掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
東証グロース上場（証券コード5587）。訪日客へWi−Fi端末のレンタルや新幹線、バス予約、国内企業向けも。海外展開に積極的。連結事業: モバイルネットワーク55(6)、ライフメディアテック41(16)、キャンピングカー4(5)、他0。出典: JPX上場銘柄一覧・Yahoo!ファイナンス企業情報。
東証グロース上場（証券コード5587）。訪日客へWi−Fi端末のレンタルや新幹線、バス予約、国内企業向けも。海外展開に積極的。連結事業: モバイルネットワーク55(6)、ライフメディアテック41(16)、キャンピングカー4(5)、他0。出典: JPX上場銘柄一覧・Yahoo!ファイナンス企業情報。
働き方・勤務時間
給与・報酬
福利厚生・手当
応募資格・経験
組織・カルチャー
業界（大分類）
支援している業界
■仕事についての詳細
■仕事内容
■業務内容
日本を訪れる観光客から、日本で暮らす定住者まで、すべての外国籍の方々が日本を楽しみ、安心して過ごせるための各種グローバルサービスを展開している当社。
多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理をお任せする「将来のセンターリーダー候補」を募集します。外国籍スタッフを含む多様なメンバーを牽引し、世界中のお客様に最高の顧客体験を届ける体制を創り上げていくポジションです。
「現場を知るからこそ、本当に強い組織が作れる」という考えのもと、まずはプレイヤーとしてのスタートになりますが、ゆくゆくはCS部門のリーダーとして、組織マネジメントや顧客体験、戦略の立案・実行など、経営に近い視点での活躍を期待しています。
■業務詳細
プレイヤーとしては、訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割）の最前線に立ち続けます。観光案内、トラブル対応、生活サポートまで、難しい案件や判断に迷うケースこそ率先して引き受け、対応の基準を自分の手と背中で示していく役割です。
同時に、リーダーとしてチームを動かします。
正直に言えば、現場対応と育成・改善を同じ日にこなすので、ラクなポジションではありません。それでも、お客様の声を一次情報として掴みながらチームを伸ばせるので、改善のスピードと納得感はマネジメント専任より圧倒的に高い。手を動かしながら組織を育てたい人には、これ以上ない環境だと思います。
（変更の範囲）当社業務全般
求めるスキル・経験
コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上）
英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す）
※外国籍のメンバーやお客様とのコミュニケーションが発生します。
N1保有者
就労ビザ取得済みの方
コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験
カスタマーサクセス（CS）の経験
家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）
保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）
利用ツール
【必須】
【歓迎】
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサポート」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
