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【ferret事業部】カスタマーサクセス

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービスリモート可

この求人のポイント

  • 従業員101〜300名の上場企業です。
  • リモート勤務ができる求人です。
  • 株式会社ベーシックは、この求人のほかに2件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

株式会社ベーシックは、2004年設立のSaaS企業。本社は東京都千代田区一番町。創業以来「問題解決集団」として社会の非効率をなくす挑戦を続け、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」やフォーム作成ツール「formrun」などのフロントオフィスDX事業を展開してきた。労働生産人口の減少を背景に「事業の成長を人の数で解決しない」をパーパスに掲げ、AIで日々の業務を自動化・再設計する「AIワークフローカンパニー」への転換を進めている。ミッションは「人手に依存せず、仕組みとテクノロジーで問題を解決する」。従業員数149名(2026年5月時点)。代表取締役は秋山勝氏。

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株式会社ベーシックは、2004年設立のSaaS企業。本社は東京都千代田区一番町。創業以来「問題解決集団」として社会の非効率をなくす挑戦を続け、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」やフォーム作成ツール「formrun」などのフロントオフィスDX事業を展開してきた。労働生産人口の減少を背景に「事業の成長を人の数で解決しない」をパーパスに掲げ、AIで日々の業務を自動化・再設計する「AIワークフローカンパニー」への転換を進めている。ミッションは「人手に依存せず、仕組みとテクノロジーで問題を解決する」。従業員数149名(2026年5月時点)。代表取締役は秋山勝氏。

本社所在地
〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 1番町MSビル2F
設立
2004年3月
資本金
1,000万円(2025年12月時点)
従業員数
149名(2026年5月更新)
上場区分
上場
業界
インターネット・Webサービス
企業サイト
basicinc.jp

仕事内容

■仕事概要
▼ベーシックについて
ベーシックは、「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」をVisionに掲げ、本質的な社会変革に挑戦している会社です。
私たちは「事業の成長を人の数で解決しない」というパーパスのもと、AIとテクノロジーを活用して、企業の生産性向上と働き方そのものの進化に向き合っています。
現在ベーシックは、企業の業務プロセス(ワークフロー)そのものを見直し、再設計するAIワークフローカンパニーとしての取り組みを加速させています。業務の属人化や非効率をAIによって解消し、生産性の向上とスキルの標準化を実現することを目指しています。
AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。
■▼仕事内容
具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。
◆ハイタッチの実施
※入社直後にお任せしたいこと

  • 初心者向け操作レクチャー
  • オンボーディング支援
  • 定期診断の実施
  • 解約阻止

※慣れていただいた後、お任せしたいこと

  • 各種サービスのアップセル&クロスセル提案
  • データを活用した顧客支援の起案
  • 取り組みの検証と示唆出し
  • Webマーケ実行支援
  • アップセルメニュー提案

◆業務改善

  • 現状の仕組みアップデート
  • AIなどを活用した業務効率化

などをしていただきます。
▼当ポジションの魅力・身に付くスキル

  • 論理的思考力の向上
  • カスタマーサクセススキルの装着/向上
  • データドリブンな顧客支援ができる
  • 一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる
  • ヒアリング力や提案力の向上
  • Web関連知識の向上
  • Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上

▼当ポジションへ期待すること

  • ferret Oneツールのオンボーディング
  • ferret Oneツールの活用促進
  • チャーン抑止
  • 各種アップセル商談創出による売上貢献(NRRへの貢献)

必須条件

【資格・経験】

  • 法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方
  • 関東在住、または関東への転居が可能な方(基本リモート/週1出社)

歓迎条件

  • マネジメント経験がある
  • マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある
  • 業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある
  • 顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある

【歓迎マインド】

  • オーナーシップを持っている
  • 全体最適が考えられる
  • コトに向き合える

求める人物像

ベーシックでは、全社共通の行動規範として basic value
basic power を大切にしています。以下に共感していただける方を歓迎します。
【basic value:問題解決】
問題を発見し、解くべき課題を定義せよ。
【GOAL ORIENTED】
常に目的からの逆算で考え、
達成、成果にこだわり抜け。
【TRY & LEARN】
あくなき仮説と検証を繰り返し、
学びを進化に繋げろ。
【TEAM SPIRIT】
刺激し、高め合う、
共闘のチームスピリッツを。

募集要項

給与(原文)
月額42万円~62.5万円(能力によって設定)[想定年収:504万~750万円]
勤務地
東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F or 自宅 (出社・在宅を個人で自由に選択出来るハイブリッド型です。) 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
勤務時間
■勤務体系 ■勤務時間 9:30~18:30(実働8時間、休憩1時間) 時間外労働あり ■月額給与内訳(上記給与は固定残業代40時間含む) 本給:269,000円~425,160円 ライフプラン手当:51,000円 固定残業代:100,000円~148,840円 ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
休日・休暇
■休日・休暇 ・土日祝日休み ・年間休日130日以上 ・あんしん休暇(有給とは別途入社時3日付与) ・リフレッシュ休暇(年間3日間) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(時間休取得可能) ・産休・育休(取得実績あり) ・時短勤務制度(子供が小学校を卒業するまで取得可) ・エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇) ・ベビーシッター補助(一部会社負担) ・時間有給(1時間単位で有給取得可) ・GW選択制(GW休暇を好きな日にシフトできる)
福利厚生
■試用期間 試用期間3ヶ月 ■福利厚生 ・各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合) ・団体医療保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・交通費支給 (月100,000円まで) ・在宅勤務制度 ・社内表彰制度(MVP賞・年間達成賞など) ・希望PC貸与(Mac/Win) ※PCスペック Mac M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS Win Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

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