掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
空間構築における見積業務の効率化サービス「Swish」を展開する企業。アナログな見積業務が引き起こす納品ミスや長時間労働、受注機会の損失を防ぐ特化型プラットフォームを提供している。「空間づくりの常識をアップデートする」を掲げ、オフィスや店舗づくりの現場のデジタル化と生産性向上を支援する。
空間構築における見積業務の効率化サービス「Swish」を展開する企業。アナログな見積業務が引き起こす納品ミスや長時間労働、受注機会の損失を防ぐ特化型プラットフォームを提供している。「空間づくりの常識をアップデートする」を掲げ、オフィスや店舗づくりの現場のデジタル化と生産性向上を支援する。
給与・報酬
企業属性
勤務地・通勤
業界（大分類）
プロダクト・事業モデル
■仕事概要
カスタマーサクセスとして、単なる導入支援や問い合わせ対応を担うだけでなく、顧客と共に新しい「業務のスタンダード」を創り上げていただきます。
■【ミッションと業務領域】
オフィス・内装業界という未だアナログな業界に深く入り込み、顧客の業務フローそのものを理解・再設計しながら、Swishを使うことで導入企業様の経営課題が解決される状態を創ることがミッションです。
サービス導入支援から活用定着、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル、さらには顧客の声を起点としたプロダクト改善まで、事業成長の中核を担う役割として幅広い領域をお任せします。
■【具体的な業務例】
┗オンライン・オフライン共に導入支援やセミナー等の企画・実施
┗運用支援資料、ヘルプページ、活用ガイドの作成・整備
┗解約防止策や活用促進の仮説立て・実行
┗導入企業へのアップセル・クロスセル営業の実施
┗お客様のペインの理解（実際の見積業務フロー体験など）
┗業界構造・業務課題の言語化
┗BigQuery等を用いた定量数値の抽出
┗分析フローの構築
┗ヘルススコアのモニタリング設計
┗解約兆候の早期検知とアクション設計
■【株式会社Swishについて】
当社は、35兆円という巨大なオフィス・内装業界において、業界特化型のSaaSプラットフォームを開発・提供しているスタートアップです。
これまで「オフィス構築業務の非効率」という深い課題に向き合い、「空間づくりの常識をアップデートする」をミッションに掲げ 、空間に関わる全ての人が本来のクリエイティブな業務に没頭できる世界を目指し、以下の事業を展開しています。
オフィス家具のメーカー横断検索から、見積・提案資料作成をデジタル化するSaaSを展開しています。
これまでアナログな手入力での見積・提案業務を最大80%削減する、圧倒的な利便性から着実に導入アカウント数を伸ばし、現在は大手オフィス家具メーカーや内装設計会社、販売代理店など、業界を代表する企業様に幅広く導入いただいております。
プロフェッショナルサービス事業
自社プラットフォームと専門知見を掛け合わせ、図面からの拾い出しや見積作成などを代行・支援するBPOサービスを提供しています。
単なるツールの提供に留まらず、顧客の業務フローそのものを再設計し、業界全体の生産性を底上げする「仕組み」を提供しているのが当社の強みです。
■【このポジションの期待値】
導入企業に対し、さらなる活用領域の拡大や業務改善提案を行います。
単なる機能追加提案ではなく、BPO領域も含めた新しい業務フローの構築を主導し、顧客の成果とSwishの事業成長をダイレクトに繋げます。
顧客の現場に深く入り込み、丁寧なヒアリングから定性的な課題や業務上の違和感を抽象化し、開発チームへフィードバックすることで、プロダクト改善・新機能企画に繋げます。
事業とプロダクトを前に進める重要な役割を牽引していただきますます。
■【実績】
■【社内の雰囲気】
「静かに熱量が高い、プロフェッショナル集団」
Swishには、目の前の顧客課題と事業成長に対して誠実に向き合い続けるメンバーが集まっています。
＜特徴＞
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
