アカウントプランナー統括

■仕事概要
【なぜ募集しているのか】
Capexは、最先端の対話システムやAI技術を駆使して、デジタルコミュニケーションの未来を切り拓くスタートアップです。
今まさに、日本国内でのサービス普及とAI技術の実装を一気に加速させるフェーズにあり、毎日が新しい挑戦と意思決定の連続です。
海外ではアメリカ・ロサンゼルスに拠点を構え、グローバル展開も本格的にスタートしました。
私たちは、まだ答えのない課題に挑み、試行錯誤しながら突破口を見つけることを楽しめる人を求めています。
新しいことを積極的に学び、自分で道を切り拓き、フィードバックを素直に受け入れて素早く改善して成長する——そんな人が最も輝ける環境が、ここにあります。
「安定」よりも「成長」「変化」「挑戦」にワクワクする方、AIと共に、コミュニケーションの未来を創りませんか。
■業務内容
クライアント成果最大化に向け、アカウントプランナー・制作チーム（ライター／デザイナー等）を横断的に統括し、戦略立案から制作進行、品質管理、組織マネジメントまで一貫して推進いただくポジションです。
顧客満足度向上および事業成長を目的に、対話AIを活用したデジタルマーケティング支援全体をリードしていただきます。
■クライアント成果最大化のための戦略立案・リレーションマネジメント

• クライアントとの良質な関係構築（電話、メール、打合せ、情報提供）※丁寧かつ手厚い対応が求められる
• クライアントのDMにおける成果最大化のための対話システムを用いた戦略設計、実装スケジュール等の企画、提案、交渉、推進
• クライアントの成果最大化に向けた施策企画、PDCA運用、レポート作成、定例報告の実施
• 高品質なプロダクト提供による顧客満足度向上と、アップセル・クロスセル提案を通じた収益性の向上
• 長期的な関係構築およびフィードバックに基づくサービス改善の推進
• 平均10～20案件程度を担当

■組織マネジメント・事業推進

• デジタルマーケティング部門全体の戦略立案および組織マネジメント
• アカウントプランナー／制作チーム全体のKPI設計、進捗管理、品質改善
• 売上、利益率、継続率等の事業指標管理および改善推進
• 案件アサイン最適化、リソースマネジメント、業務フロー改善
• 営業・制作・経営陣との連携による案件創出および事業推進
• 提案品質向上に向けたレビュー、壁打ち、ロールプレイング支援
• メンバー育成、評価、営業ノウハウ共有、組織体制構築

• デジタルマーケティング施策を企画から実行・改善まで一貫してリードした経験3年以上
• デジタルマーケティング部門のマネジメント経験（マネジメント人数4人以上）

• ウェブサイトの制作ディレクション or SNS制作のアカウントディレクション
• ライティング

• 推進力：あらゆる変化があり、置かれる環境は未知で複雑・曖昧でカオスであることを好み、前向きに捉え続け、周りを前向きに建設的に巻き込んで業務を進行するマインドセットや推進力があり、スピード感を持って実行し続けられる方。
• 目標達成意欲：事業目標を超える成果を上げてみせる、という強固な意思をお持ちの方
• 自己変革・好奇心：新しい知識や経験を追い求め、率直な批判を受け止め、学び続け、自分を変えることに積極的に取り組める方
• 探索力・洞察力：自ら情報を集め、意味を読み取り、多面・多層的に考えることを通じて新たな可能性を見つけることができる方
• 論理的・建設的：事実と理論を駆使した説得力のある会話ができ、関係者と建設的な関係を築く業務進行ができる方
• 耐性・意志力：難題や困難にめげず、事業目標を達成するために立ち向かい、逆境があっても跳ね返して進める気力を持っている方
• 精度：精度に拘れる方。細部まで拘り、多面的に情報を整理し、プロフェッショナルとしてサービスを高品質に維持・改善し続けられる方
• 構造力：クライアントやエンドユーザー、社内の期待値や業務を構造的に定義し、期待値を超えるアウトプットを出し続ける方
• 継続的な努力：成果を出すための構造的・向上的な努力を惜しまず、クライアント・エンドユーザー・社内の信頼を勝ち取り、事業成長を実現し続けられる方。