掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社ラクーンホールディングス（RACCOON HOLDINGS, Inc.）は、設立30年を迎えた東証プライム上場（証券コード3031）の企業間取引インフラ企業で、代表取締役社長は小方功氏。「企業活動を効率化し便利にする」という経営理念のもと、BtoBマーケットプレイスの先駆者としてサービスを展開し、EC、決済、保証事業を通じて様々な業界の商習慣を変革し企業間取引の新しいインフラを創造していく。「Unlock the Efficiency Ahead.」「Create Time for Limitless Possibility.」を掲げ、圧倒的な「効率」を提供することであらゆるビジネスに推進力を与える集団として、効率を追求することによって生まれる「時間」を使って考え、没頭し、つながり、語り合うことがすべてのビジネスに可能性を、人生に豊かさをもたらすと考える。国内メーカーと小売店やサービス業などの事業者が卸・仕入れ取引をするBtoBマーケットプレイス「スーパーデリバリー」（アパレルや雑貨を中心に幅広いジャンル、中小事業者の出会いから継続的な取引までを効率化）、輸出の手間やリスクなしで海外販路開拓をサポートする「SD export」、企業間取引の後払い決済で発生する与信管理・請求書発行・代金回収などの請求業務を全て代行する導入企業数No.1の企業間決済サービス「Paid」、業界初の「定額制・保証かけ放題」を実現したサブスク型売掛債権保証サービス「URIHO」、クラウド受発注システム「COREC」と業界最安値の振込手数料の法人向けオンライン銀行サービス「COREC BANK」を展開し、BtoBネットワーク構想の実現に向け外部パートナー連携を本格化。東洋経済オンライン、ラジオNIKKEIなどで紹介され、サステナビリティ、ディスクロージャーポリシー、IR情報を公開する。
株式会社ラクーンホールディングス（RACCOON HOLDINGS, Inc.）は、設立30年を迎えた東証プライム上場（証券コード3031）の企業間取引インフラ企業で、代表取締役社長は小方功氏。「企業活動を効率化し便利にする」という経営理念のもと、BtoBマーケットプレイスの先駆者としてサービスを展開し、EC、決済、保証事業を通じて様々な業界の商習慣を変革し企業間取引の新しいインフラを創造していく。「Unlock the Efficiency Ahead.」「Create Time for Limitless Possibility.」を掲げ、圧倒的な「効率」を提供することであらゆるビジネスに推進力を与える集団として、効率を追求することによって生まれる「時間」を使って考え、没頭し、つながり、語り合うことがすべてのビジネスに可能性を、人生に豊かさをもたらすと考える。国内メーカーと小売店やサービス業などの事業者が卸・仕入れ取引をするBtoBマーケットプレイス「スーパーデリバリー」（アパレルや雑貨を中心に幅広いジャンル、中小事業者の出会いから継続的な取引までを効率化）、輸出の手間やリスクなしで海外販路開拓をサポートする「SD export」、企業間取引の後払い決済で発生する与信管理・請求書発行・代金回収などの請求業務を全て代行する導入企業数No.1の企業間決済サービス「Paid」、業界初の「定額制・保証かけ放題」を実現したサブスク型売掛債権保証サービス「URIHO」、クラウド受発注システム「COREC」と業界最安値の振込手数料の法人向けオンライン銀行サービス「COREC BANK」を展開し、BtoBネットワーク構想の実現に向け外部パートナー連携を本格化。東洋経済オンライン、ラジオNIKKEIなどで紹介され、サステナビリティ、ディスクロージャーポリシー、IR情報を公開する。
福利厚生・手当
組織・カルチャー
キャリア・成長
勤務地・通勤
業界（大分類）
注目領域
プロダクト・事業モデル
■仕事概要
『Paid(ペイド)』は、日本中の中小企業からスタートアップ、大企業まで幅広い企業に利用されているBtoB決済サービスです。導入企業数は5,500社を超え、その先にいる約60万社の買い手企業との取引を支えています。
今回募集するCSは、導入初期のオンボーディングから、活用促進、既存取引拡大に向けた改善提案まで一貫して担当します。顧客の業務フローや抱える課題を深く理解したうえで、プロダクトの改善提案やチーム内のサポート体制の仕組み化にも積極的に関わっていただきます。
決済・保証というビジネスの根幹を支えるFintechサービスで専門性を磨き、顧客の事業拡大にダイレクトに貢献できるやりがいと、将来的にはチームをリードしていくキャリアパスが広がっている環境です。
▼具体的な業務例
◎顧客は新設のベンチャー企業から大手企業まで多種多様で、社会性の高い事業も多数。企業の支援を通じて社会に貢献することができ、顧客の事業成長が自社の成長にダイレクトに繋がるため、パートナーとして自信を持って伴走できます。
◎カスタマーサクセス業務そのものの改善、他チームとの連携などを通した仕組化にも携わっていただきたく、チームリーダー候補の募集です。
★『Paid』とは？
販売企業が簡単に「掛売り（後払い）」を導入することができる決済サービスです。
与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促といった煩雑な業務とリスクをPaidが丸ごと引き受けるので、導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中することができます。現在、ベンチャーから大企業まで導入企業は5,000社を越え、Fintechサービスとして注目を受けています。
■▼募集背景
私たちは2009年に先駆けてBtoB専門決済サービスの提供を開始、サービス立ち上げから継続的に業績を伸ばしています。さらに昨今コロナ禍をひとつのきっかけとして、国内外ECのニーズの拡大やDX化が進み、BtoB向けのEC事業、決済・保証事業を展開する弊社の事業も市場のニーズが高まっています。
中でもBtoB決済サービス『Paid(ペイド)』は、導入企業が5500社を越え、ますますFintechサービスとして注目を受けています。事業拡大に伴い新しいメンバーを募集します。
▼この仕事で得られるもの
◎社員同士のコミュニケーションを重視する社風で、意見を出しやすく風通しの良い環境です。年齢に関係なく、改善や新しいアイデアを発信でき、サービスに反映させていくことができます。リーダーシップ・フォロワーシップを発揮して業務改善や仕組みづくりから関わることで、早期にリーダー職へとステップアップが可能です。
◎非常に多くの引き合いがありますが、決済サービスの特性上、顧客企業の運用を把握し寄り添いながら適切なサポートや提案を行うことが求められます。多くの業種・業態の企業が対象で、その分顧客企業が抱えている課題も多岐にわたるため、顧客企業の声を聞いてサービスの価値向上に向けて行動できる実行力が磨かれます。
◎担当する『Paid』は、インボイス制度やバックオフィス業務のDX化といった社会課題の解決に直結するサービスです。社会的ニーズが急拡大しているFintech領域で、顧客の課題解決に貢献する提案に集中できます。
◎プライム市場上場グループが運営し、すでに導入5,500社を超える実績を持つサービス（Paid）が商材です。安定した基盤の上で、カスタマーサクセスの本質に向き合えます。
法人営業またはカスタマーサクセスの経験2年以上
※法人営業の場合、既存顧客への継続的なフォローや支援の経験をお持ちの方を歓迎します
■こんな方が活躍できる環境です！
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス（ラクーンフィナンシャル Paid推進部）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
