掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社日本トレカセンターは、ポケモンカード・遊戯王カード・ワンピースカード・ヴァイスシュヴァルツ・マジック:ザ・ギャザリング・デュエル・マスターズ・ドラゴンボールなどのトレーディングカードを扱うトレカ専門店で、限定オリパ(オリジナルパック)が引けるオンラインオリパ・ネットオリパサービスを運営する。ネットで24時間365日安心して購入できるオリパを多数用意し、「リーリエ」「アセロラ」といった人気カードや、世界最大のグレーディングサービスPSAで最高評価のPSA10が当たるオリパを100円から楽しめる。2021年ごろからのポケモンカード取引ブームで高騰した相場の情報発信も行う。
株式会社日本トレカセンターは、ポケモンカード・遊戯王カード・ワンピースカード・ヴァイスシュヴァルツ・マジック:ザ・ギャザリング・デュエル・マスターズ・ドラゴンボールなどのトレーディングカードを扱うトレカ専門店で、限定オリパ(オリジナルパック)が引けるオンラインオリパ・ネットオリパサービスを運営する。ネットで24時間365日安心して購入できるオリパを多数用意し、「リーリエ」「アセロラ」といった人気カードや、世界最大のグレーディングサービスPSAで最高評価のPSA10が当たるオリパを100円から楽しめる。2021年ごろからのポケモンカード取引ブームで高騰した相場の情報発信も行う。
福利厚生・手当
応募資格・経験
業界(大分類)
システム・技術領域
■仕事概要
【要確認】業務委託スタートについて
本ポジションは、原則として業務委託契約からの参画となります。
相互の適性や業務上の相性を確認したうえで、双方の合意に基づき、正社員としての雇用への移行を検討します。
正社員登用をあらかじめお約束するものではございません。
業務委託期間中の条件は、下部の「備考(業務委託スタートについて)」をご覧ください。
顧客対応全体の品質向上と運営効率化
業務範囲
CSチームマネジメント
対応マニュアル策定・改善
VOC(顧客の声)分析と施策反映
AIを用いた業務の自動化
利用するツール
Zendesk
Slack
Google Workspace(スプレッドシート等)
Claude/ChatGPT
Notion
CS、カスタマーサポート、CX領域での実務経験:7年以上
CS組織の責任者またはマネージャー経験:3年以上
CS部門のKPI設計・運用・改善経験:3年以上
業務フロー・対応品質・マニュアルの改善経験:3年以上
メンバーの採用・育成・評価・マネジメント経験:3年以上
複数部門を巻き込んだ顧客体験改善の経験:3年以上
EC業界でのCS経験
コンサルティング業界での経験
QA改善経験
顧客視点で迅速な対応ができる
クレームを建設的に解決できる
品質改善のPDCAを回せる
チームのモチベーションを維持できる
対応ルールを明確化できる
経営目線でCX戦略を立案できる
【重要】業務委託スタートについて
本ポジションは、原則として業務委託契約からの参画となります。
相互の適性や業務上の相性を確認したうえで、双方の合意に基づき、正社員としての雇用への移行を検討します。あらかじめお約束するものではございません。
業務委託期間中の条件
契約形態
:業務委託契約(準委任)
※雇用契約ではないため、社会保険・雇用保険・労災保険の対象外となります
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「CS(責任者候補)|ファンの声を一番に聞き、サービスを変える」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当(松岡)が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません(求人名が入った状態でLINEが開きます)。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント(株式会社エージェントベスト)が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。