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カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル担当)

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員その他コンサルリモート可

この求人のポイント

  • 従業員101〜300名の非上場企業です。
  • リモート勤務ができる求人です。
  • 株式会社OKANは、この求人のほかに8件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

株式会社OKANは、2012年12月10日設立(旧社名:株式会社CHISAN、株式会社おかんを経て社名変更)、代表取締役・沢木恵太氏が率いるリテンションマネジメント企業。本社は東京都豊島区西池袋(IOBビル6階)、資本金442,230千円(資本準備金含む、2024年11月時点)。代表は長野県出身・中央大学商学部卒で、ベンチャー・リンク、すららネットなどを経て創業し、ミッションファーストの経営に邁進するかたわらリテンションマネジメント(人材定着)の専門家として講演、研修、自治体での委員活動など多方面で活躍する。EY新日本監査法人・日本信用情報機構出身の取締役執行役員CFO、次世代型エネルギーソリューションやライフスタイル領域で事業開発・ブランドマネジメントを担った戦略・事業管掌役員が経営を支える。「働くの『つづく』を『つくる』」「働く人に、おせっかいを。」を掲げ、いまの仕事や職場が好きで働きたくても、企業が働いていてほしくても、さまざまな事情で働きつづけられない人たちがいる現状に対し、「望まない離職」を生まない組織づくりの支援を〔診断〕〔処方〕〔投薬〕の3段階に分解して各プロセスでサービスを提供、働く毎日を支援するサービスをつくりつづける。置き型社食®「オフィスおかん」は全国展開し、味の素グループとの協業で一食完結型の置き型社食®「あえて、® オフィス。」を共同開発、2024年度グッドデザイン賞受賞、「健康経営優良法人2026(大規模法人部門)」認定。離職原因や食事補助に関する市場調査レポートも発信する。

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株式会社OKANは、2012年12月10日設立(旧社名:株式会社CHISAN、株式会社おかんを経て社名変更)、代表取締役・沢木恵太氏が率いるリテンションマネジメント企業。本社は東京都豊島区西池袋(IOBビル6階)、資本金442,230千円(資本準備金含む、2024年11月時点)。代表は長野県出身・中央大学商学部卒で、ベンチャー・リンク、すららネットなどを経て創業し、ミッションファーストの経営に邁進するかたわらリテンションマネジメント(人材定着)の専門家として講演、研修、自治体での委員活動など多方面で活躍する。EY新日本監査法人・日本信用情報機構出身の取締役執行役員CFO、次世代型エネルギーソリューションやライフスタイル領域で事業開発・ブランドマネジメントを担った戦略・事業管掌役員が経営を支える。「働くの『つづく』を『つくる』」「働く人に、おせっかいを。」を掲げ、いまの仕事や職場が好きで働きたくても、企業が働いていてほしくても、さまざまな事情で働きつづけられない人たちがいる現状に対し、「望まない離職」を生まない組織づくりの支援を〔診断〕〔処方〕〔投薬〕の3段階に分解して各プロセスでサービスを提供、働く毎日を支援するサービスをつくりつづける。置き型社食®「オフィスおかん」は全国展開し、味の素グループとの協業で一食完結型の置き型社食®「あえて、® オフィス。」を共同開発、2024年度グッドデザイン賞受賞、「健康経営優良法人2026(大規模法人部門)」認定。離職原因や食事補助に関する市場調査レポートも発信する。

本社所在地
〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル 6階
設立
2012年12月10日
資本金
4億4,223万円(資本準備金含む/2024年11月時点)
従業員数
140名
上場区分
非上場
業界
その他コンサル
企業サイト
okan.co.jp

仕事内容

■仕事概要
事業の更なる成長に向け、既存顧客へのエクスパンション戦略(アップセル・クロスセル)を加速させるフェーズにあります。
「満足度」の提供をゴールとせず、追加提案や別プロダクト導入という手段を通じて、顧客を成功へ導く。そんな、事業成長の最重要フェーズを牽引するリテンションセールスを募集します。
既存顧客のMRRを自らの手で積み上げ、LTV(顧客生涯価値)を最大化させる、市場価値の高いセールスキャリアを築くことができます。
■募集背景
現在、私たちのリテンションチームは、高い顧客満足度を維持する「守り」の体制は整いつつあります。
今回は、さらなる事業成長を実現するために、顧客に対してプロアクティブに価値を提案し、収益を最大化させる「攻めの営業活動」を担える人材を募集します。
OKANについて
株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように企業や組織の「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人や組織を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。
OKANのプロダクトについて
リテンションマネジメント事業として、働く人と組織の課題解決をサポートする2つのプロダクトを提供しています。

  • 置き型社食®︎「オフィスおかん」

ほとんど全ての人が日常に接点をもつ「食」を切り口に、「健康的な生活習慣を実現するための環境整備」「企業と従業員が一体となった取り組みの推進と定着」「意識や行動変容に重要な体験と情報の提供」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。

