カスタマーサポート／大阪
新着掲載開始日 2026年10月11日
カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）正社員システム・ソリューション
企業情報
東証グロース上場（証券コード5038）。在宅医療担う訪問看護師へ記録書類作成等支援ツールをクラウド提供、事務作業の業務代行も。出典: JPX上場銘柄一覧・Yahoo!ファイナンス企業情報。資本金は未確認。
- 所在地
- 〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
- 従業員数
- 単独118人（Yahoo!ファイナンス企業情報）
- 上場区分
- 上場
- 企業サイト
- ewell.co.jp
仕事内容
■仕事概要
訪問看護ステーション向けSaaS型業務支援ツール（電子カルテ等）のカスタマーサポートとして、顧客満足度向上をミッションにお客様対応を担っていただきます。医療・介護業界特有の複雑なニーズに対応できる専門性の高いサポート体制を確立し、問い合わせ内容を開発部門にフィードバックすることで、最終的には問い合わせをしなくてもお客様の課題が解決する状態を目指すポジションです。
■仕事の詳細
- 顧客からの問い合わせ対応と課題解決に向けた支援
- 開発・営業など他部門との連携によるプロダクト改善への貢献
- サポート業務の効率化、ナレッジ共有の推進
- KPI設定と進捗管理、改善提案によるチームパフォーマンスの向上
必須条件
- 接客、営業、カスタマーサポート等でホスピタリティ高く顧客と接したご経験
- 業務で必要な専門知識を熱心に勉強いただける方
- 他部門との連携・調整を円滑に行えるコミュニケーション能力
歓迎条件
- SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験
- 訪問看護を含む医療・介護業界の業務知識
- カスタマーサクセスの経験
- 医療情報システムに関する知見
求める人物像
- 当社のMission・Vision・Valueに強く共感し、顧客の成功を第一に考えられる方
- 自ら課題を見つけ、能動的に解決策を提案・実行できる方
- 在宅医療領域についての学習意欲と貢献意欲を持ち、新しい知識を学び続けられる方
- 他部門との円滑な連携を通じて事業成長に貢献できる方
募集要項
- 給与（原文）
- 月給 265,200 円 - 358,020 円
想定年収：4,243,200円～5,728,320円
給与制度：月給制
残業代：固定残業代含む ※超過分全額支給
固定残業時間：30時間
月給：265,200円～358,020円
（基本給214,800円～290,020円、固定残業50,400円～68,000円等を含む）
賞与 年2回（合計4か月分）※評価・業績によりその有無・変動がある
昇給 年2回※評価・業績によりその有無・変動がある
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区久太郎町4‐1‐3大阪御堂筋ビル13F
- 勤務時間
- 09:00 ～ 18:00（所定労働時間8時間、休憩60分）
※⼟⽇祝はシフト制で（⽉1〜2回）で勤務をお願いしております。
休⽇出勤いただいた場合は平⽇に代休を取得頂きます。
- 休日・休暇
- ・完全週休二日制
・年間休日125日
・土日祝日、年末年始、夏期（有給取得奨励）、有給休暇（一部入社日に付与）
- 福利厚生
- ■受動喫煙対策
屋内禁煙（ビル内に喫煙室あり）
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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
