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CSハイタッチチーム マネージャー候補

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービス

この求人のポイント

  • 提示年収の下限600万円は、当サイトに掲載中の営業の求人3,194件のうち上位18%に入ります。
  • 従業員101〜300名の非上場企業です。
  • マネージャー・管理職の候補としての採用です。
  • 株式会社iCAREは、この求人のほかに8件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

株式会社iCAREは、2011年6月設立、代表取締役CEO・山田洋太氏が率いる産業保健・健康経営ソリューション企業。本社は東京都品川区西五反田(日幸五反田ビル5階)、従業員数127名(2025年7月末時点)、オムロン株式会社の100%子会社(資本業務提携を経てグループイン)。代表は2010年に慶應義塾大学ビジネス・スクールへ進学し、在学中の2011年に心療内科・総合内科で医師として従事しながら創業、2012年のMBA取得後は医療センターの経営企画室室長として病院再建に携わり黒字化に成功、2016年に法人向けクラウド健康管理システム「Carely」をローンチ、2017年に厚生労働省の検討会で産業医の立場から提言し2018年より同省委員として従事、健康経営の推進や次世代の産業医・産業看護職の育成を牽引し、著書『産業医はじめの一歩』(羊土社)を共著。パーパス「働くひとの健康を世界中に創る」は、企業の成長と従業員の健康が一体となる投資への視点転換を求めるもので、企業が「安全と衛生・健康増進・働きやすさ・働きがい・生きがい」を追求し、人事や産業医、産業保健看護職、管理監督者が活躍するための仕組みを提供する。「Carely」は経済産業省後援「第5回HRテクノロジー大賞」健康経営賞を受賞し、導入企業数は700社を達成。パーソルビジネスプロセスデザインから健康診断支援事業・特定保健指導事業を譲受。ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017認証取得。

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株式会社iCAREは、2011年6月設立、代表取締役CEO・山田洋太氏が率いる産業保健・健康経営ソリューション企業。本社は東京都品川区西五反田(日幸五反田ビル5階)、従業員数127名(2025年7月末時点)、オムロン株式会社の100%子会社(資本業務提携を経てグループイン)。代表は2010年に慶應義塾大学ビジネス・スクールへ進学し、在学中の2011年に心療内科・総合内科で医師として従事しながら創業、2012年のMBA取得後は医療センターの経営企画室室長として病院再建に携わり黒字化に成功、2016年に法人向けクラウド健康管理システム「Carely」をローンチ、2017年に厚生労働省の検討会で産業医の立場から提言し2018年より同省委員として従事、健康経営の推進や次世代の産業医・産業看護職の育成を牽引し、著書『産業医はじめの一歩』(羊土社)を共著。パーパス「働くひとの健康を世界中に創る」は、企業の成長と従業員の健康が一体となる投資への視点転換を求めるもので、企業が「安全と衛生・健康増進・働きやすさ・働きがい・生きがい」を追求し、人事や産業医、産業保健看護職、管理監督者が活躍するための仕組みを提供する。「Carely」は経済産業省後援「第5回HRテクノロジー大賞」健康経営賞を受賞し、導入企業数は700社を達成。パーソルビジネスプロセスデザインから健康診断支援事業・特定保健指導事業を譲受。ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017認証取得。

本社所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階
設立
2011年6月
従業員数
137名(2024年7月末時点)
上場区分
非上場
業界
インターネット・Webサービス
企業サイト
www.icare-carely.co.jp

仕事内容

■仕事概要
■募集背景
iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウドSaaSと産業保健のプロフェッショナルサービスを掛け合わせた独自モデルで事業成長を続けています。
近年、従業員数が多く、業務や産業保健体制が整備中、もしくは複雑な大企業を中心とした顧客の導入が進み、導入後の活用・定着・価値創出を伴走する「ハイタッチ型カスタマーサクセス」の重要性が一層高まっています。
現在ハイタッチチームは7名体制ですが、今後のLTV最大化・解約ARR低減を見据え、チームの成果を安定的・再現性高く生み出すマネジメント体制の強化が必要となっています。そこで今回、ハイタッチチームを率い、顧客価値と事業成果の両立を推進いただくマネージャー候補を募集します。
■仕事内容
まずは、「Carely健康管理クラウドシステム」のハイタッチメンバーとして、顧客企業の課題解決をクラウドシステムの利活用や他サービスの活用を推進・支援していただきます。同時に、チームのマネージャー候補として、顧客の中長期的な成功を設計・実現することと、チームメンバーの壁打ち相手となり、チームとしての成果創出を導くことの両立を担っていただきます。
【具体的には】

