【Business】カスタマーサクセス（高大接続事業）

■仕事概要
atama plusでは大学向けに「高大接続プログラム」を提供しています。
入試過程や入学前に、AI教材を用いて入学後の学びの前提となる科目・単元を学習。学部での学びの質を高めるために重要な基礎学力を身に付けます。
基礎単元を単に「履修」するだけでなく「修得」するまでやりきることで、
学生が入学後、自身の興味・関心のあるテーマや分野で、より深くより高い次元で学習できるようになることを目指しています！
▼高大接続プログラム▼
https://corp.atama.plus/service/for-universities/
立命館大学の2023年度入試においては、将来の目標・やりたいことが具体的で学習モチベーションの高い志願者が多く集まり、志願者の多くが学部で必要な基礎単元を入学前に修得できたことなど様々な成果につながりました。
以降、全国の大学で導入が広がっています。
新しい入試・入学前教育の形を全国の大学により積極的に広げていくため、セールス・カスタマーサクセスのメンバーを募集しています。
■業務内容
カスタマーサクセス業務を担当いただきます。
お持ちのご経験やスキルに応じて、相談の上で下記業務の一部／全てをお任せいたします。
顧客の教育方針・課題を踏まえた、入試・入学前教育モデルの設計
（目標設定、期間設定、学習内容検討、オペレーション検討など）
申し込み状況・学習状況のモニタリング、運営改善提案
結果の分析と次年度に向けたソリューション提案
顧客の成果創出と継続的な課題解決を通じて、利用拡大や新規プログラム導入などのアップセル提案を行う
（新たな学部・学科への展開や、新規プログラムの活用提案など）
顧客の声をもとにしたプロダクト・サービス改善へのフィードバック
【ポジションの魅力・やりがい】
◎大学入試を変えて、10年後の社会を変える仕事です
18歳人口の減少や社会・企業からの要請の変化など、大学を取り巻く環境は大きく変わってきています。
その状況にどう応えるか、各大学は「想い」と「経営」のバランスを取りながら入試を設計しており、atama plusはそこに伴走している稀有な企業です。
学力や経験をどう評価するのか、その中で社会資本や地域における格差をどうケアするか、生徒がどのような学びを経て大学に通えばより社会が豊かになるのか、それらを共に考え、共に活動していける方にぜひ参画いただきたいと考えています！
◎新規事業のグロースフェーズを経験することができます
「高大接続プログラム」は2022年に開始したばかりで、これから全国に広げていこうとするまさにグロースフェーズの事業です。
プログラムの結果や顧客の声を踏まえて改善・整備・再構築していく部分も多々あります。事業の中核メンバーとして、最前線でプログラムの拡大を担当しながら、新規事業の進化に向けた多くの課題解決も担っていただきたいと考えています！
◎150年間イノベーションが起きなかった「教育」を変革する仕事です
atama plusには、事業会社・金融機関・コンサルティングファームと様々なバックボーンで活躍してきたメンバーが集まっています。（教育業界未経験者も多数在籍しています。）そんなメンバーが共通して持っているのが「教育という社会課題に向き合い、世の中を良くしたい」という想いです。
そのような仲間と共に、150年変わらなかった教育のイノベーションそして社会変革に携わってもらえればと思います！
【選考について】
atama plusでは、選考を「相互理解の場」と位置づけています。書類選考通過後にご参加いただく面接では、対話を通じて、ぜひatama plusのカルチャー、事業、プロダクト等について理解を深めていただければと思います。

以下いずれかの経験2年以上
法人向けの営業のご経験
カスタマーサクセスのご経験

顧客に伴走し、他チームとも協業しながらソリューションを導入したご経験
業務プロセス改善の企画・実行のご経験
経営層との顧客折衝経験

atama plusのMission、Principle、Valuesに共感できる方
教育事業に関心があり、atama plusのMissionにコミットできる方
正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方