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SaaSカスタマーサクセス(プロワン事業)

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービス

この求人のポイント

  • 従業員51〜100名の非上場企業です。
  • マネージャー・管理職の候補としての採用です。
  • 株式会社ミツモアは、この求人のほかに34件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

非上場。見積もりプラットフォーム「ミツモア」および現場仕事の業務支援システム「プロワン」の開発・運営。出典: gBizINFO(法人番号公表サイト・職場情報総合サイト等)(法人番号8010401129702)。資本金は未確認。

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非上場。見積もりプラットフォーム「ミツモア」および現場仕事の業務支援システム「プロワン」の開発・運営。出典: gBizINFO(法人番号公表サイト・職場情報総合サイト等)(法人番号8010401129702)。資本金は未確認。

本社所在地
東京都中央区銀座7丁目16番12号
従業員数
92人(gBizINFO(法人番号公表サイト・職場情報総合サイト等))
上場区分
非上場
業界
インターネット・Webサービス

仕事内容

■募集背景
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集しております。
【ターゲット】

  • ARR30億以上のSaaS企業でカスタマーサクセスをしていた方

その他、求人票に記載の通り
【同ポジションで活躍している社員のバックグラウンド】
①チームリーダー候補
出身業界:大手SaaS企業
入社時の経験:インサイドセールス
入社後のキャリア:CS担当としての役割を超えて、CS業務全体の改善に従事。チーム全体の生産性を向上させている
②メンバー
出身業界:DXコンサル
入社時の経験:ITプロジェクトマネージャー
入社後のキャリア:大企業向けに、複雑な要件定義・開発が求められる導入PJを牽引
【採用人数】
4名
■仕事についての詳細
■募集の背景
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。
業務の一部分ではなく、営業管理、受発注、施工管理、入出金管理等、全ての業務をカバーするSaaSで、お客様がプロワンを使いこなし事業成長を実現するには、カスタマーサクセスの伴走支援が非常に重要になります。
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集しております。
■業務内容
顧客の利用開始に向けたオンボーディング
顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
顧客経営陣の価値実感の創出
目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
アップセル契約・リテンション契約の獲得
プリセールスへの関与
営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
CS業務内容の継続的な改善の提案と実行
※業務内容変更範囲:会社の定める業務
■ポジションの魅力
日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。
顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、
日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。
この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。
そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。
顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。
お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
プロダクトの魅力
短期工事市場に特化した全体最適のVertical SaaS
SaaSと聞くと、業務の一部分の効率化を想起しますが、プロワンは営業、施工管理、
バックオフィス全てで必要な機能を兼ね備えた全体最適化を実現する唯一無二のSaaSです。
部分的な効率化ではなく、業務全体の最適化を実現し、オールインワンシステムとしての活用が可能です。
ユーザー目線を徹底的に追及した使いやすさと高い評価
一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性が
おざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。
顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた
他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトから
プロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。
個社毎にカスタム開発が不要
個社毎の細かな業務要件に対応できるよう、SaaS内でお客様自身でカスタマイズが可能。
大きな初期費用が出せない会社でもプロワンを採用でき、すぐに利用を開始できます。

必須条件

以下いずれかのご経験を計1年以上有すること
カスタマーサクセスの経験
Slerでの要件定義の経験
コンサルティングファームでのクライアントワークの経験

歓迎条件

顧客の業務フロー分析経験
顧客へのソリューション提案経験
プロジェクト進行経験
フィールドサービス業界での就業経験

求める人物像

ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方

募集要項

給与(原文)
年収 4,000,000 円 - 6,000,000 円 基本給:¥254,579~381,707 職務手当:¥78,901~118,301 ※1. 職務手当は、月40時間分の時間外労働に対する固定残業代として支給 ※2. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※3. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定
勤務地
東京都中央区銀座7丁目16−12 G-7ビルディング8階 ※勤務地変更範囲:会社の定める就業場所 【アクセス】 ・東銀座駅徒歩5分(日比谷線・浅草線) ・銀座駅徒歩6分(銀座線・丸の内線) ・新橋駅徒歩9分(JR) ・築地市場駅徒歩3分(大江戸線) ・汐留駅徒歩8分(ゆりかもめ)
勤務時間
■勤務時間 ・フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00) ・休憩時間:勤務時間中に60分
休日・休暇
■休日休暇 ・土日、祝日 ・年末年始(12月29日-1月3日) ・年次有給休暇(入社時付与) ・慶弔休暇 ・年間休日125日
福利厚生
■受動喫煙対策 「禁煙」 ■加入保険 労災保険 雇用保険 健康保険(介護保険) 厚生年金 ■福利厚生 ・各種社会保険:厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 ・各種休暇:年末年始、産前産後、育児、介護等 ・入社月に年次有給休暇付与 ・通勤手当(月上限5万円まで) ・慶弔見舞金 ・定期健康診断 ・社用PC貸与 ※業務委託は非対象 ・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助 ・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度 ・ベビーシッター割引制度 ・オフィスコンビニ ・Cursor(エンジニア向け) ※慶弔見舞金、定期健康診断は一定の要件に基づき適用されます。 Our Mission "Increasing Japan's GDP and creating a society where people believe tomorrow will be a better day." Japan's labor productivity remains low among developed nations, with both GDP and real wages continuing to decline. To break through this stagnation, Meetsmore works to improve productivity in the service industry. We do this through "Meetsmore," a platform automating customer acquisition and estimating; "ProOne," a SaaS streamlining all business operations for service providers; and "Hatch-u," an ordering and receiving DX service combining ProOne's infrastructure with the network of professionals on Meetsmore. Though our users are rapidly increasing, we're only at the first step toward our goal. Because it's an incredibly high mountain to climb, we want to scale it with colleagues who share our vision and can face our users and products head-on. Join us in realizing a world where people believe tomorrow will surely be a better day, through world-class services. Representative Ayako Ishikawa Established February 8, 2017 Headquarters G-7 Building 8F, 7-16-2 Ginza, Chuo-ku, Tokyo Business Development and operation of "Meetsmore", "ProOne", and "Hatch-u" Employees 270+ (As of September 2025) Insurance Worker's accident compensation, Employment, Health (Nursing care), and Welfare pension insurance Holidays Weekends (Sat/Sun), National holidays New Year holidays (Dec 29 - Jan 3) Annual paid leave (granted upon joining) Condolence leave (125 annual holidays in total) Benefits • Full social insurance coverage • Various leaves (maternity/paternity, nursing care, etc.) • Annual paid leave granted in the month of joining • Commuting allowance (up to 50,000 JPY/month) • Condolence money • Regular health checkups • Company PC provided (excluding contractors) • Subsidies for welcome lunches and team-building meals • 20% cashback on Meetsmore usage • Babysitter discount program • Office convenience store • Cursor provided (for engineers)

選考プロセス

①書類選考
②会社案内+一次面接
担当:中川(プロワン事業本部 カスタマーサクセスG チームリーダー)
実施方法:オンライン
③最終面接
担当:山口(プロワン事業本部 本部長)
実施方法:対面(ご来社)
※最終面接前にSPIとリファレンスチェックのご案内をいたします

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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。

「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収400〜600万円 LINE この求人に応募する