カスタマーサクセス（マネージャー候補）
新着掲載開始日 2026年11月4日
カスタマーサクセス（営業）正社員その他メーカーリモート可
この求人のポイント
- 提示年収の下限700万円は、当サイトに掲載中の営業の求人3,194件のうち上位10%に入ります。
- 原則リモートで働ける求人です（出社日や居住地の条件は募集要項で確認してください）。
- マネージャー・管理職の候補としての採用です。
- ストックオプションの制度があります。
- 株式会社Thingsは、この求人のほかに5件を募集しています。
掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
企業情報
製造業のDXを推進する企業。モノづくりデータの活用基盤「PRISM」を開発・運営し、PLMクラウドサービスを提供する。AIを活用した図面・文書管理システム「PRISMコンテナ」も展開。フルリモートでの働き方を採用し、顧客との直接対話を重視したプロダクト開発を行う。
求人票の企業紹介を読む
製造業のDXを推進する企業。モノづくりデータの活用基盤「PRISM」を開発・運営し、PLMクラウドサービスを提供する。AIを活用した図面・文書管理システム「PRISMコンテナ」も展開。フルリモートでの働き方を採用し、顧客との直接対話を重視したプロダクト開発を行う。
- 従業員数
- 8人
- 業界
- その他メーカー
仕事内容
■仕事概要
■仕事内容
ご契約頂いたお客様に、プレイングマネージャーとして、プロダクト導入と定着の支援に責任を持っていただく業務となります。カスタマーサクセスとして、製品開発プラットフォーム「PRISM」のカスタマーサクセス業務およびカスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。
カスタマーサクセスの戦略構築から実行推進に至るまで、ゼロイチから携わることのできる非常にやりがいのあるポジションです。顧客の成功に心から伴走したいと思っていただけるような方とお会いできることを楽しみにしております。
（１）導入支援
- PRISM導入プロセスの策定及びPDCA改善
- お客様窓口としてオンボード推進
- 新機能のご案内及び必要に応じたレクチャー
（２）定着支援
- PRISM利用率が低いお客様に対する支援や仕組化
- 営業チームと連携し、契約更新に向けたアプローチやアップセル活動
- 開発チームと連携し、機能の改善検討やお客様窓口として不具合時のコミュニケーション
（３）管理業務
- 経営層と連携し、カスタマーサクセス戦略の立案及び戦略KPIの達成
- 人事チームと連携し、採用関連業務の実施
- メンバーマネジメント（業務のみではなく、育成やモチベーション管理含む）
必須条件
- SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
- マネジメント経験（人数規模問わず）
歓迎条件
- ソフトウェア（Zendesk等）を利用して、カスタマーサポートの仕組みをイチから構築リードした経験
- ソフトウェア（Google Analytics等）を利用して、プロダクトの利用計測基盤をイチから構築リードした経験
- SIerなどにおけるソリューション営業の経験
- 製造業での勤務経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
- 製造業関連のシステム（PLM、PDM、BOM、図面管理システムCADなど）やERPの導入経験
求める人物像
- Thingsのビジョン「モノのデータを民主化する」に共感いただける方
- 製造業というドメインに興味を持てる方
- チームのパフォーマンスを向上させるために自発的に行動、発言できる方
- 目標、目的の達成のための自律的に行動できる力
- 事業ドメインや新しいビジネス手法に対する強い好奇心
- 論理的且つ気持ち良く周囲を巻き込めるコミュニケーション能力
募集要項
- 給与（原文）
- 700〜1000万円
※正社員にはストックオプション付与制度があります
※固定残業代45時間含む
- 勤務地
- 週に2回のオフィスデーがあります。（フルリモート応相談）
※業務委託の方は全員フルリモートで参画しています
- 勤務時間
- ■勤務体系
・リモートワーク
・土日祝休日
- 福利厚生
- ■試用期間
あり(3ヶ月間)
■福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給
・諸休暇（年末年始休暇、慶弔休暇）
・社用PC貸与（正社員のみ）
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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
