CBcloud株式会社は、2013年10月設立、沖縄県出身で高校時代に独学でプログラミングを修得し航空保安大学校を経て国土交通省に入省、航空管制官として羽田空港に勤務した後、他界した義父の運送業を継ぎ配送ドライバーを経験した創業者が設立した物流テック企業。東京本社は東京都千代田区神田須田町、沖縄本店に加え宜野湾市のGinowan Base、初の関西拠点として大阪市のOsaka Baseを開設、グループ会社に株式会社エコ配。運送業経営の現場で多重下請け構造や非効率な慣習から業務改善に余力がない物流業界の現状を実感し、自社だけでなくあらゆるドライバーの環境を改善することで業界全体をより良くすべくITによる業界変革を決意、ドライバーに意思決定権のある自由な働き方、効率的な稼働、正当な業務評価により努力が可視化される環境を提供し、ドライバーの価値が正当に評価され尊敬される存在になることを目指し常に「現場で働く人のため」に尽力する。これまでの物流業界での経験・ノウハウ、先端のテクノロジー、常に顧客の視点をもって「運ぶ」「届ける」のカタチを変革し物流に関わるすべてのスタンダードを再構築、荷主と顧客をつなぐドライバーの仕事が正しく評価されその先のキャリアに繋がる土台づくりのパートナーとなり、物流業界に関わる人々の未来を創り続ける。ITの力で物流業界の非効率を効率化・可視化し、ドライバーの労働環境改善、荷主の新規サービス開拓、消費者の満足度向上を図り、全国で軽貨物分野から一般貨物分野、BtoBからBtoCまで幅広く展開、荷物を届けてほしい人と配送パートナーを繋ぐ日本最大級の配送プラットフォーム「ピックゴー」は圧倒的な配送パートナー登録数によりスピードと確実性を兼ね備える。経営陣には航空管制官出身で沖縄からパートナーサクセス本部を率いる人物、大手証券出身でエコ配代表取締役社長を兼ねる営業本部長、上場企業CFO経験を持つバックオフィス責任者（中小企業診断士・CMA）らが参画し、2022年度「IT導入補助金」のIT支援事業者に認定された。
働き方・勤務時間
福利厚生・手当
応募資格・経験
組織・カルチャー
業界（大分類）
支援している業界
■当社について
❚❚ ーCBcloudとはー ❚❚
CBcloudは「世の中の眠る力に革新を」というミッションと、「『届けてくれる』にもっと価値を。」というビジョンのもと、物流業界の構造的な課題に挑むテックカンパニーです。
主力プロダクトである「ピックゴー」は、荷物を届けてほしい企業・個人と、配送パートナーを直接つなぐ国内最大級の配送プラットフォーム。国内軽貨物ドライバーの約4人に1人がピックゴーに登録。「自分のペースで仕事ができるようになった」「自分のやりたい仕事ができるようになった」「仕事以外の自分の時間を確保できるようになった」「収入が安定した」といった声をドライバーさんからいただいています。
そして現在、累計100億円以上の資金調達を経て、IPOを見据えた事業・組織拡大フェーズにあります。築いた配送プラットフォームとドライバーさんからの信頼を土台に、配送品質・運行支援・ドライバー評価・大手企業連携・宅配領域との融合まで含めた”物流インフラ”へ進化させるためのチームづくりを進めている状況です。
※リンク集
■当ポジションへの期待
◯募集背景
上場フェーズまで順調に伸びてきたものの、私達が見据えているのはその先です。物流業界には小口配送増加・人材不足・業務の非効率・評価制度・歪な賃金体制など様々な課題を抱えており、そのようなレガシー産業をテクノロジーを活用してアップデート・エンパワーメントしていきます。
その中において本ポジションは、エンプラ・SMBを問わず既存顧客層を対象に、物流領域の現状分析・課題発掘から、改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジションの中でもチームの中核を期待するポジションです。
単なる追加提案ではなく、顧客の事業構造（売上・粗利・オペレーション・顧客体験）に踏み込み、物流テックを武器にコスト最適化・サービスレベル向上・企業価値向上までを実現していきます。 物流業界をテックで変えていく最先端に関わりながら、当社のCS体制の基盤づくり・チーム作りを期待します。
◯業務イメージ
※下記についてチームマネジメント、もしくは個人として高い技量の発揮を期待します
┗定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理
┗物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定
┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案
┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示
┗オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装
┗顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など）
┗顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走
もしくは3−5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標のハイ達成・継続達成経験
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【カスタマーサクセス|MGR・MGR候補クラス】物流業界をテックで進化させていく最先端での挑戦 ※東京勤務カスタマーサクセス（法人向け）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
