掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
Loycus株式会社は、2020年9月29日設立、LINE公式アカウント連携型CRM「LOYCUS（ロイカス）」を提供する企業で、本社は東京都千代田区東神田（東神田プラザビル4F）。サービス名の由来は「Loyal Customer」で、CRMを通じてロイヤル顧客・ファンの育成をシステム面から支援することをサービスミッションとする。LOYCUSはLINE公式アカウントと連携してLINEのメッセージを適切な顧客に適切なタイミングで送信できるCRM（顧客管理）システムで、「リッチ・セグメント配信」「顧客データベース化」「自動化と可視化」の3つの特徴を持ち、LINE公式アカウントを通じたCRM施策、MA施策に幅広く対応してLINEを最大限活かし、“友だち”とのエンゲージメントを高めてロイヤル顧客を育成できる。AIを利用して自社の一覧データ（ECの商品・不動産の物件・人材の求人など）から友だち一人ひとりに最適なメッセージを自動作成・配信でき、Salesforce、ecforce、kintoneとの連携によるLINE CRMも提供、実際のLINE画面で表示を確認できるデモ、機能一覧・料金プラン資料、公式ブログを公開し、セキュリティポリシーを定める。
Loycus株式会社は、2020年9月29日設立、LINE公式アカウント連携型CRM「LOYCUS（ロイカス）」を提供する企業で、本社は東京都千代田区東神田（東神田プラザビル4F）。サービス名の由来は「Loyal Customer」で、CRMを通じてロイヤル顧客・ファンの育成をシステム面から支援することをサービスミッションとする。LOYCUSはLINE公式アカウントと連携してLINEのメッセージを適切な顧客に適切なタイミングで送信できるCRM（顧客管理）システムで、「リッチ・セグメント配信」「顧客データベース化」「自動化と可視化」の3つの特徴を持ち、LINE公式アカウントを通じたCRM施策、MA施策に幅広く対応してLINEを最大限活かし、“友だち”とのエンゲージメントを高めてロイヤル顧客を育成できる。AIを利用して自社の一覧データ（ECの商品・不動産の物件・人材の求人など）から友だち一人ひとりに最適なメッセージを自動作成・配信でき、Salesforce、ecforce、kintoneとの連携によるLINE CRMも提供、実際のLINE画面で表示を確認できるデモ、機能一覧・料金プラン資料、公式ブログを公開し、セキュリティポリシーを定める。
働き方・勤務時間
福利厚生・手当
組織・カルチャー
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
■仕事概要
▼LOYCUSについて
LOYCUSは、企業と顧客とのコミュニケーションを最適化し、
顧客エンゲージメントとLTVの向上を支援するマーケティングプラットフォームです。
現在、その中でも特に重要な顧客接点となっているのがLINEです。
LINE公式アカウントの運用自動化・データ活用・コミュニケーションの最適化を通じて、
企業が一人ひとりの顧客とより継続的で質の高い関係を築けるよう支援しています。
ユーザー事例では、LINE経由の売上が昨年比300％に成長したり、
ブロック率が半分以下になったりと、
顧客との関係性を改善することで大きな事業成果につながっています。
私たちが目指しているのは、
単に「LINEマーケティングを効率化すること」ではありません。
企業と顧客との接点やコミュニケーションの密度を高め、
その結果として売上・LTV・継続率などの事業成果を最大化すること。
そのための重要な顧客接点としてLINEがあり、それを実現するためのプロダクトとしてLOYCUSがあります。
■▼募集背景
導入企業の急拡大に伴い、カスタマーサクセス組織の責任者候補を募集します。
現在は少数精鋭で顧客の導入支援から活用推進・成果改善まで回していますが、
今後の組織スケールを見据え、CS体制の仕組みづくりと顧客成果の最大化を牽引するコアメンバーが必要です。
将来的にはCS部門の責任者として、組織全体を担っていただくことを期待しています。
■▼業務詳細
■▼このポジションの魅力
操作説明や問い合わせ対応だけが役割ではありません。
顧客がLOYCUSを導入した目的を起点に、活用体制や業務プロセスを整え、
成果が継続的に生まれる状態をつくります。売上、LTV、継続率など、
顧客の事業成果に長期で向き合えるポジションです。
オンボーディング、活用促進、課題解決、契約更新まで、
顧客のライフサイクル全体に関わります。一時的な支援ではなく、
顧客との関係を深めながら成功の再現性を高めていく経験ができます。
LINEは非常に強力な顧客接点ですが、重要なのはチャネルそのものではなく、
その先にいる顧客との関係です。顧客理解、データ活用、KPI設計、
業務プロセス構築、コミュニケーション設計など、
企業が既存顧客との関係を強くするために必要な知識を実践的に身につけられます。
顧客のマーケティング担当者だけでなく、経営層、営業、
システム部門などの関係者と向き合い、社内ではマーケティングコンサルタント、
コンサルティング営業、PdM、エンジニアと連携します。
立場の異なる関係者をつなぎ、顧客の成功に向けてプロジェクトを
前に進める力を磨けます。
顧客に最も近い立場として、日々の活用から見えてきた課題やニーズを
プロダクトチームへ届けられます。「この機能がほしい」という要望を
そのまま伝えるだけではなく、顧客が本当に解決したい課題は何かを考え、
PdMやエンジニアとともに解決方法をつくっていきます。
まだ完成された組織ではありません。オンボーディングや活用支援の型化、
ヘルススコアの設計、顧客管理や更新プロセスの改善、
ナレッジ共有やメンバー育成など、LOYCUSがこれからスケールしていくための
組織基盤を自らつくることができます。
顧客支援の実務と仕組みづくりからスタートし、
将来的にはカスタマーサクセス戦略の策定、チーム設計、採用・育成、
マネジメントへと役割を広げていただきます。
顧客成果と事業成長の両方に責任を持つ、事業の中核ポジションを目指せます。
私たちが大切にしているのは、困難な状況を成長の機会と捉え、自ら考え、行動し続ける姿勢です。
変化の多い環境でも前向きに挑戦し、周囲を巻き込みながら成果につなげる。そんな仲間とともに、事業を成長させていきたいと考えています。
「やり抜く力（グリット）」と「思考力・課題解決力」を兼ね備えたチームを目指しています。
少数精鋭の組織だからこそ、一人ひとりの挑戦が事業成長に直結する環境です。
年次や役職にとらわれず、意欲と行動次第で新たな役割や責任を担うチャンスがあります。
また、個人の成長や成果を適切に評価し、報酬にも還元していくことを大切にしています。
▼AI活用について
当社では、AIを事業成長と価値創出を支える重要な基盤と捉え、全社で活用を進めています。
各部門でAIを積極的に業務へ取り入れ、定型業務や情報整理・分析などはできる限りAIに任せることで、
人が「顧客を深く理解する」「本質的な課題を見極める」「成果につながる戦略を考える」といった、
より創造的で本質的な価値提供に集中できる環境づくりを進めています。
現時点でAI活用にまだ慣れていなくても、ChatGPT、Genspark、Claude Code、Circleback、Manus AI、Geminiなど、
さまざまなAIツールを活用できる環境があります。
「これから積極的に学び、使いこなしていきたい」という意欲のある方を歓迎しています。
LINEという強力な顧客接点とLOYCUSを武器に、これからのCRM・顧客エンゲージメントのあり方を一緒につくっていきたい方をお待ちしています！
法人営業、マーケター、コンサルタントとして
下記いずれかの経験をお持ちの方。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
