掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
AIを活用した子ども見守りアプリ「コドマモ」を開発・運営する企業。危険なチャットや不適切画像の検知、位置情報共有などの機能を提供し、スマホ利用に伴うリスクを未然に防ぐ。家庭向けに加え学校向けサービスも展開し、プライバシーに配慮しながら子どもが安心してデジタル社会に参加できる環境づくりを目指す。
AIを活用した子ども見守りアプリ「コドマモ」を開発・運営する企業。危険なチャットや不適切画像の検知、位置情報共有などの機能を提供し、スマホ利用に伴うリスクを未然に防ぐ。家庭向けに加え学校向けサービスも展開し、プライバシーに配慮しながら子どもが安心してデジタル社会に参加できる環境づくりを目指す。
働き方・勤務時間
応募資格・経験
組織・カルチャー
システム・技術領域
支援している業界
■仕事概要
本ポジションは、AI見守りアプリ「コドマモ」を利用する保護者や子どもたちに対し、プロダクトの価値を最大化させ、継続的な「安心」を届けるための顧客体験を設計する役割です。
数百万規模のユーザーへ届く「社会インフラ」としてのCS体制をゼロから構築し、事業の成長を支える中核メンバーを募集します。
🌱私たちについて
当社は、AI見守りアプリ「コドマモ」を開発・運営するスタートアップ企業です。
子どもが利用するデジタルデバイス上での 危険なチャットや不適切な画像をAIで検知し、事故やトラブルを未然に防ぐプロダクトを提供しています。
2025年9月より KDDI様の通信プランへの導入が開始され、当社プロダクトは単一サービスから「社会インフラ」へと進化するフェーズに入りました。
今後は他通信キャリア、自治体、教育委員会、学校現場への導入拡大に加え、海外展開も見据えた事業拡張を進めています。
💻CS責任者 職務内容
本ポジションは、AI見守りアプリ「コドマモ」の利用者から寄せられる問い合わせに対し、迅速かつ的確な解決策を提示し、ユーザーの不安を「安心」へと変える役割です。
KDDI様との連携により、ユーザー数が爆発的に増加するなかで、パンクしないサポート体制の構築と、Adoraらしい誠実なコミュニケーション・スタイルの確立をリードしていただきます。
■＜具体的な業務内容＞
問い合わせ対応・エスカレーション管理: ユーザーからの技術的な質問や、AIの検知内容に関する相談への対応。
顧客の声のプロダクト還元: 保護者が抱える「デジタル育児」のリアルな悩みや不安を吸い上げ、AIの検知精度向上や、より家族に寄り添った新機能の企画へ反映。
サポート体制の構築・自動化: 急増するユーザーに対応するためのツール導入、FAQの整備、チャットボットの最適化。
通信キャリアとのサポート連携: 窓口と連携し、スムーズな問い合わせ導線の設計。
継続利用・エンゲージメント施策: 利用データに基づき、アプリが形骸化しないためのコミュニケーション設計。
信頼性と安全性の指針策定: 親子のプライバシーに配慮しつつ、いかにして「監視」ではなく「守られている」と感じてもらえるか、コミュニケーションのトーン＆マナーを定義。
🏃♂️募集背景
当社プロダクト「コドマモ」は、2025年9月よりKDDI様の通信プランへの導入が開始されました。これにより、ユーザー数はこれまでの数千・数万単位から、数百万規模の親子が手にする「社会インフラ」へと爆発的に拡大するフェーズに突入しています。
規模への対応: キャリア連携による膨大なユーザー流入に対し、破綻しない「仕組みとしてのCS」をゼロから構築する必要があります。
体験の設計: 「AIが危険を検知したあと、親はどう子どもに声をかけるべきか？」といった、非常にデリケートで正解のない問いに対し、プロダクトを通じた「安心のガイドライン」を作る必要があります。
「ただ問い合わせに答える」人ではなく、「どうすれば100万組の親子が、このアプリを通じて信頼関係を深められるか」という体験そのものを設計し、組織として具現化できるリーダーが今、不可欠です。
👪組織の特徴
「若くて自由な社風」ですが、社会的意義の大きいテーマに本気で向き合う組織です。
💖本ポジションの魅力
本ポジションでは、自分の設計した「安全の仕組み」が何万、何十万もの家庭に直接届く経験ができます。デジタル時代の新しい親子関係や安全のあり方を、自らの手で社会に実装していく醍醐味を味わえます。
🏆受賞・メディア掲載実績
✍️ 多くのメディアにて取り上げていただいております。
受賞歴
🏆 内閣官房主催「イチbizアワード」生活安全賞受賞
🏆 愛知県警察生活安全本部 受賞
🏆 第18回キッズデザイン賞 審査委員長特別賞受賞
連携
🫱🏻🫲🏻【愛知県日進市教育委員会】「コドマモ for School」の導入に関する協定
🫱🏻🫲🏻【KDDI】 U12バリュープランの公式アプリとして提供開始
🌏SNS
コドマモ【公式X】AIで子どもを守るアプリ
コドマモ【公式insta】AIで子どもを守るアプリ
様々な手段を使い実行できるジェネラリスト志向の方を募集しています！
以下すべてに当てはまる必要はありませんが、本ポジションの特性上、強くフィットするのは次のような方です。
なお、以下のような方にはフィットしない可能性があります。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「CS責任者候補」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
