1-6.【AI Enablement事業部】カスタマーサクセス（プレイヤー）（東京）

■仕事概要
デジライズは、AIを必要な現場へ届ける「AI商社」です。
ミッションは「AIを届け、社会の「負」をなくす。」。仕事のしんどさ、上がらない給与、地方の人手不足。AIは仕事と社会の「負」を根本から解決できます。
ビジョンは「AI商社として、日本と世界のAI導入のインフラになる。」。
AI教育（AI活用推進プラットフォーム「AI Works 365」・AIエージェント人材養成講座）、デジライズFDE（コンサルティング・システム開発）、AI人材、デジライズロボット、AIセキュリティまで、AIのことをひとつの窓口で届け、累計600社超・5万人以上のAI活用を支援してきました。
法人向けAIリスキリングサービスは導入社数No.1（※）。2029年9月期の東証グロース上場を目指して組織を広げています。
※株式会社東京商工リサーチ「法人向けリスキリングサービスに関する調査」（2026年3月末時点）
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本ポジションに求めること
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営業が商談から受注までを担い、カスタマーサクセスが受注後の導入・活用の定着・サポートを担います。
このポジションは後者です。新規開拓や商談のクロージングは担当しません。
求めるのは「売る力」よりも、AIを使いこなしお客様のAI活用の定着に伴走する力。AIに詳しくAIが好きであることが何より大切なポジションです。
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■業務内容
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■「AI Works 365」をはじめとする法人向けサービスの導入と、それに伴う業務
■導入後のオンボーディングとAI活用の定着支援
■AI活用のワークショップ・講座の企画と実施
■お客様との関係づくりと活用状況のヒアリング
■お客様の声の収集とサービス改善への反映
■活用の支援とアップセル・クロスセルの提案
【入社後のイメージ】
お客様向けの講座にオブザーバーとして参加し、AIの技術と講座の内容を実践的に学びます。
チャットでの問い合わせ対応と相談サポートから始め、先輩のフォローのもとで力をつけていきます。
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本ポジションの魅力
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■上限のないインセンティブ
売った人も、つないだ人も、つくった人も、仲間を連れてきた人も。成果に関わった人へ11種類のインセンティブで返します。原則として上限はありません。
■年2回の昇給のチャンス
半年ごとに評価し、固定給を年2回見直します。評価の式と重みは全員に公開しています。
■AIを使い倒せる環境
AIツールは何でも使えます。毎月1万円のAI手当に加えて、Claude Code・Codex は使い放題（成果が認められれば）。
■伸びている市場のど真ん中
年間で約1.6万件の新規リードと約1,100件の新規商談（2026年9月期）。累計600社超・5万人以上の支援実績があります。
■2029年9月期の東証グロース上場を目指す第2創業期
代表 茶圓（Xフォロワー20万人超）のすぐ近くで、事業と組織を一緒につくれます。
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大切にしている5つのバリュー
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■Be Good：まず、いい人であれ。能力より先に誠実さ。仲間とお客様を裏切らない。
■Beyond AI：AIにできない価値を磨く。AIを使い倒し、人にしか出せない価値を問い続ける。
■Stay Curious：好奇心で、掘り続ける。新しいAIは誰より先に触り、仕事に変える。
■Give More：全力で、対価以上を返す。手を抜かず成果にコミットする。
■Fast & Right：速く、正しく、数字で。スピード最優先。数字にこだわり、数字で語る。

■ BtoBのクライアントワークの経験
■ 自分でAIツールを使い業務を効率化した経験
■ ChatGPT／Gemini／Copilot／Claude のいずれかを仕事で使った経験
■ 新しいツールやサービスを抵抗なく習得できる柔軟さ

■ カスタマーサクセスやコンサルティングの実務経験
■ SaaSプロダクトの販売・サポートの経験
■ 講座やワークショップの企画・実施の経験

■ スピード感のある環境で仕事を進められる方
■ お客様の事業の成功を第一に考えられる方
■ 主体的に課題を見つけ、解決まで動ける方
■ チームで協力し、コミュニケーションを大切にする方
■ 新しい知識を取り入れ続け、お客様に最高の価値を届けたい方
■ 変化の速い環境と不確実さを楽しめる方