【新設グループ】ソリューション営業/クライアントサクセス(リーダー・リーダー候補)

■仕事概要
【取り扱うプロダクトについて】
「プロクラ」とは：住宅・建築業界の事業者と、家づくりを検討するエンドユーザー（施主様）をつなぐ、提案体験のプラットフォームです。
会員登録やアプリのインストールといった「面倒」を一切挟まず、事業者が届けたい提案コンテンツを、検討中のお客様のもとへ最短距離で届ける接客支援ツールを主軸にプロダクト展開をしています。
【私たちが向き合っている課題】

• 勘と経験に依存した営業からの脱却：

これまで「お客様が何に惹かれているか」は、担当者の感覚の中にしか存在しませんでした。プロクラは、検討プロセスで生まれる関心の動きをデータとして捉え、商談前に潜在ニーズを掴める状態をつくります。

• 属人化した提案品質の標準化：

経験年数や店舗・担当者によって、提案の質は大きくばらつきます。組織として提供する情報とアプローチを揃えることで、誰が担当しても一定水準以上の体験を提供できる仕組みを目指しています。

• 顧客の期待値の変化への対応：

情報収集がSNS中心となり、来場前の段階で顧客の期待値は年々高まっています。「来店してから始まる営業」ではなく、その前段階から関心を育てる体験へ。この転換を支えるのがプロクラです。
■具体的な業務内容
本ポジションは、もう１グループ クライアントサクセスグループを新設し、自らプレイヤーとして成果を出しながらグループの立ち上げと推進を担うリーダー／リーダー候補です。
メインミッションは、導入後の活用支援にとどまらない「既存クライアントへのソリューション営業（深耕提案）」です。
①既存クライアントへのソリューション営業（深耕提案）：
弊社サービス導入済みの大手ハウスメーカー・工務店に対し、活用状況や成果データをもとに課題を掘り下げ、追加導入・アップセル／クロスセルをご提案。継続提案・追加提案も含め、1社あたりの提供価値と取引規模を伸ばします。
②アカウントプランの設計と社内横展開：
経営層から店舗現場までのリレーションを構築し、キーマンを開拓。導入済み企業内での店舗・エリアへの横展開を設計し、実行まで伴走します。
③「勝ち筋」の型化とグループへの浸透：
個社の成功事例を分析し、深耕提案の型・営業プロセス・提案フォーマットを設計。誰が担当しても再現できる「売れる仕組み」をグループに浸透させます。
④グループの立ち上げ・KPI設計・メンバー育成：
新設グループの目標／KPI設計、進捗管理と改善サイクルの構築、チームビルディング・採用・メンバー育成を担います。経営層と連携した事業計画の推進にも関わっていただきます。
⑤顧客の声を起点にしたプロダクトへの還元：
現場の営業担当者や経営層から得た生のフィードバックを構造化し、社内開発チームへ橋渡し。「プロクラ」の機能改善や新機能の企画を起案します。
※リーダー候補の方は、まずは「①ソリューション営業」「②アカウントプランの設計と社内横展開」を中心にご担当いただき、ご経験・習熟に応じてグループの立ち上げ・マネジメント領域へと徐々に役割を広げていただく想定です。

• 法人営業のご経験 3年以上（BtoB営業／無形商材歓迎）
• 既存顧客への深耕営業／課題解決型（ソリューション）営業のご経験
• 社内外の関係者を巻き込みながら物事を推進した経験
• （リーダー）チーム運営・メンバー育成、またはKPI設計・数値管理の実務経験

• SaaS／IT業界での営業・カスタマーサクセス経験（アップセル／クロスセルの実績歓迎）
• エンタープライズ／大手企業向け営業の経験
• 新規事業・新規チームの立ち上げ経験
• 住宅・不動産業界での経験

• 顧客の課題に深く向き合い、伴走して成果を出すことにやりがいを感じる方
• 前例のない環境を楽しみ、走りながら考え、自ら仕組みをつくれる方
• プレイヤーとして成果を出しつつ、チームの成長にもコミットできる方
• 職種を越えて協働し、当事者意識を持ってゴールを取りに行ける方