掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社kubell（クベル）は、日本最大級のビジネスチャット「Chatwork」を運営するBPaaS企業。「働くをもっと楽しく、創造的に」をミッションに、人生の大半を過ごす「働く」時間において1人でも多くの人がより楽しく自由な創造性を発揮できる社会の実現を目指し、世界中で働くあらゆる人が自分の働き方を常に「一歩先」へ進めていけるプラットフォームの提供をビジョンとする。ビジネスチャットのパイオニアとして最初期から市場を切り開き、国内利用者数No.1（Nielsen NetView 2025年7月度調べ）としてチャット利用の文化をつくり、これまでに43万社（2023年12月末時点）の働き方を変え、導入企業数100万社・ARR100億円を突破。「ビジネスチャットの会社から、BPaaSで『働く』を変えるプラットフォームを提供する会社へ」と進化を掲げ、圧倒的な顧客基盤とビジネスチャットという高価値なプラットフォームを背景に、DXされた業務プロセスそのものを提供するクラウドサービス「BPaaS」を次の成長の柱とする。ミッション・ビジョン・バリューを体系化したカルチャーデック「kubell COMPASS」を持ち、M&A方針や「kubell BPaaS ファンド」も公開。
株式会社kubell（クベル）は、日本最大級のビジネスチャット「Chatwork」を運営するBPaaS企業。「働くをもっと楽しく、創造的に」をミッションに、人生の大半を過ごす「働く」時間において1人でも多くの人がより楽しく自由な創造性を発揮できる社会の実現を目指し、世界中で働くあらゆる人が自分の働き方を常に「一歩先」へ進めていけるプラットフォームの提供をビジョンとする。ビジネスチャットのパイオニアとして最初期から市場を切り開き、国内利用者数No.1（Nielsen NetView 2025年7月度調べ）としてチャット利用の文化をつくり、これまでに43万社（2023年12月末時点）の働き方を変え、導入企業数100万社・ARR100億円を突破。「ビジネスチャットの会社から、BPaaSで『働く』を変えるプラットフォームを提供する会社へ」と進化を掲げ、圧倒的な顧客基盤とビジネスチャットという高価値なプラットフォームを背景に、DXされた業務プロセスそのものを提供するクラウドサービス「BPaaS」を次の成長の柱とする。ミッション・ビジョン・バリューを体系化したカルチャーデック「kubell COMPASS」を持ち、M&A方針や「kubell BPaaS ファンド」も公開。
働き方・勤務時間
休日・休暇
応募資格・経験
組織・カルチャー
業界（大分類）
注目領域
システム・技術領域
支援している業界
■仕事概要
■募集背景
kubellは中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスをまるごと代行するBPaaS事業を第二の柱として拡大しています。
いま事業は、需要に対してどれだけ価値を届けられるかが問われるフェーズにあります。デリバリー体制の拡張が進み、契約ベースで過去最高のMRRを更新。お預かりする業務の幅も深さも広がり続けています。
ここから先の成長は、「一社ごとに最適な提供のかたちを見つけ、それを再現可能な商品にしていく」ことでつくられます。お客様の業務のどこを、どこまでお預かりし、どんな体制で、いくらで提供するのが最も価値が高いのか。この答えは、まだ会社の中に用意されていません。お客様と向き合う現場でしか見つかりません。
本ポジションは、その最前線です。担当するお客様の業務課題に深く入り込み、提供のかたちを自分で設計し、成果が出たものを事業の商品として広げていく。カスタマーサクセスという名前ですが、実質的には売上を追いかけつつ顧客の成功体験の創造とスケーラビリティ溢れる事業の最前線ポジションです。
（参考）BPaaSとは：
https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c
■ミッション
■お客様への価値提供
■事業のスケール
■そのための仕組み
■業務内容
BPaaS事業のカスタマーサクセスとして、担当するお客様の業務課題の解決と、お預かりする範囲の拡大（エクスパンション）をミッションに、価値提供のかたち自体を設計しながら推進いただきます。
■お客様への価値提供
└ キックオフ、2週間進捗、1ヶ月／1.5ヶ月／2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行
└ アサインや進め方の設計を含め、設計した提供を成果として届けきるところまで
■提供のかたちの設計とエクスパンション
■事業へ広げる
■担当いただく顧客
SMB領域のお客様全般です。お預かりする業務領域は経理・労務・営業事務・採用・秘書・総務・Web制作など幅広く、「どの業務をどこまでお任せいただくか」の設計そのものがCSの仕事になります。
■入社後の流れ（想定）
〜3ヶ月：既存のお客様を引き継ぎながら現場に入り、事業とお客様の解像度を上げることに集中いただきます
〜半年 ：担当顧客の提供範囲の拡大に取り組みつつ、成果の出た設計を横展開いただきます
半年〜 ：ご経験と成果に応じて、施策設計・KPI設計・メンバー育成を担うリーダーへ
※少数精鋭の体制です。役割が細かく分かれていないため、お客様への価値提供に必要なことを自分で決めて動ける裁量があります。
■ポジションの魅力
■立ち上げ初期メンバーとして組織づくりに携われる
2026年1月に新設されたカスタマーサクセス組織の初期メンバーとしてご参画いただけます。CSの“型”づくりや仕組み化、KGI設定から拡大戦略の策定まで、事業の根幹に近い領域から主導できる魅力的なフェーズです。
■急成長事業ならではの大きな裁量と手触り感
3期目を迎えたBPaaS事業は、前年比約300%の売上成長を続けており組織も急拡大しています。一人ひとりの裁量と影響力が大きく、ご自身の施策や動きが事業成長に直結する手触り感を存分に味わっていただけます。
■kubellの第二の柱を支える核心メンバーになれる
株式会社kubellの第二の柱であるBPaaS事業において、CS組織の立ち上げから現場の推進までを担うコアメンバーとしてご活躍いただけます。
■現場実務からマネジメント・戦略立案へのキャリアパス
現場でのCS実務をスタートラインとして、中長期的な戦略立案やチームマネジメントへと着実にステップアップできる明確なキャリアパスをご用意しています。
■ビジネスモデル変革の最前線に立てる
「タイムチャージ（時間対価）」から「バリューチャージ（価値対価）」へのビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション（利用拡大）や他社からのリプレイスに直接向き合える貴重な経験が得られます。
■無形商材×コンサルティング要素による深い価値提供
単なるサポートにとどまらず、お客様の業務フローそのものを書き換えるコンサルティング要素が強いため、無形商材ならではの本質的な価値を発揮できます。
■社会的インパクトの大きい課題解決への挑戦
「中小企業の労働生産性向上」という、日本社会全体における非常にインパクトの大きい重要課題の解決に挑むことができます。
参考資料
https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell
https://days.kubell.com/posts/251002_2/
BPaaS事業責任者 福本のNoteの記事もぜひご覧ください
https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8d7c542a26a9
https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
■スタンスとして重視すること
※カスタマーサクセス経験は必須ではありません
※単発の取引ではなく、顧客と中長期で向き合いながら目標達成をリードしてきたご経験を重視します
※こんな方によりフィットするポジションです
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「BPaaS_カスタマーサクセス（クライアント伴走・拡大提案）｜リーダー候補」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
