掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供する企業です。2020年に正式リリースされたSquad beyondは、LP制作から効果解析までの業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティング業務の生産性を向上させます。
株式会社Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供する企業です。2020年に正式リリースされたSquad beyondは、LP制作から効果解析までの業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティング業務の生産性を向上させます。
応募資格・経験
組織・カルチャー
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
■仕事概要
■募集背景
2025年7月、自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』は正式リリースから5年を迎えました。約4年でARR12億を突破、今では国内ネット広告市場の約1/4で利用され、Web広告領域の“インフラ的存在”へと成長を続けています。
大手代理店、メーカー、事業主を中心に累計1,000社以上に導入いただき、日々寄せられるご要望やフィードバックをもとにプロダクトも進化を加速させています。
現在はさらなる拡大フェーズにあり、顧客体験をより高い水準へ引き上げるため、カスタマーサクセス組織を牽引していただける方を募集しています。
■ 業務概要
自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対して、導入支援～活用促進するカスタマーサクセスチーム。
マネージャー候補として、顧客対応からチーム/組織マネジメントまでお任せします。
具体的には...
■ チーム構成
部門：カスタマーサクセス（CX）
体制：全15名（マネージャー2名／リーダー5名／メンバー8名）
現在のカスタマーサクセス組織は大きく2つの部門に分かれ、それぞれチームで構成されています。
CX1：大手代理店向けオンボーディングチーム＆テクニカルサポートチーム
CX2：中小規模顧客向けオンボーディングチーム＆チャットサポートチーム
上記どちらかのチームを統括するのではなく、CX全体を俯瞰し組織全体の目標設計や戦略設計、顧客体験の底上げをリードする役割を担っていただきます。
■ポジションの魅力
書類選考→一次面接 (人事部長 Web30分)→最終面接 (CEO 対面60分)
※個人により変更可能性あり
▼ 参考資料
https://squadbeyond.com/blog/what_is_squadbeyond/
もしくは、システム導入、導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
もしくは、IT
Webサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
┗メンバー2名以上／KPI管理／育成含む
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス（マネージャー候補）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
