カスタマーサポート（そうぞくドットコム）
新着掲載開始日 2026年10月11日
カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）正社員インターネット・Webサービスリモート可
企業情報
株式会社AGE technologiesは、高齢社会の課題解決を目指すAgeTech企業です。相続手続きのDX化に取り組み、オンラインの相続手続き支援サービス「そうぞくドットコム」を運営し、不動産・預貯金の名義変更サービスや相続に関する知識配信を行っています。メールやLINEでのお問い合わせ対応などを通じて、相続手続きに臨むお客様を支援しています。2018年3月設立で、東京都新宿区に本社を置いています。
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿7丁目3-4 アソルティ西新宿 2F
- 従業員数
- 18名
- 企業サイト
- age-technologies.co.jp
仕事内容
■仕事概要
相続手続き支援サービス「そうぞくドットコム」で、お客様からのお問い合わせ対応を通じて顧客満足度向上に貢献するカスタマーサポートです。相続という人生の大きな転換期に寄り添い、お客様の不安を解消します。入社メンバーのほとんどが相続業界未経験からのスタートで、これまでのカスタマーサポート経験を活かして活躍できます。
■仕事の詳細
- お客様からのメール・LINEでのお問い合わせ対応
- サービス内容や手続きに関するご案内
- お客様とのやり取り内容のPC入力・記録
- マニュアルやFAQを活用した回答作成
- お客様の声をもとにした改善提案
【入社後の流れ】
- サービス内容の基礎知識、メール対応の基本マナー、マニュアル・FAQの使い方の研修
- 先輩社員によるOJT
必須条件
- カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスクなどでの顧客対応経験2年以上
- メールまたはチャットでの問い合わせ対応経験
- 基本的なPCスキル（タイピング、Office系ソフトの基本操作）
- お客様の課題を理解し、適切な解決策を提案できるコミュニケーション能力
歓迎条件
- BtoC向けサービスでのカスタマーサポート経験
- CRMツールやチケット管理システムの使用経験
- 業務改善提案の経験
求める人物像
- お客様の言葉の裏にある本質的なニーズを汲み取れる方
- チームで協力しながら、より良いサービスを作り上げたい方
- 変化を楽しみ、成長意欲のある方
募集要項
- 給与（原文）
- 年収360万円〜480万円
※経験、能力、前職給与を考慮し決定
※賞与年2回（3月/9月）但し業績による
- 勤務地
- ▼本社
東京都新宿区西新宿7丁目3−4 アソルティ西新宿 2F（各線新宿駅より徒歩5〜8分）
※リモート勤務不可
- 勤務時間
- 9:30 始業 〜 18:30 終業
土日祝休みの完全週休2日制
- 休日・休暇
- 土日祝休みの完全週休2日制
- 福利厚生
- ・雇用保険
・社会保険
・完全週休2日制
・祝日、年末年始休暇
・育児休暇、産後休暇、介護休暇
・通勤手当（上限月5万円）
・各種資格補助手当
■試用期間
あり（3ヶ月）
この求人に応募する
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサポート（そうぞくドットコム）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
- 友だち追加
- この求人について送信
- 担当から返信
- そのままLINEでやり取り
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
