事業価値を創出するAI戦略を構想し、実装までリードする。

■仕事についての詳細
■募集背景
当社は、AIおよびロボティクス技術で「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指す、ANAホールディングス発のスタートアップです。
現在は、空港・コンタクトセンターなど 「人手不足×サービス品質」が深刻な現場 を中心に、AI・ロボティクスの実証実験〜本格導入を進めています。
現在、空港を起点に 人とAI・ロボットの協働による次世代オペレーションの実現 に注力しており、生成AI・音声対話AI・アバターロボットを活用して、空港スタッフの接客・案内・運行管理などの業務を高度化しています。日本国内の主要空港において、ANA様や空港運営会社、自治体と連携し、空港オペレーションDXのPoC段階を終え、本格展開フェーズに入りました。
このタイミングで、経営課題と現場オペレーションの両面から「AI×人」の新しい働き方を設計し、大規模実装をリードいただける方を募集しています。
■業務内容
本ポジションでは、業務のDX変革を推進し、AI・ロボティクスを現場で“使いこなせる仕組みへと落とし込みます。
現場の業務理解〜課題可視化〜業務設計〜PoC〜本導入〜定着支援まで、一連のプロセスを担っていただきます。
具体的な業務イメージ：
①現場オペレーションの徹底解剖と課題可視化

• 現場での業務ヒアリング・観察を通じて、実態の業務プロセスを棚卸し・整理
• ベテランスタッフの対応や判断プロセスを分析し、AIエージェントが学習すべきルールやナレッジを言語化・構造化

②To-Be像を踏まえた業務設計支援

• コンサルタントが描くTo-Be構想を、現場オペレーションレベルの具体的な業務フロー・運用ルールに落とし込み
• AI・ロボティクスを前提とした「人とAIの役割分担」を明確化し、無理なく現場にフィットする業務設計を行う

③PoC〜導入フェーズにおける現場検証・評価

• PoC環境での業務検証をリードし、現場視点での課題・改善点を洗い出し
• 生産性・品質・顧客体験などの観点から効果測定を行い、本導入に向けた改善ポイントを整理・フィードバック

④定着化支援・現場伴走

• 操作マニュアル・業務手順書の作成、現場トレーニングの企画・実施
• 運用開始後も現場の声を継続的に収集し、運用ルールや業務プロセスの見直しを行いながら、現場が自走できる状態になるまで伴走

【本ポジションの魅力】

• DXの成否を分ける“実装フェーズの要”となる役割です。

戦略や構想を描くだけでなく、現場に入り込み、業務のリアルと向き合いながら、AI・DXを「実際に使われる仕組み」へと落とし込んでいきます。

• PoCで終わるDXではなく、日々の業務に溶け込み「なくてはならない存在」になるDXをつくるポジション。

AI／DXの社会実装を「構想→実装→定着」まで一気通貫で経験でき、“PoC止まりにならないDX”を実務で語れる市場価値の高いキャリアを形成できます。

• クライアントはいずれも大手企業・公共性の高い組織であり、空港・コンタクトセンターなど「人手不足×サービス品質」が課題の現場変革に、ど真ん中から関わることができます。

【当社で得られる経験】

• AI/DXを「構想→実装→定着」まで一気通貫で経験でき、“PoC止まりにならないDX”を実務で語れる人材になれる
• 大企業のリアルな業務変革に深く入り込み、業務・組織・テクノロジーの三点を横断した変革経験を積める

MUST要件

• 業務プロセス整理・業務改善・業務設計いずれかの実務経験

（コンサルティングファーム、SIer、事業会社での業務改善・オペレーション設計など）

• 現場（オペレーション）へのヒアリングや業務整理を主体的に進めた経験
• ドキュメント作成スキル（業務フロー、業務整理資料 等）
• クライアントの現場担当者と良好な信頼関係を築き、現場担当者を巻き込みながら円滑に業務改善を進められる対人スキル

WANT要件

• DXプロジェクト／IT導入プロジェクトの参画経験
• PoC や新規プロダクト導入の実務経験
• AI・データ活用プロジェクトへの関与経験

• 机上の空論のDXではなく、「現場で本当に使われる仕組み」を作りたい方
• 業務改革を“提案して終わり”ではなく、“定着するまで伴走したい”方
• クライアントや現場メンバーと粘り強くコミュニケーションを取りながら、合意形成を進めていける方

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 （予定）
※場合により選考ステップが変化することもございます