掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社AppBrewは、2016年2月設立、コスメ・美容のクチコミアプリ「LIPS（リップス）」を開発・運営する企業。本社は東京都文京区本郷、資本金1億円。「ユーザーが求めるものを作る」にフォーカスし、仮説検証を基にした意思決定で新しいインターネットサービスを開発するチームで、素晴らしいプロダクトが生まれるのは偶然ではなく仮説検証プロセスを磨き込むことで再現可能な「技術」だと考え、ユーザーニーズを満たす利便性を備え使いやすくデザインされたプロダクトこそが世の中を変えるという信念を持つ。IPO準備を経てM&Aによりマツキヨココカラ&カンパニーグループに参画し、マツキヨココカラ会員とLIPS会員の統合・ポイント連携などのPMIを推進。2024年12月に元マツキヨココカラ&カンパニー取締役が代表取締役社長に就任した。企業バリューの一つ「OPEN」の姿勢で情報を積極的に公開し、開発チームの技術ブログも運営する。
株式会社AppBrewは、2016年2月設立、コスメ・美容のクチコミアプリ「LIPS（リップス）」を開発・運営する企業。本社は東京都文京区本郷、資本金1億円。「ユーザーが求めるものを作る」にフォーカスし、仮説検証を基にした意思決定で新しいインターネットサービスを開発するチームで、素晴らしいプロダクトが生まれるのは偶然ではなく仮説検証プロセスを磨き込むことで再現可能な「技術」だと考え、ユーザーニーズを満たす利便性を備え使いやすくデザインされたプロダクトこそが世の中を変えるという信念を持つ。IPO準備を経てM&Aによりマツキヨココカラ&カンパニーグループに参画し、マツキヨココカラ会員とLIPS会員の統合・ポイント連携などのPMIを推進。2024年12月に元マツキヨココカラ&カンパニー取締役が代表取締役社長に就任した。企業バリューの一つ「OPEN」の姿勢で情報を積極的に公開し、開発チームの技術ブログも運営する。
残業・働きやすさ
給与・報酬
福利厚生・手当
業界（大分類）
システム・技術領域
■仕事概要
国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集しています。
本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。
クチコミやユーザーデータを活用しながら、課題の特定から施策の企画・実行・改善までを推進し、ブランドの認知・売上の成長を支援していくポジションです。
▍具体的な仕事内容
オンボーディングおよびユーザートレーニング
顧客の課題に応じたナーチャリング施策の企画・実行
チャーンリスクの特定および改善施策の推進
契約更新に向けたコミュニケーション設計
アップセル／クロスセルの戦略立案および実行
カスタマーサクセスの業務フロー設計・改善
▍LIPS for BRANDSとは
「LIPS for BRANDS」は、LIPS上に美容ブランドの公式アカウントを開設し、ブランドとユーザーをつなぎ、継続的なコミュニケーションを通じてファン化を促進するマーケティング支援プロダクトです。
データを活用しながら、ターゲット設計からコンテンツ企画、施策の実行・改善までを一貫して支援し、ブランドの認知拡大から購買につながる体験を設計します。
▍このポジションの魅力
ブランドの成長に“マーケティングパートナー”として関われる
データ分析をもとに課題を特定し、施策の企画・実行・改善までを一貫して担います。
クライアントの売上や認知といった成果に直結するため、事業成長に貢献している実感を得られるポジションです。
中長期でファンを育てるマーケティングに関われる
LIPSは美容への関心度が高いユーザーが集まるプラットフォームであり、
継続的なコミュニケーションを通じてブランドのファンを育てていく設計が求められます。
短期施策ではなく、長期的なブランド成長に関与できる点が特徴です。
プロダクトと近い距離でサービス改善に関われる
カスタマーサクセスとして顧客の声や課題をもとに、エンジニアチームと連携しながら、機能改善や新機能の企画を推進していただきます。
顧客が求めるデータや分析ニーズを起点に、どのようなデータを取得すべきか、どのように可視化・活用できる状態にするかといった設計にも踏み込み、プロダクトの価値を高めていきます。
柔軟な働き方で長期的なキャリアを築ける
フルフレックスや週2日のリモート勤務など、柔軟な働き方が可能です。
ワークライフバランスを保ちながら、長期的にキャリアを築いていただけます。
▍チーム体制
ブランドパートナー事業部 SaaSチーム への配属です。
マネージャー：1名(セールスチーム兼任)
メンバー：2名
▍選考フロー
書類選考→一次面接→コーピング検査＆二次面接→リファレンスチェック＆最終面接
変更の範囲：会社の定める業務
既存営業またはカスタマーサクセスのご経験
化粧品メーカーなど美容業界でのご経験
顧客折衝や深耕営業のご経験
コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方
データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方
ITベンチャー企業での経験
【Open】
透明性のある行動をし、政治を持ち込まない
事業に向かい、腹を割って本質的な議論をする
積極的な情報共有を行い、チームを強くする
【Ownership】
事業の成功のために必要なことは担当範囲にこだわらず積極的に学び、やりきる
【Lean】
仮説検証サイクルを早く回すために、検証に必要な最小限のアウトプットをどんどん世に出す
【User First】
すべてのアウトプットがユーザーを向いている
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「03. カスタマーサクセス[Brand Partner]」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
