カスタマーサクセス / ポストセールス
新着掲載開始日 2026年11月4日
カスタマーサクセス（営業）正社員芸能・エンタメ（映像・音楽他）リモート可
この求人のポイント
- リモート勤務ができる求人です。
- 株式会社コンテンツデータマーケティングは、この求人のほかに12件を募集しています。
掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
企業情報
出版、メディア、エンターテインメント、デジタルマーケティング業界向けのID統合とデジタルマーケティングソリューションを提供する企業。Uniikeyを通じてCIAM基盤とマーケティングプラットフォームを展開し、多様な機能と連携を実現。セミナーやパートナープログラムで事業を拡大している。
求人票の企業紹介を読む
出版、メディア、エンターテインメント、デジタルマーケティング業界向けのID統合とデジタルマーケティングソリューションを提供する企業。Uniikeyを通じてCIAM基盤とマーケティングプラットフォームを展開し、多様な機能と連携を実現。セミナーやパートナープログラムで事業を拡大している。
- 従業員数
- 15人
- 業界
- 芸能・エンタメ（映像・音楽他）
仕事内容
■仕事概要
CDMソリューション「Uniikey」の 導入〜運用定着〜利用拡張 を技術的にリードし、導入後は 営業担当としての窓口（アカウント窓口） も担いながら、顧客成果と継続利用（更新・拡張）を最大化していただくポジションです。
専門性の高い領域だからこそ、顧客の課題を技術・業務の両面から整理し、社内（開発/PM/CS/コーポレート等）を巻き込んで 「前に進む形」に落とし込む ことがミッションです。
■具体的な業務内容
- 導入の進行管理（要件整理、タスク整理、関係者調整、定例運営）
- 導入後の活用支援（使い方/運用の相談、課題整理、改善提案）
- 問い合わせの一次対応・社内連携（内容整理→開発/PMへ連携）
- 導入後の窓口業務（更新時期の管理、条件整理、追加要望の整理と社内連携）
◾️今後のキャリアパス
導入・活用支援を起点に、顧客理解と技術理解を強みに、以下のようにキャリアを広げられます。
- テクニカルアカウントマネージャー（TAM）/ ポストセールス責任者（更新・拡張の戦略設計）
- カスタマーサクセス組織の立ち上げ・マネジメント（運用標準化、ヘルススコア設計等）
- プロダクト企画（VOC起点のロードマップ策定）/ ソリューションアーキテクト（設計・提案の高度化）
必須条件
- B2Bでの顧客対応経験（職種不問：CS/サポート/SE/PM/導入支援/営業（メディア関係）など）
- 顧客課題を整理して、関係者を巻き込み前に進めた経験（調整・合意形成）
- ITの基礎理解（SaaS/業務システムの用語がわかり、学びながらキャッチアップできる）
歓迎条件
※すべて満たす必要はありません。いずれか歓迎。
OIDC
SCIM、権限設計、監査ログの取り扱い
- API/データ連携：Webhook、ETLの概念、SQLでの簡単な調査
- 導入支援・運用設計、またはテクニカルサポートの経験
- 更新/契約手続きの推進（更新管理、見積・稟議・購買フローなど）
求める人物像
- 技術と業務の両面で顧客課題を捉え、“前に進む形”に落とし込める
- 顧客フロントでのコミュニケーションが得意で、期待値調整・合意形成ができる
- 問い合わせ対応で終わらず、再発防止やナレッジ化など 仕組み化までやり切れる
- 主体性をもって周囲を巻き込み、部署横断で成果を出せる
- 困難な状況でも粘り強く対応し、言われたこと以上の成果を志向できる（受け身はNG）
募集要項
- 給与（原文）
- 500万-700万
- 勤務地
- 東京都文京区音羽2-12-21
アクセス：東京メトロ有楽町線護国寺駅から直結
リモート勤務可能（週2日程度）
- 勤務時間
- ■勤務体系
■勤務時間
9:00～18:00（休憩1時間）
※フレックスタイム制、コアタイムなし。
固定残業制（45時間）
【休日/休暇】
完全週休2日制、祝日
年次有給休暇
年末年始
慶弔休暇
産前産後休業
育児休業
介護休業
子の看護休暇
- 福利厚生
- ■試用期間
あり（３ヶ月）
■福利厚生
・社会保険：健康保険（音羽健康保険組合）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・年次有給休暇：毎年12月1日に付与（初年度は入社月に応じた日数を付与。）
・特別休暇：結婚、配偶者出産、忌引、ユニークな学びのための休暇
・子育て・介護支援：育児休業、介護休業、子の看護休暇（有給）、介護休暇（有給）
・職務専念義務の免除：定期健康診断、人間ドック
・学習支援：Globis学び放題、資格取得・自己啓発に要した費用を補助
・社内交流制度：部署混合で5名以上が参加する文化活動に対して補助支給、その他社内懇親会費用補助
・企業型確定拠出年金
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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
