CTCファーストコンタクト株式会社（CTCFC）は、代表取締役社長・児玉孝雄氏が率いる、CTCグループおよびベルシステム24ホールディングスグループの一員であるBPO企業。パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）、顧客とのさまざまな接点をサポートするコンタクトセンター、ノンコア部分を請け負うバックオフィスの3つのサービスを展開し、大手企業を中心に依頼が絶えず順調に成長してきた。「フィットし続けるアウトソーシング」を掲げ、顧客の課題、ニーズ、文化に寄り添い、運用中も改善提案を続けて時代の変化に共に追随していく伴走型アウトソーシングサービスで、顧客が新しいステージに進むための「個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO」を提供する。海外の新しいシステムやツールをいち早く導入し、CTCサービスデスクはHDIサポートセンター国際認定プログラムの七つ星認定センターに認定。UiPath社とサービスパートナー契約を締結し、AI-OCR×RPA導入による業務効率化にも取り組む。女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位、次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん」、健康経営優良法人2022〜2026（中小規模法人部門、ネクストブライト1000）、CTCグループ健康保険組合との健康優良企業『銀の認定』を取得し、ISMS適合性評価制度はCTCグループ認証へ移行。梅田・神戸オフィスを開設し拠点を拡大している。
残業・働きやすさ
年齢・ライフステージ
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
システム・技術領域
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★IT業界が未経験の方限定！
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1か月間の研修期間付き！やる気のある方を幅広く受け入れます！
2か月目以降は各案件に配属となり、下記のような業務を実施していただく予定です♪
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■業務内容
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
~例えばこんな問い合わせをいただきます~
「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」
「ソフトのインストールがうまくできない」
「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」
…など、様々な問い合わせをいただきます。
今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、
等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。
■入社後の流れ
▽STEP1：配属前研修(1ヶ月)
「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！
▽STEP2：配属先を決定
入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。
▽STEP3：配属先での実践研修
クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪
＜グループ構成・チームの雰因気＞
各チームは3~4名、大規模だと14~15名のチームもあります。
管理職などで、女性社員も多数活躍中！
■年齢構成
平均年齢36歳 ※SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳
?20代~40代など年齢層も幅広くご活躍いただいております。
■ジェンダー構成
男性35：女性65と女性比率がUP中！
（変更の範囲）：会社の定める業務
なし
■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！
(1)：アルバイト含め接客の経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず）
(2)：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）
■学歴不問
◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！
◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。
~下記のような方は即戦力で活躍できます！~
1か月間の研修期間で、丁寧な教育体制が整っておりますので、業界未経験の方もご安心ください♪
資格 なし
言語 なし
学歴 高卒以上
【選考について】
STEP1：書類選考
STEP2：適性検査＋面接：採用担当（Web面接）
STEP3：内定
■選考期間：ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しています。
■入社時期：毎月1日
■面接日時：予約用URLをお送りいたしますので、空いている日程でご予約をお願いいたします。
※平日18時開始以降、夜間の面接希望の方や、空いている日程でのご予約が難しい場合は、別途メールにてご相談ください。
■適性検査：面接前日までに受検をお願いいたします。
※未受講の場合でも面接は実施いたします。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【未経験採用】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務 (勤務地：駒沢本社/東京23区内のプロジェクト先）【人材紹介】」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
