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20033:<リーダー候補>カスタマーサクセス【homehub事業】

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービスリモート可

この求人のポイント

  • 提示年収の下限580万円は、当サイトに掲載中の営業の求人3,194件のうち上位29%に入ります。
  • 従業員101〜300名の非上場企業です。
  • リモート勤務ができる求人です。
  • マネージャー・管理職の候補としての採用です。
  • 株式会社ビットキーは、この求人のほかに47件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

株式会社ビットキー(Bitkey Inc.)は、2018年5月設立・同年8月創業のコネクトテック・カンパニー。東京本社は東京都中央区京橋(東京スクエアガーデン)、大阪(北浜)・宮崎にオフィスを持ち、資本金5,000万円(2026年5月時点)。「つなげよう。人は、もっと自由になれる。」をミッション・ビジョンに掲げ、デジタルとフィジカルの境界線を曖昧にするプラットフォーム技術により、煩わしい手続きから解放された快適な体験を実現することを目指す。ID連携/認証/権利処理を行う特別なインフラ「bitkey platform」を基盤に、住宅での暮らし、ワークスペースでの仕事、旅行や習い事など生活のあらゆる体験において人・モノ・サービスを「統合」ではなく「コネクト」する独自テクノロジーのデジタルインフラを提供。アプリ・SaaS・プラットフォームからスマートロックなどデバイスの開発まで横断的に手がけ、コラボレーションによるエコシステム共創に取り組む「インフラを創る挑戦者たち」を自認する。東京・大阪・宮崎オフィスでISO27001(ISMS)とISO27017(クラウドサービスセキュリティ)の認証を取得。

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株式会社ビットキー(Bitkey Inc.)は、2018年5月設立・同年8月創業のコネクトテック・カンパニー。東京本社は東京都中央区京橋(東京スクエアガーデン)、大阪(北浜)・宮崎にオフィスを持ち、資本金5,000万円(2026年5月時点)。「つなげよう。人は、もっと自由になれる。」をミッション・ビジョンに掲げ、デジタルとフィジカルの境界線を曖昧にするプラットフォーム技術により、煩わしい手続きから解放された快適な体験を実現することを目指す。ID連携/認証/権利処理を行う特別なインフラ「bitkey platform」を基盤に、住宅での暮らし、ワークスペースでの仕事、旅行や習い事など生活のあらゆる体験において人・モノ・サービスを「統合」ではなく「コネクト」する独自テクノロジーのデジタルインフラを提供。アプリ・SaaS・プラットフォームからスマートロックなどデバイスの開発まで横断的に手がけ、コラボレーションによるエコシステム共創に取り組む「インフラを創る挑戦者たち」を自認する。東京・大阪・宮崎オフィスでISO27001(ISMS)とISO27017(クラウドサービスセキュリティ)の認証を取得。

本社所在地
〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
設立
2018年5月16日
資本金
5,000万円(2026年5月28日時点)
従業員数
約230名
上場区分
非上場
業界
インターネット・Webサービス
企業サイト
bitkey.co.jp

仕事内容

■仕事概要
【homehub事業とは】
homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。
賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで、実現します。
【業務概要】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。

  • カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
  • 新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
  • ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
  • 要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
  • ユーザー満足度調査の企画/実施
  • ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
  • サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
  • 新規機能のリリース対応
  • 現地でのサポート業務
  • 具体的な事例

レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html
【変更の範囲】会社の定める業務全般

必須条件

<スキル>

  • 大企業の経営層への提案活動リード経験
  • 大企業に対してのシステム導入経験

<仕事に対する姿勢>

  • 不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる
  • 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある
  • 開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる

歓迎条件

※以下いずれかの経験が3年以上ある方歓迎です

  • SaaS/IT業における法人営業経験や、コンサルティングシステム導入経験
  • SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
  • ベンチャー企業での事業経営の経験
  • コンサルティング業界の経験
  • 事業企画や経営企画等の経験

求める人物像

  • 社会課題解決への意欲がある方
  • 顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方
  • 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
  • 素早く行動・検証するフットワークがある方
  • 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
  • 不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方
  • 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

<こんな方が活躍しています>

  • 正解がない状況を楽しみ、自ら仕組みを創ることにやりがいを感じる方
  • 今ある「ありもの」ではなく理想の体験をゼロから構想し形にしたい方
  • 課題をオープンに共有し、他部署含め建設的に議論し進める力のある方
  • ハードとソフトの二刀流領域で、自身の市場価値を高めたい方
  • 社会インフラの構築に当事者として関わっていきたい方

募集要項

給与(原文)
想定年収:580〜680万円 ※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 月給制(固定残業代含む) ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり
勤務地
東京本社 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9階 大阪オフィス 〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル 1階 【変更の範囲】会社の定める事業所(リモートワークを行う場所含む)
勤務時間
■勤務体系 【就業環境】 フレックスタイム制(コアタイム11時〜16時) リモートワーク制度あり(ハイブリット型勤務) 自社プロダクトを体験できるライブショールーム 服装自由 フリードリンク
休日・休暇
■休日休暇 年間休日120日 完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等) 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生
■試用期間 あり(6ヶ月) ■福利厚生 社会保険完備(厚生年金 健康保険 雇用保険 労働者災害補償保険) 通勤手当(月額3万円まで) 自社プロダクト社割制度あり 毎年1回健康診断 結婚、出産祝金 内閣府こども家庭庁ベビーシッター券

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松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

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