掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
弁護士ドットコム株式会社は、国内弁護士の67％が登録する日本最大級の弁護士・法律ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営する上場のリーガルテック企業。「人にやさしいサービスをつくる」ことを創業から続くオリジンとし、最新のテクノロジー×リーガルデータで「次の常識をつくる」ことを掲げる。「弁護士ドットコム」は無料で弁護士に法律相談ができるQ&Aサービスと、取扱分野や営業時間・支払い方法など様々な条件で弁護士を探せる弁護士検索を提供し、プレミアムサービスでは専門家の回答が見放題になる。日本で初めて主務官庁によって電子署名法上の「電子署名」に該当することが確認されたクラウド型電子署名サービス「クラウドサイン」は電子契約ツールベンダーシェア国内No.1（富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2025年版」2024年度実績）で、グレーゾーン解消制度の活用や規制改革推進会議への参加などを通じてクラウド型電子契約の社会実装に大きく貢献したリーディングカンパニーであり、愛媛県今治市をはじめ多くの地方自治体に導入されている。統合型・法務AIエージェント「LegalBrain エージェント」など革新的なリーガルサービスを開発し、初のユーザーカンファレンス「弁護士ドットコム PARADIGM 2026」や「BUSINESS LAWYERS AWARD 2026」を開催。運営するニュースメディアは社会的話題の法律的論点を弁護士の解説とともに発信し、Yahoo!ニュース等にも配信される。
弁護士ドットコム株式会社は、国内弁護士の67％が登録する日本最大級の弁護士・法律ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営する上場のリーガルテック企業。「人にやさしいサービスをつくる」ことを創業から続くオリジンとし、最新のテクノロジー×リーガルデータで「次の常識をつくる」ことを掲げる。「弁護士ドットコム」は無料で弁護士に法律相談ができるQ&Aサービスと、取扱分野や営業時間・支払い方法など様々な条件で弁護士を探せる弁護士検索を提供し、プレミアムサービスでは専門家の回答が見放題になる。日本で初めて主務官庁によって電子署名法上の「電子署名」に該当することが確認されたクラウド型電子署名サービス「クラウドサイン」は電子契約ツールベンダーシェア国内No.1（富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2025年版」2024年度実績）で、グレーゾーン解消制度の活用や規制改革推進会議への参加などを通じてクラウド型電子契約の社会実装に大きく貢献したリーディングカンパニーであり、愛媛県今治市をはじめ多くの地方自治体に導入されている。統合型・法務AIエージェント「LegalBrain エージェント」など革新的なリーガルサービスを開発し、初のユーザーカンファレンス「弁護士ドットコム PARADIGM 2026」や「BUSINESS LAWYERS AWARD 2026」を開催。運営するニュースメディアは社会的話題の法律的論点を弁護士の解説とともに発信し、Yahoo!ニュース等にも配信される。
働き方・勤務時間
応募資格・経験
事業フェーズ・仕事の性質
システム・技術領域
支援している業界
■仕事についての詳細
■募集背景
「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」
――DXの成功体験を社会の隅々へ。第2創業期を牽引するCS組織への変革。
クラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、私たちは「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。
この変革期において、コーポレートセグメント（従業員500名未満）を担当するカスタマーサクセス（CS）の役割は、単なる操作説明や定着支援ではありません。「膨大な顧客接点から得られるデータに基づき、あらゆる業界の中小企業に最適化されたDXの成功パターンを型化・実装する、スケーラブルな価値創出」へと進化しています。
導入社数が数万社を超える中で、顧客が直面する課題は「ツールの導入」ではなく「全社的な活用浸透」や「業務効率化の最大化」へとシフトしています。
そのため、今の私たちが必要としているのは、問い合わせやご相談を受け身で対応する人手ではありません。顧客の状況をデータから先読みし、限られた時間の中で最大の投資対効果（ROI）を実感させるための施策を自ら設計・実行できるプロフェッショナルです。
一社一社の成功体験を、日本中のビジネススタンダードへと昇華させる。CSという枠を超え、市場全体のDXリテラシーを底上げする役割を担っていただきます。
ポジションについて
職務詳細
クラウドサインシリーズの導入・活用支援を通じてお客様の課題解決・事業成長に貢献していただきます。
具体的には...
導入支援（オンボーディング）
契約拡大に向けた提案活動
活用促進と長期的な関係構築
■ポジションの魅力
大規模顧客基盤
数万社に及ぶ多様な業種・業態・利用シーンに触れ、それら企業の顧客体験向上へのチャレンジを通じて、スピード、正確性、品質を両立した対応スキルを磨けます。
単なる継続支援に留まらないコンサルティングセールス経験が詰める
契約の電子化を入り口に、法務・情報システム・現場部門を巻き込んだ全社的な業務プロセス変革を提案できる。
SaaSのCSとして、アップセル・クロスセルを通じた事業成長への直接的な貢献実感を得ることができます。
オペレーション設計・マネジメントに携われる
問い合わせ対応やナレッジ運用の効率化、品質標準化を目的としたオペレーション設計に携われます。
日々の対応データを分析し、再現性の高い仕組みづくりのほか、いずれはチームマネジメントにも挑戦できるポジションです。
サービス／事業部について
クラウドサイン®︎
「契約の電子化」から「取引のプラットフォーム」へ。クラウドサイン第2創業期の挑戦。
弁護士ドットコムが提供するクラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1※の電子契約プラットフォームとして、日本の「ハンコ文化」を劇的に変革してきました。
しかし、私たちのゴールは電子化に留まりません。現在、契約の前後プロセス（レビュー、管理、ガバナンス）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指し、極めてダイナミックなフェーズにあります。この「第2創業期」とも言える拡大期において、私たちは単なるツールの提供を超え、日本のビジネスインフラを再定義し続けています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」2023年度実績
募集部門の紹介
クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部
クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。
今後の更なる事業拡大に向けて新規プロダクトも増えるなか、我々カスタマーサクセス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。
参考資料
クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 部長代理 吉永
変化をチャンスに。クラウドサイン事業本部のカスタマーサクセス部で働く魅力とは
クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 朝倉
15年働きたいと思える企業で 事業の進化をこの目で見届けたい
以下いずれかのご経験をお持ちの方
SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験（2年以上）
WEB/ITサービスの既存顧客対応の経験
自身およびチームの課題改善に向けた提案および施策推進の経験
バックオフィス系SaaS商材のカスタマーサクセス経験
リーダー経験
Salesforce等CRMツールを活用した顧客管理経験
こんな方と働きたい
「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、私たちは「労働力の提供」ではなく「自律的な価値の創出」にコミットできるプロフェッショナルを求めています。
Mission & Vision Fit： 弁護士ドットコムの掲げるミッション・ビジョンに深く共感し、事業の成長を自身の成長として捉えられる方
強い当事者意識を持ち、自ら課題を定義し、周囲を巻き込んで解決まで完遂できる方
勘や経験だけに頼らず、事実とデータに基づき、本質的な最適解を論理的に導き出せる方
変化の激しい「第2創業期」の環境を楽しみ、高いスピード感で試行錯誤を繰り返せる方
社会的意義を重んじ、プロフェッショナルとして誠実な姿勢で顧客と向き合い、信頼を勝ち取れる方
既存の枠組みに安住せず、同僚や顧客の期待を超える圧倒的なアウトカム（成果）を追求できる方
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス/コーポレートハイタッチ（クラウドサイン）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
