掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社visumo（ビジュモ）は、2019年4月設立、代表取締役社長・井上純氏が率いるマーケティングプラットフォーム企業。本社は東京都渋谷区渋谷（青山ファーストビル）、資本金2億4,800万円。デジタルマーケティングのカルチャーを大きく変革したいという高い意識のもとに生まれ、「to collect, to create, to connect for the future」を掲げて、写真や動画といったアセットを有効活用するビジュアルマーケティングを推進する。スマートフォンやアプリの進化で誰もがクリエイターとなり生成AIで膨大なコンテンツが生み出される時代に、「読む」だけでなく無意識に「見る」ことから始まる顧客体験をより良いものにし、自社ブランドや商品に関する知識・熱量・愛情を消費者に最適に伝えられるよう伴走することを使命とする。導入実績は国内1,200社を超え（日本マーケティングリサーチ機構調べ・2024年7月期累計導入社数）、繊研新聞社ファッションECアワードを3年連続・4回受賞して殿堂入り。2026年1月にレビュープラットフォーム「ReviCo」のReviCo社と合併し、「visumo for AIO」などAI時代の取り組みも開始。三陽商会、吉野家、BEAMS、Coleman、QVCジャパン、SHIPS、キーコーヒー、鈴廣かまぼこなどの導入事例を持つ。
株式会社visumo（ビジュモ）は、2019年4月設立、代表取締役社長・井上純氏が率いるマーケティングプラットフォーム企業。本社は東京都渋谷区渋谷（青山ファーストビル）、資本金2億4,800万円。デジタルマーケティングのカルチャーを大きく変革したいという高い意識のもとに生まれ、「to collect, to create, to connect for the future」を掲げて、写真や動画といったアセットを有効活用するビジュアルマーケティングを推進する。スマートフォンやアプリの進化で誰もがクリエイターとなり生成AIで膨大なコンテンツが生み出される時代に、「読む」だけでなく無意識に「見る」ことから始まる顧客体験をより良いものにし、自社ブランドや商品に関する知識・熱量・愛情を消費者に最適に伝えられるよう伴走することを使命とする。導入実績は国内1,200社を超え（日本マーケティングリサーチ機構調べ・2024年7月期累計導入社数）、繊研新聞社ファッションECアワードを3年連続・4回受賞して殿堂入り。2026年1月にレビュープラットフォーム「ReviCo」のReviCo社と合併し、「visumo for AIO」などAI時代の取り組みも開始。三陽商会、吉野家、BEAMS、Coleman、QVCジャパン、SHIPS、キーコーヒー、鈴廣かまぼこなどの導入事例を持つ。
働き方・勤務時間
応募資格・経験
選考・入社
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
システム・技術領域
■仕事概要
■募集背景
2026年1月に株式会社visumoと株式会社ReviCoは経営統合を行い、複数のSaaSサービスとそれぞれが培ってきた顧客基盤・ノウハウを持つ事業会社として、新たなフェーズに入りました。
現在は、これまでそれぞれの事業で培ってきた強みを掛け合わせながら、顧客への提供価値をさらに高め、事業成長を加速させています。
それに伴い、カスタマーサクセスにも、これまで以上に幅広い役割が求められており、顧客へのサービス導入・活用支援にとどまらず、自社サービスを複数組み合わせた課題解決、EC・マーケティング・データ活用に関する提案、社内の開発・営業・サポートとの連携など、顧客の事業成果により深く入り込むことが重要になっています。
一方で現在のCS組織では、プレイヤーとして顧客を担当しながら、メンバーの育成や案件判断、KPI管理、業務改善など、チーム全体を見て動かす役割を担える人材が不足しています。
そこで今回、将来のCSマネージャー候補として、現場で顧客を支援しながら、組織長とともにチームマネジメントに携わっていただける方を募集します。
■業務内容
入社後はまず顧客支援を担当しながら、当社のサービスや顧客課題への理解を深めていただきます。そのうえで、ご経験や適性に応じて、徐々にチームマネジメントや組織づくりへと役割を広げていただきます。将来的には、CSマネージャーとしてチーム全体の成果に責任を持ち、現在の組織長とともにCS組織を牽引していただくことを期待しています。
■顧客支援・プロジェクト推進
■チームマネジメント・組織作り
自分が担当する顧客だけではなく、チーム全体の成果をどう高めるかという視点を持って、組織長とともにCS組織をつくっていただきます。
■部門横断での取り組み
■このポジションの魅力
■チームリードから、CS組織を担うマネージャーへ
これまでプレイヤーとして成果を出しながら、メンバー育成やチームリードを経験してきた方に、より大きな組織成果を担っていただくポジションです。顧客支援にも関わりながら、メンバー育成、案件判断、KPI管理、業務改善など、CS組織のマネジメントを実践していただきます。
■組織長とともに、次のCS組織をつくる
現在の組織長と並走しながら、CS組織のKPI設計、人材育成、業務プロセス、顧客支援の標準化などに関わっていただきます。
【選考で大切にしていること】
本ポジションでは、肩書や経験年数だけではなく、これまでどのようにチームや顧客・事業の成果に向き合ってきたかを重視しています。
選考では、チームでどのような役割を担い、どんな課題に対して自ら考え、周囲を巻き込みながら改善してきたのかを具体的にお伺いします。
「マネージャー」という肩書や経験年数は必須ではありません。リーダーとしてチームを動かし、これからマネージャーとして挑戦したい方も歓迎しています。
①チームリード・マネジメント経験
下記のようなご経験をお持ちの方
※役職として「マネージャー」であったこと自体を重視するのではなく、実際にメンバーやチームの成果に責任を持って仕事をしてきたご経験を重視します。
②顧客折衝・CS経験
以下いずれかの経験
③EC・デジタルマーケティングへの理解
以下のいずれかについて、実務を通じた一定の理解があること
④プロジェクト推進経験
下記の業務などを主体的に進めたご経験
【技術面で活かせる経験】
エンジニアとしての経験は必要ありませんが、顧客の事業部門と技術部門の間に立ち、エンジニアと会話しながら案件を進められる程度の技術理解を重視します。
例えば、
API・データ連携
商品データ・顧客データ
SaaS間連携
タグ・JavaScript
CMS・ECプラットフォーム
CDP・MA・CRM等との連携
などの経験があれば活かしていただけます。
下記のご経験を歓迎します。
書類選考 → 一次面接 →二次面接→ 最終面接 → 内定
※希望者はカジュアル面談可能です。
※カジュアル面談、一次選考はオンライン実施可能。以降は対面での実施となります。
【使用ツール】
［Slack、Salesforce、Notion、zoom等］
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス／マネージャー候補」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
