掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社LITALICO（りたりこ、LITALICO Inc.）は、代表取締役社長・長谷川敦弥氏が率いる、「障害のない社会をつくる」を掲げ多様な人が幸せになれる社会を目指してサービス・プロダクトを提供する上場企業。東京本社は東京都目黒区、資本金311,437,605円。「ビジネスの力を、社会課題の解決に使い切る。」として、障害の有無にかかわらず利用する子どもや成人のちがいや強みをともに見つけながら、全国各地の教室やセンターで子どもから大人まで幅広い年代の人に対し、学校生活や職場などあらゆる場面でそのひとりが自分らしく生きるためのサポートを行う。ライフイベント毎に個別最適なサービスを展開し、就労支援サービス「LITALICOワークス」168拠点、ソーシャルスキル＆学習教室「LITALICOジュニア」214拠点、IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」23拠点を展開、福祉業界全体のサービス向上や障害のある人が活躍できる企業・職場をつくることで「社会の側にある障害」をなくしていく。グループ会社に株式会社LITALICOパートナーズ、株式会社LITALICOライフ、トラストバンク株式会社など。保育士、言語聴覚士、看護師等の対人支援の専門職から営業・エンジニア職まで多様な専門性を持つ人材が集まり、目の前の顧客に真摯に向き合い学び続けるプロフェッショナルからなる組織を目指す。
株式会社LITALICO（りたりこ、LITALICO Inc.）は、代表取締役社長・長谷川敦弥氏が率いる、「障害のない社会をつくる」を掲げ多様な人が幸せになれる社会を目指してサービス・プロダクトを提供する上場企業。東京本社は東京都目黒区、資本金311,437,605円。「ビジネスの力を、社会課題の解決に使い切る。」として、障害の有無にかかわらず利用する子どもや成人のちがいや強みをともに見つけながら、全国各地の教室やセンターで子どもから大人まで幅広い年代の人に対し、学校生活や職場などあらゆる場面でそのひとりが自分らしく生きるためのサポートを行う。ライフイベント毎に個別最適なサービスを展開し、就労支援サービス「LITALICOワークス」168拠点、ソーシャルスキル＆学習教室「LITALICOジュニア」214拠点、IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」23拠点を展開、福祉業界全体のサービス向上や障害のある人が活躍できる企業・職場をつくることで「社会の側にある障害」をなくしていく。グループ会社に株式会社LITALICOパートナーズ、株式会社LITALICOライフ、トラストバンク株式会社など。保育士、言語聴覚士、看護師等の対人支援の専門職から営業・エンジニア職まで多様な専門性を持つ人材が集まり、目の前の顧客に真摯に向き合い学び続けるプロフェッショナルからなる組織を目指す。
福利厚生・手当
応募資格・経験
勤務地・通勤
業界（大分類）
注目領域
プロダクト・事業モデル
システム・技術領域
■仕事概要
プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。
顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。
サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。
＃ 主な業務内容（入口はメンバー業務と同様です）
※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、
改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。
＃ ソリューション内容
＃ SaaS／メディアプロダクトの例
└ 発達ナビ（SaaS）
└ 仕事ナビ（SaaS）
└ かんたん請求ソフト
└ かんたん介護ソフト
└ ナーシングネットプラスワン 等
※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。
※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。
■＃ ポジションの魅力
■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場
市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。
児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。
■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める
単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。弊社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。
■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ
サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。
まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。
■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい
現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。
若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。
【就労環境】
（出社圏外からフルリモート勤務は原則不可としております）
以下のいずれかのご経験を必須とします。
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
＜入社後のキャリアプラン＞
まずはプレイヤーとして経験を積んでいただき、実績に応じて早ければ入社後半年で管理職登用も実現可能です。
以下のご経験がある方は特に歓迎させていただきます。
DX関連
各種メディア事業に関する営業部門におけるリーダー・マネジメント経験（人数問わず）
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【Business】SaaS事業_カスタマーサポート（マネージャー候補）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
