【保険業界経験者】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

この求人のポイント

• 提示年収の下限700万円は、当サイトに掲載中の営業の求人3,194件のうち上位10%に入ります。
• 従業員101〜300名の非上場企業です。
• リモート勤務ができる求人です。
• 株式会社Hokanグループは、この求人のほかに29件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

株式会社Hokanグループは、「保険業界全体のアップデートとアップグレードを実現する」をミッションに掲げる企業グループです。プロダクトを届ける「hokan」、プロフェッショナルな支援を行う「CIEN」、新しい補償の仕組みを生み出す「Frich」の3つのカンパニーで構成されています。テクノロジー・ソリューション・クリエイティビティを掛け合わせ、「保険が正しく届く世界」の実現に取り組んでいます。

本社所在地

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202

設立

2017年8月1日

従業員数

120名（2026年9月時点）

上場区分

非上場

業界

インターネット・Webサービス・保険（生保・損保）

企業サイト

hkn-group.jp

この求人のタグ

仕事内容

必須条件

歓迎条件

求める人物像

募集要項

給与（原文）

700-1000万円 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。

勤務地

東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 仕事の魅力 ・プロジェクト全体を推薦する高い専門性と裁量権 大規模な導入プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、顧客の成功に至るまでを一気通貫で推進します。分業化された組織では得られない高い裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かす実感を得ながら、高度なプロジェクトマネジメントスキルを磨くことができます。 ・46兆円市場を動かす事業・プロダクトへの貢献 約46兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーを武器に新たな解決策を提示し続ける事が我々のミッションです。顧客の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与える、やりがいのあるポジションです。 ・事業成長と連動した多様なキャリアパス 将来的には、個人の希望や実績に応じてチームマネジメントやCS組織全体の戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。急成長フェーズにある事業だからこそ、非連続なキャリアアップや新たな役割創出の機会も豊富にあります。 どんな人たちと働くのか 現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。 ---参考記事--- チームメンバーのインタビュー記事はこちらをご確認ください。 ▼保険業界のDXを牽引する、hokanのカスタマーサクセス戦略とは https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/940900 ▼大手コンサルティングファームから、次のキャリアにベンチャー企業を選んだ理由とは https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/934909 ▼【CSクロストーク編】スタートアップで無限の可能性、hokanが提供するキャリアとは https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/502539 ▼伴走から繋げる”hokanいいね”の輪 https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/536439 ▼顧客業務の本質を見抜き、一緒に成功体験をつくる仕事 https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/892945 ▼【Youはなぜhokanに？】InsurTechでインパクトあるDXを牽引したい！ https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/540490 よくあるご質問 Q：保険業界を主軸としたビジネスモデルの展開を考えた背景を教えてください。 A： 保険業界の規模は、生命保険・損害保険を含め年間約46兆円規模と言われており、我々に身近な業界であるコンビニ業界よりも実は市場規模が大きくビッグマーケットとなっております。 また、世界規模で見た際にアジア諸国は InsurTech 分野の参入余地が大いにある傾向があり、規制や環境整備をしていくことで業界として伸びていく可能性があると言われています。 日本国内においても、レガシーな業界構造や業務運営がトリガーとなり、金融系の業界で保険業界は最もDX化が遅れていると言われています。 DX推進（SaaS）×保険業界特化型のプロダクトを提供している企業は現状hokanだけであり、保険業界のカテゴリー・リーダーを目指しております。 Q：その中でも「保険代理店」をメインとしているのはなぜですか。 A： ネット保険も主流になってきている中、いまだに生命保険・損害保険問わず9割の方が「人を介して」保険に加入をしております。 その中でも、様々な保険商材を取り扱う保険代理店は、システムや紙、エクセルなどを使用し管理しており、日々の業務に追われ顧客に向き合う時間を十分に確保できていない実情がございます。 最新の技術を保険業界へ提供することで、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会をつくっていくことを目指しております。 Q：現状有力な競合製品が少ないのはなぜですか。 A： 保険ドメインの課題を解決するための汎用的なCRMは、要件を抽象化することや、汎用的な機能とすることが難しく、高いドメイン知識やエンジニアのリソース確保が必要になることから、参入障壁が高く、競合製品が少ない状態です。 また、「hokan ®」は、代表の小坂が保険代理店の経営を行う中で感じた課題認識に端を発しているため、保険代理店の使い勝手の良さを追及し、高いカスタマイズ性と使い勝手の良さを実現できています。 今後、競合企業が参入してくる可能性はゼロではありませんが、スウィッチングコストも高く、移行を考えると新興企業は入り込むのは難易度が高いと感じております。 Q：保険業界出身者でないと難しいですか。 A： hokanの7割程度が保険業界未経験です。実は、役員陣も代表の小坂以外は業界未経験となっており、バックグラウンドも様々です。 保険業界は変化が激しく、情報も常にアップデートをするため、社内でも最新の情報を共有しながら個人個人で知識を身につけております。

勤務時間

■勤務時間 フルフレックスタイム制（コアタイムなし） ※フレキシブルタイム：5:00~24:00 ※標準労働時間：1日あたり8時間 ※休憩時間：1時間 ※平均残業時間：20時間/月 昇給 年2回（8月 2月） ※平均昇給率：+11.3％(2024年度)

休日・休暇

■休日・休暇 年間休日127日 ■＜休日＞ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季/年末年始 ■＜休暇＞ ・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与） ・特別休暇（慶弔、出産）

福利厚生

■諸手当 ・交通費支給（上限50,000円/月） ・残業手当 ■福利厚生 ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する） ■加入保険 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労働者災害補償保険 喫煙環境 屋内禁煙（ビル内 喫煙可能場所あり） 働き方 リモート勤務可能 ※月ごとの出社規定なし

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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。

「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。

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