医療×SaaSの新規顧客開拓｜インサイドセールス

■仕事概要
■募集背景
Berryでは、医療機器・製薬メーカーの品質管理業務を支援する「QMSmart」を展開しています。
事業拡大に伴い、これまで外部パートナーに委託していた新規顧客への電話アプローチを内製化することになりました。
今回募集するのは、医療機器・製薬メーカーに電話でアプローチし、商談のきっかけをつくるインサイドセールスです。
お任せするのは、基本的に「電話をかけ、担当者につながり、アポイントを獲得する」ところまで。
商談やクロージングは別の担当者が行うため、テレアポ業務に集中していただけます。
これまで培ってきたテレアポや新規開拓の経験を活かしながら、Berryの新たな顧客接点をつくっていただきたいと考えています。
また、将来的にはご本人の希望や適性に応じて、フィールドセールスやカスタマーサクセスなどへ役割を広げていただくことも可能です。
■QMsmartについて
QMSmartは、医療機器・製薬メーカーの品質管理業務を支援するサービスです。
医療・ヘルスケア業界では、製品の品質や安全性を守るため、さまざまなルールや基準に沿った品質管理が求められています。
QMSmartでは、こうした品質管理に関わる業務の効率化や仕組みづくりを支援しています。
今回アプローチしていただく主な相手は、医療機器・製薬メーカーの品質管理やQMSに関わる担当者です。
専門的なサービスではありますが、入社時点でQMSや医療業界に関する深い知識は必要ありません。
まずは電話を通じて担当者との接点をつくることからスタートしていただきます。
■業務内容
医療機器・製薬メーカーを中心とした見込み顧客に対して、電話でアプローチし、商談アポイントを獲得していただきます。
＜具体的な業務＞

• 用意された顧客リストをもとにした電話アプローチ
• 品質管理・QMS担当者への接続
• サービスの簡単なご案内
• 商談アポイントの獲得
• 架電結果や顧客情報の記録
• 営業担当への情報共有

商談や詳しいサービス説明、契約に向けたクロージングは別の担当者が行います。
そのため、「まずは担当者につながる」「興味を持っていただき、次の商談につなげる」ことがこのポジションの役割です。
■この仕事の特徴
これまでのテレアポ経験を、そのまま活かせるポジションです。
今回特に重視しているのは、商品知識や業界経験よりも、
「電話をかけることに抵抗がない」
「受付を突破して担当者につなげられる」
「アポイント獲得に向けて粘り強く取り組める」
といった、テレアポそのもののスキルです。
QMSや医療機器に関する専門的な説明は、商談担当が行います。
電話の中でサービスについて細かく説明し切る必要はありません。
「詳しい説明は次の担当者に任せ、まずは商談のきっかけをつくる」という役割に集中していただけます。
また、現在も外部パートナーによるテレアポを行っていますが、今後は社内にノウハウを蓄積しながら、より多くの企業との接点をつくっていきたいと考えています。
これまでのご経験を活かしながら、Berryに合ったアプローチ方法を一緒につくっていただける方を歓迎します。
■キャリアについて
まずはインサイドセールスとして、アポイント獲得を中心に担当していただきます。
その後は、ご本人の希望や適性、実績に応じて、

• フィールドセールスとして商談や提案を担当する
• カスタマーサクセスとして導入後のお客様を支援する
• インサイドセールス領域の中心メンバーとして仕組みづくりに携わる

など、キャリアの幅を広げていただくことも可能です。
「テレアポの経験を活かしながら、将来的には営業としてさらに経験を広げていきたい」という方にも合うポジションです。

• テレアポの経験
• 法人顧客とのコミュニケーション経験
• 目標達成に向けて、自ら工夫・改善しながら業務を進めた経験
• 数字や結果をもとに振り返り、次のアクションを考えられる方

• 法人営業、インサイドセールス等の経験
• 新規顧客開拓の経験
• SaaS・ITサービス等の営業経験
• 製造業または医療・ヘルスケア業界での経験
• 営業プロセスやトークスクリプト等の改善経験

• 相手の状況を考え、丁寧なコミュニケーションができる方
• 目標に向けて、自ら工夫・改善しながら取り組める方
• 新しいことにも前向きに挑戦し、試行錯誤を楽しめる方
• 将来的に営業としてキャリアの幅を広げていきたい方