  • 意識調査・組織課題改善サービス「ハタラクカルテ」

「無理のない価格で」「従業員の本音と改善案を引き出し」「誰でも簡単に操作・分析・施策検討できる」自社開発のSaaSプロダクトを切り口に、顧客に寄り添った「施策の推進支援」を通じて、組織課題を解決することを目指しています。
■職務内容
既存顧客の収益最大化(LTV向上)をミッションに、営業活動と解約防止の両面を担うポジションです。
1.アドオン・プランアップ・クロスセル活動

  • 顧客の課題を深く掘り下げ、追加発注や上位プランへの移行・導入拠点追加をクロージング。
  • 顧客の課題に応じ、別プロダクト(ハタラクカルテ)のクロスセル提案。

2.リテンション活動

  • 数値データに基づき解約リスクを早期に察知し、契約継続に向けた解約阻止施策の立案・実行。

3.プロジェクト推進

  • オンボーディング過程での「おかんpay」の利用促進など。
  • 施策実行における社内外の関係者との調整およびディレクション。

業務における使用ツール

  • 顧客管理ツール:Salesforce

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

  • 社内コミュニケーションツール:Slack
  • ビジネスクラウドツール:Google Workspace(Document・Spread Sheet・Slide・Gmail等)

組織構成
リテンションチームに配属となります。
現在のリテンションチームは、正社員はマネジャー1名とメンバー3名で、平均年齢33歳です。
派遣社員5名がオンボーディングや運用支援業務を担当しており、計9名で構成されています。
将来的に従事する可能性のある業務
事業拡大フェーズにあるため、縦・横ともに多様なキャリアステップが描ける環境です。
個人の志向性や適性に応じて、以下のようなポジションへ挑戦していただけます。
一例として、

  • マネジメント業務
  • 物流・商品開発を担うサプライチェーン領域への異動
  • セールスレベニュー領域全体における事業企画へのステップアップ

必須条件

  • 営業経験2年以上(個人・法人は問いません)

歓迎条件

  • 新規開拓営業経験
  • アップセル・クロスセル提案経験
  • ベンチャー企業や変化の多い環境で成果を上げた経験がある方

求める人物像

【全ポジション共通】

  • OKANのミッションである「働く人のライフスタイルを豊かにする」に共感する方
  • OKANの今後の方向性に共感する方

※参考:CEOメッセージ
https://note.okan.co.jp/m/md5c612343a3d
※参考:続:このままでミッション実現に届くのか」OKANで活躍している人の共通点とは?
https://note.okan.co.jp/n/n2740a5463f18
【このポジションに求める人物像】

  • 目標達成のために、泥臭いアクションを継続できるバイタリティがある方
  • 課題に対して自発的に解決策を見出し、実行に移せる方
  • 複数の関係者と円滑に連携しながら、業務やプロジェクトを推進できる方

募集要項

給与(原文)
年収:4,536,000円〜6,000,000円 月給:378,000円〜500,000円 月給内訳:基本給326,918円〜432,432円+固定割増賃金51,082円〜67,568円 ※固定割増賃金には基本給に対する時間外労働手当20時間分の金額相当が含まれています。ただし、実際の時間外労働(法定内残業、法定外残業)および法定休日労働の手当の額が、固定割増賃金を超過した場合は、その差額を支払うものとしています。 ※試用期間中の給与・待遇は変わりません ※ご経験やスキルに応じて年収は決定します
勤務地
171-0021 東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル6階
勤務時間
■勤務体系 ■勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム11時〜16時) ※標準的な勤務時間としては9:30-18:30 休憩:60分 時間外労働の有無:あり/月平均20時間
休日・休暇
■休日・休暇 年休120日程度 完全週休2日制(土・日)、祝日 有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与、上限20日) 自社規定有給休暇制度(夏季休暇/子の看護休暇/介護休暇/慶弔休暇) 年末年始休暇(12/30-1/3)
福利厚生
■試用期間 3ヶ月 ■福利厚生 【就労環境】 PC支給(Mac|エンジニア職は機種・スペック指定可) リモートワーク制度 副業可(一定要件有り) 受動喫煙防止策:有(屋内全面禁煙) 【その他】 交通費実費支給 社会保険完備(健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険) 定期健康診断 インフルエンザ予防接種 ベビーシッター補助 資格取得支援補助制度 部活動制度 オフィスグリコ ミネラルウォーターサーバー ※勤務条件・福利厚生は、雇用形態により適用範囲や適用条件が異なる場合がありますので、選考時にご確認下さい

選考プロセス

(カジュアル面談)→書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→オファー面談
※選考プロセス補足

  • 原則、オンラインで実施します。オフィス見学等のオフラインコミュニケーションの実施を希望される場合はご相談ください。
  • 選考期間は概ね1ヶ月〜2ヶ月程度です。

参考コンテンツ
【中途入社メンバーが語る本音座談会】入社して見えたOKANで働くリアル
https://note.okan.co.jp/n/n202f8bf257f6
「OKANの働き方・福利厚生について」
https://note.okan.co.jp/n/ne47abce9c414
「OKANの人事・評価制度について」
https://note.okan.co.jp/n/n21fc372a2632
これまでの営業経験を活かし、リテンションという戦略的フェーズで、圧倒的なスピード感をもって施策を完遂する。そんな「自らの手で事業を動かす」手応えを味わってみませんか?

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収453〜600万円 LINE この求人に応募する