新着掲載開始日 2026年11月4日
掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
スパイダープラス株式会社（SpiderPlus & Co.）は、建築図面・現場管理アプリ「SPIDER+（スパイダープラス）」を開発・提供する建設DX企業で、2021年3月に建設DX銘柄史上初の上場を果たした。保温断熱工事の請負業としてスタートし、2011年からSPIDER+を開発提供。顧客基盤と技術開発を両輪に、建設業をもっと魅力的にする事業を国内外で展開する。「つくる人の“働く”を夢中にする」「働くを心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させる」と信じ、現場業務をラクにして“働く”にもっと「楽しい」を創造することを壮大なミッションに掲げる。ディスクロージャーポリシー、サステナビリティ・ESG、コーポレートガバナンス、アンチハラスメントポリシーを公開している。
スパイダープラス株式会社（SpiderPlus & Co.）は、建築図面・現場管理アプリ「SPIDER+（スパイダープラス）」を開発・提供する建設DX企業で、2021年3月に建設DX銘柄史上初の上場を果たした。保温断熱工事の請負業としてスタートし、2011年からSPIDER+を開発提供。顧客基盤と技術開発を両輪に、建設業をもっと魅力的にする事業を国内外で展開する。「つくる人の“働く”を夢中にする」「働くを心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させる」と信じ、現場業務をラクにして“働く”にもっと「楽しい」を創造することを壮大なミッションに掲げる。ディスクロージャーポリシー、サステナビリティ・ESG、コーポレートガバナンス、アンチハラスメントポリシーを公開している。
働き方・勤務時間
応募資格・経験
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
支援している業界
【入社時期】
本ポジションは2027年1月以降の入社を想定しております。
【選考について】
面接回数は2回を想定しております。
一次面接は原則対面とさせていただきます。
東京在住の方：東京本社にて
大阪在住の方：部長の駒井の都合がつく場合は大阪支社にて対面で行います。調整がつかない場合はオンラインで実施とさせていただきます。
■募集背景
【書類NG理由】
■職務経歴
■その他：
【要件補足】
■仕事についての詳細
■仕事概要
スパイダープラスは「"働く"にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。1,000名以上の大手ゼネコン・サブコンを中心にエンタープライズ顧客が事業の中核を担っています。
本ポジションは、エンタープライズ・ミッド領域の顧客を担うアカウントサクセス部のリーダーとして、既存顧客の継続・活用・拡大に責任を持つポジションです。
プロダクト・インフラの刷新が一巡した今、CS本部は「顧客の反応を待って動く」組織から「顧客を事実で理解し、こちらから動ける」組織への転換を進めています。 属人化しがちだった顧客理解を組織の仕組みに変え、課長陣を通じて部全体の成果を再現性高く生み出すこと、そして営業・プロダクトと連携し、顧客ファーストで事業の意思決定を動かすことが期待されます。
■業務内容
アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。
①次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定
部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断
②期中の打ち手の判断（伸ばす／取り戻す）
着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する
既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手（ウルトラC）の構想・実行
③組織づくり
課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり
④部門横断の合意形成
営業との上流での合意形成（顧客への提供価値・既存拡張の方針）
プロダクト・企画部門との合意形成（顧客の声を踏まえた優先順位）
■SPIDER＋のミッションへの共感
■直近5年以内に、以下いずれかで自ら顧客を担当し、成果を出した経験
カスタマーサクセス経験
SaaS・Web/ITツールの法人営業（既存顧客の継続・拡大を含む）経験
■中堅〜大手企業の決裁層（部門長以上）との折衝・関係構築経験
■法人向け深耕営業またはカスタマーサクセス部門で、5名以上のマネジメント経験3年以上（KPIを自ら設計し、組織として成果を出していること）
■AI・SaaSツールを自ら使い、業務のやり方や成果を変えた経験
■SaaS企業でのマネージャー（課長クラス）経験
■現在もプレイングマネージャーとして、自ら顧客を担当している方
■SaaS企業でのCS組織の立ち上げ・拡大・再建経験
■更新率、解約率等の既存収益指標に責任を持った経験
■営業、開発、データ部門を巻き込んだ部門横断プロジェクトのリード経験
■部門の予算管理責任、または複数部門を管轄し意思決定をしていた経験
■建設業界、製造業など現場を持つ業界への知見
■課長・マネージャーの育成／登用経験
■顧客の成功を起点に考え、自社都合より顧客価値で判断できる方
■顧客価値と事業成果（更新・拡大）の両立にこだわれる方
■属人的な成果ではなく、組織として再現性のある成果をつくることにこだわれる方
■前例や既存のやり方を疑い、本質的な課題から構造的に解決できる方
■未整備な環境を楽しみ、自ら旗を立てて変革を推進できる方
■誠実な言動で社内外の信頼を築き、立場の異なる人を巻き込める方
■困難な局面でも逃げずに最後までやり抜ける方
このポジションについて
魅力
顧客の現場が変わるのを間近で見られる
構造課題を抱える建設業界で、大手ゼネコン・サブコンの現場の働き方が、自らの判断によって実際に変わっていく手応えを得られます。
顧客の経営課題に踏み込める
ツールの定着支援にとどまらず、顧客の経営層と向き合い、事業の成果そのものを一緒に設計できます。
一社の成功を、業界の変化へ広げられる
一社で生まれた成功の型を、同じ課題を抱える多くの顧客へ届けることで、業界全体の変化につなげられます。
事業の根幹を担う
SaaSの収益は既存顧客の継続に支えられており、アカウントサクセス部は事業成長の最重要レバーの一つです。顧客の声を起点に、プロダクトや全社の意思決定にも影響を与えられます。
組織の転換点をリードできる
プロダクト・インフラの刷新が一巡し、CS組織が次の成長フェーズに踏み出すタイミングです。仕組みや体制を自らの手でつくれます。
身に付くスキル
「顧客・事業・組織」の三方を満たす問題解決力
顧客にとって良いこと、事業として成り立つこと、組織として続けられること。この三つがぶつかる場面で、どれか一つを正解にするのではなく、三つを踏まえた最善策を決めきる力が身に付きます。
バーティカルSaaSならではの専門性
建設業界の商習慣や現場の業務に深く入り込み、業界理解とプロダクト理解を掛け合わせて顧客の成功を設計する力。汎用的なCSでは得にくい、特定業界に根差した専門性です。
マネジメントのマネジメント
課長陣を通じて部全体の成果を生み出し、自分がいなくても回る組織をつくる経験。
部門横断で意思決定を動かす経営視点
営業・プロダクト・企画と合意を形成し、顧客ファーストで事業の方向性を動かす経験。
現体制（2026年10月現在）
CS本部アカウントサクセス部
部長：1名
課長：5名
メンバー：18名
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【アカウントサクセス部長候補】エンタープライズ顧客の成功を"仕組み"で実現する！CS組織を攻めのフェーズへ導くマネジメント候補（部長候補）を募集」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
