オペレーションチームリーダー候補（適用・給付・保健事業等）/ 業務改善推進

■仕事概要
■募集の背景
健康保険組合における一連のオペレーション（適用or給付）を行うチーム（5〜8名程度）のマネジメントおよび業務プロセスのアップデート（標準化・AI等による省力化）を推進していただきます。

• 加入事業所・加入者へ迅速かつ高品質なサービスを提供し、優れたユーザー体験を実現する。
• 企画部署と連携し、現場の状況（As Is）を踏まえた実効性の高い業務改善・汎用化を持続的に行う。
• メンバーの不安や課題に寄り添い、チーム全体のエンゲージメントと生産性を同時に高める。

■ 具体的な職務内容
健康保険組合におけるオペレーションは、主に以下の4つの領域に大別されます。

• 適用業務（資格管理・保険料管理）
• 給付業務（保険の給付審査、申請手続き）
• 編入業務（事業所の獲得・加入手続き）
• 保健事業業務（健診や保健指導等のヘルスケアサービスの提供）

本ポジションでは、上記の実務を担う4つのオペレーション部隊における、適用/給付のいずれかのチームリーダー候補として、以下業務に取り組んでいただきます。
チームマネジメント・育成

• メンバー（社員・派遣・アルバイト 5〜8名）との1on1や日々のコミュニケーションを通じた成長支援
• 業務負荷の平準化、メンバーの不安や不満に寄り添ったチェンジマネジメント
• 新入メンバーのオンボーディング環境の整備

運用・品質管理

• 申請受付・審査・処理・問い合わせ対応などの進捗管理および品質維持
• エラーや処理遅延の要因分析と再発防止策の立案

業務プロセスの改善・省力化の推進（BPR
ブリッジ業務）

• 企画部署が立案する改善構想・ツール（AI等）導入に対し、現場の実状に即した落とし込み・定着化
• 属人化している業務の可視化・マニュアル化・汎用化の推進
• 現場の課題（As Is）を構造化し、上長や企画部署へ定量データを用いてフィードバック・サマリ報告

※業務の変更範囲の制限なし
■ 使用ツール
社内インフラ

• Google Workspace
• Slack
• Zendesk
• Asana

■ アピールポイント
2024年6月に当法人が設立母体として新たに開業した、ベンチャーキャピタル（VC）とスタートアップ向けの総合型健康保険組合での業務になります。
VCおよびスタートアップを含む、スタートアップエコシステムにおける労働衛生の向上、健康福祉の増進に寄与する事業を行うことを目的とし、その継続的な実現のために健保組合を運営しています。垂直統合型の組織であることで、開発とオペレーションを同グループ内で持つことで、レガシー産業の中での迅速な改善ができる環境です。
■急成長中の健康保険組合
直近では、500社以上のVCやスタートアップにご加入いただき、企業にお勤めの従業員やそのご家族である3万6,900名以上の方にサービスを提供しています。
継続的に加入企業様が増加しており新設から2年間で、加入者数は3.5倍に成長し、加入企業・加入者の社会保険料負担を20億円削減することを実現しました。
私たち自身も健康保険業界のスタートアップとして、高い成長を目指しています。
■デジタルファーストな運営
インハウスのプロダクト開発チームとオペレーションチームが連携することで、業務効率化や電子化の推進を行っています。
その結果として、以下を実現しています。

• 日本で最もマイナ保険証の利用率の高い被用者健康保険です（2024年~厚生労働省・デジタル庁発表情報）。
• 現金給付の一部を除き、全て電子申請で帳票を受領しています。
• 社内のエンジニアチームとオペレーションチームが連携することで、業務効率化や電子化の推進を行っています。

■様々なバックグラウンドのメンバーとの協調
創業期から上場までのスタートアップ、VC、行政、大手企業等の多様な企業経営・事業経営の経験を積んだ経営幹部層（役員、マネージャー）と日常的に議論しながら、事業・オペレーションの意思決定に近い距離で業務を進めていただきます。
■裁量の大きな環境
組織の成長フェーズに関わることができ、新しい仕組み作りや施策の立案・実行に主体的に関わっていただけます。

• チームマネジメント、または後輩等の指導・育成経験
• 改善・変革の視点を持って業務に取り組んだ経験
• 上長や他部署（企画部等）へ簡潔に報告・共有ができる言語化スキル
• 丁寧な顧客対応ができるコミュニケーション力
• 変化を恐れず、新しいツールや業務フローの変更をポジティブに捉え、試してみる柔軟性

• 人事労務・健保業務・BPO業界などでの業務経験
• 企画部署やシステム部門と協業したプロジェクト経験
• 生成AI・RPAなどの省力化ツール活用に対する興味・関心

• 現状や前提を疑い、あるべき姿を描き、そこに向かおうとできる方
• チームを横断し、企画メンバーや開発メンバーと円滑なコミュニケーションが取れる方

当社の選考プロセスは以下のような流れで選考を進めさせていただいます。オファー金額が700万円以上の場合、リファレンスコールを依頼させていただきます。
また状況により、プロセス内容や選考の進行が変更される場合がございます。
書類選考：履歴書、職務経歴書のご提出とSPIのご受験をお願いします。
面接選考：オンラインでの1次、2次面接のお時間をいただきます。2次面接後、最終面接のみオフラインでお願いすることがございます（居住地次第）。
オファー：最終面接後、1~2週間ほどで回答いたします。
契約締結：オファー受諾をご検討いただく過程で、オフィス見学・従業員とのご面談なども可能です。内諾いただいた後、契約手続きと入社手続きを進めます。