【物流DXソリューションセールス】自社サービスを通じて、顧客の業務と事業成長を変える営業へ

■仕事概要
■募集背景
オープンロジは、EC事業者の物流業務を支えるプラットフォームを展開しています。
物流は、商品を保管・出荷するだけの機能ではありません。在庫管理、販売機会、顧客体験、事業の成長スピードにも関わる、重要な事業基盤です。
一方、企業の物流課題は、倉庫現場の業務だけでなく、社内の受発注プロセスやシステム、部門間連携などに起因することも少なくありません。
私たちは、GTM戦略の推進をしながら、こうした複雑な課題を顧客とともに解きほぐし、自社サービスを活用して事業成長を支える新規営業体制を強化しています。
■業務内容
エンタープライズ企業を中心とした新規顧客に対し、物流を起点とした業務課題の発見、ソリューション提案、受注までを担っていただきます。
求められるのは、顧客から依頼された業務をそのまま引き受ける営業ではありません。
例えば、「出荷をもっと早くしたい」という要望があった場合、その原因が倉庫内の作業にあるとは限りません。受注データの連携、在庫管理、社内の承認フロー、販売計画など、関連する業務に原因がある可能性もあります。
そのため、顧客の事業や業務について仮説を立て、担当者の実務、関連部門の業務、倉庫現場を丁寧にヒアリングし、課題の全体像を捉えることを重視しています。
発見した課題に対して、当社の物流BPOサービスを中心に解決策を構想。必要に応じてPdMや専門部門と連携し、既存機能の組み合わせにとどまらない提案も検討します。
【具体的な業務】

• 新規ターゲット企業の選定、顧客の事業・業務に関する情報収集
• 課題仮説の立案と新規顧客へのアプローチ
• 顧客担当者、関連部門、倉庫現場へのヒアリング
• 受発注、在庫管理、出荷、システム連携等の業務課題の整理・構造化
• 物流BPOサービスを基盤とした解決策の構想・提案
• PdM、開発、物流オペレーション等との連携による提案内容の具体化
• 顧客の関係部門・意思決定者との合意形成、契約・受注の推進

■このポジションの魅力
自社サービスを通じて顧客の事業成長に関われる
顧客の業務を単に代行するのではなく、物流の仕組みそのものを見直し、事業成長を支える提案ができます。
顧客の現場に深く入り込める
実務担当者の業務や倉庫現場の状況まで理解し、課題の背景を捉えることを重視します。業務の実態を知ることで、顧客自身が気づいていなかった改善機会を発見できます。
顧客の声をサービスの進化につなげられる
顧客の課題に対して既存サービスだけでは対応できない場合も、PdMや専門部門と協働し、新たな機能やサービスの可能性を検討できます。
物流という社会インフラの課題解決に携われる
EC事業を支える物流の仕組みを進化させることは、個別企業の成長だけでなく、物流業界全体の課題解決にもつながる仕事です。

• 法人顧客に対する課題解決型・ソリューション型の営業経験
• 顧客の事業・業務・組織を理解し、仮説に基づくヒアリングを通じて課題を発見・整理した経験
• 顧客の複数の関係者と調整し、提案から受注まで主体的に推進した経験

• BPO、アウトソーシング、業務支援サービス等の法人営業経験
• 顧客の業務改善・業務設計に関わる提案経験
• 新規顧客の開拓・案件創出経験
• エンタープライズ企業への提案経験
• 物流、倉庫、EC、SCM、WMS等に関する知識・経験

• 顧客の業務や現場の実態を理解することに関心がある方
• 顧客の要望の背景にある原因を、仮説を立てて考えられる方
• ヒアリングで得た情報をもとに、課題や提案内容を柔軟に見直せる方
• 自社サービスの価値を顧客の事業成果につなげたい方
• 既存顧客への対応だけでなく、自ら新しい顧客や案件を開拓したい方