CTCファーストコンタクト株式会社

会社概要

CTCファーストコンタクト株式会社（CTCFC）は、代表取締役社長・児玉孝雄氏が率いる、CTCグループおよびベルシステム24ホールディングスグループの一員であるBPO企業。パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）、顧客とのさまざまな接点をサポートするコンタクトセンター、ノンコア部分を請け負うバックオフィスの3つのサービスを展開し、大手企業を中心に依頼が絶えず順調に成長してきた。「フィットし続けるアウトソーシング」を掲げ、顧客の課題、ニーズ、文化に寄り添い、運用中も改善提案を続けて時代の変化に共に追随していく伴走型アウトソーシングサービスで、顧客が新しいステージに進むための「個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO」を提供する。海外の新しいシステムやツールをいち早く導入し、CTCサービスデスクはHDIサポートセンター国際認定プログラムの七つ星認定センターに認定。UiPath社とサービスパートナー契約を締結し、AI-OCR×RPA導入による業務効率化にも取り組む。女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位、次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん」、健康経営優良法人2022〜2026（中小規模法人部門、ネクストブライト1000）、CTCグループ健康保険組合との健康優良企業『銀の認定』を取得し、ISMS適合性評価制度はCTCグループ認証へ移行。梅田・神戸オフィスを開設し拠点を拡大している。

事業内容

①テクニカルサポート（ITサービスデスク）：端末関連から業務システムやクラウド製品まで持続的かつ柔軟に対応するサポート環境の提供、業務アセスメントによる複数窓口の一元化、定期的な教育と定着率の高いメンバーによる情報システム部門の負荷軽減。②コンタクトセンター：電話・FAX・メール・Web・チャットなど様々な顧客接点関連業務、申し込み・問い合わせ・資料請求・ECサイトなど多種多様な窓口の運営（1件から大規模まで、繁閑にも柔軟対応）、24時間365日・多言語対応センター。③BPO（バックオフィス）：ITを活用した業務プロセスの標準化・最適化・コスト削減、ノンコア業務の代行、AI-OCR×RPA導入。④教育・研修、マニュアル作成。

基本情報

本社所在地

東京都世田谷区駒沢1-16-7　駒沢中村ビル

設立

2000/04/01

資本金

5,000万円

代表者

児玉 孝雄

従業員数

510名（2025年2月現在）

上場区分

非上場

業界

システム・ソリューション

ホームページ

www.firstcontact.co.jp

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契約社員SE（Web・オープン系）（エンジニア）リモート可

※本件は派遣求人ではありません※ 飲料メーカーのグループ企業全体をお客様とした、ExcelVBAを使用した業務関連ツールの開発・提供 ＜主なお仕…

想定年収

410万円〜

勤務地

東京都墨田区

従業員数

301〜1,000名

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CTCファーストコンタクト株式会社システム・ソリューション

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想定年収

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従業員数

301〜1,000名

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CTCファーストコンタクト株式会社システム・ソリューション

テクニカルサポート・ヘルプデスク業務　経験者採用（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）

契約社員カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）リモート可

ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。 業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、ス…

想定年収

316〜378万円

勤務地

東京都世田谷区

従業員数

301〜1,000名

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CTCファーストコンタクト株式会社システム・ソリューション

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契約社員カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）

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想定年収

313〜341万円

勤務地

東京都世田谷区

従業員数

301〜1,000名

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CTCファーストコンタクト株式会社システム・ソリューション

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契約社員インフラエンジニア（エンジニア）

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想定年収

341万円〜

勤務地

大阪府大阪市

従業員数

301〜1,000名

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CTCファーストコンタクト株式会社システム・ソリューション

【未経験採用】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務　(勤務地：駒沢本社/東京23区内のプロジェクト先）【人材紹介】

契約社員カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）

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想定年収

320万円〜

勤務地

東京都世田谷区

従業員数

301〜1,000名

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CTCファーストコンタクト株式会社システム・ソリューション

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