  • ハイタッチ対象顧客(主に大企業)のオンボーディング〜活用定着の全体設計
  • 顧客ごとのアカウントマネジメント(定期的なレビュー含む)
  • LTV最大化を目的とした活用促進施策の企画・推進
  • 解約予兆の検知と解約ARR低減に向けた打ち手の設計・実行
  • チームの業務設計、KPI設計、進捗管理
  • メンバーの育成、1on1、パフォーマンスマネジメント
  • アップ/クロスセル機会の発見とセールスチームとの連携

【この求人の魅力】

  • 「働くひとの健康」という社会性の高いテーマに、最前線で向き合える
  • 大手企業の役員や人事部長に対し、産業保健や健康経営に関するヒアリングや課題解決を直接提案・実行できる
  • LTV最大化・解約ARR低減という事業インパクトの大きいテーマをリードするポジション
  • ハイタッチCSの「型づくり」「仕組み化」に主体的に関われる
  • 顧客の“導入”ではなく“成果”にコミットできる

【採用資料】
https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck
メンバーの日常はこちらから!
https://note.icare-carely.co.jp/

必須条件

  • 大企業向けのカスタマーサクセス、営業、または、プロジェクトマネジメント経験など自らが主体となってシステム導入または業務改善プロジェクトを推進した経験(2年以上)
  • チームリーダーまたはマネジメント経験(人数・年数不問)
  • 顧客課題を構造化し、解決方針を設計した経験
  • 複数のステークホルダー(顧客内・社内)との調整・合意形成の経験

歓迎条件

  • BtoB SaaS企業での実務経験(PM、CS、コンサルなど)
  • 困難なプロジェクトや危機的状況を乗り越え、完遂させた経験
  • チームや組織の業務プロセスの「仕組み化」や改善をリードした経験
  • 人事・労務領域(特に健康経営や安全衛生)に関する知見
  • KPIや数値を用いた改善サイクルの設計・運用経験

求める人物像

  • 当社のパーパス「働くひとの健康を世界中に創る」に強く共感いただける方
  • 顧客の課題解決を第一に考える、強い顧客志向と責任感をお持ちの方
  • 困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方
  • 社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方
  • チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
  • 変化の多い環境で自ら考え、動ける方

※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております

募集要項

給与(原文)
600万円〜900万円
勤務地
東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階 【アクセス】 五反田駅 西口改札口から徒歩5分 変更の範囲:本社オフィス及び従業員の自宅又は自宅に準じる場所(会社が指定した就業場所)
勤務時間
■勤務体系 ■ 勤務時間:10:00~19:00 をコミュニケーション推奨時間としたフレックスタイム制度 コアタイム11:00〜15:00 フレキシブルタイム始業7:00~11:00、終業15:00~22:00 ■ リモートワーク:マネージャー職以上は原則週2日出社を基本とし、具体的な運用は所属部署と相談のうえ決定。 ■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日 ■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能) ■ 年末年始休暇 ■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇) ■ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇) ■コロナ看護休暇:社員の家族や親族がコロナに罹患した場合、またはコロナに起因する休園休校等で業務を行うことが難しい場合に付与(最大10日間の有休付与)
福利厚生
■試用期間 6ヶ月 ■福利厚生 ■ 社会保険完備 ■ 通勤交通費支給 ■ 業務関連書籍代支給 ■ 予防接種補助(インフルエンザや風疹など) ■ 確定拠出年金制度 (401K) ■ 資格手当 ■ フレックスタイム制(コアタイム:11:00〜15:00) ■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶) ■ オフィスグリコ

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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。

「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収600〜900万円 LINE この求人に応募する