OEMカスタマーサクセス（CSイネーブルメント）
新着掲載開始日 2026年10月11日
カスタマーサクセス（営業）正社員インターネット・Webサービスリモート可
企業情報
株式会社Hubble（ハブル、Hubble Inc.）は、2016年4月設立の契約業務プラットフォーム企業。東京本社は東京都渋谷区（〒150-0011）、資本金1,666,964,578円（資本準備金を含む、2024年10月時点）。多くの企業に残る非効率な業務オペレーションの現場を目の当たりにしそれらを解決すべく2016年に創業したCEO、東京大学大学院学際情報学府博士後期課程（暦本研）を修了しSony CSL・MIT Media Labで研究職に従事した創業CTO、2018年より取締役CLOを務めOneNDAの発起人である弁護士（67期）が経営し、社外取締役にDNX Ventures、JICベンチャー・グロース・インベストメンツ、Vertex Ventures Southeast Asia & India、富士フイルム・LIXIL・ニトリホールディングスで法務・コンプライアンスの要職を歴任し日本郵政執行役を務める弁護士が名を連ねる。契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供を事業とし、日本初の「契約AIエージェント」であるContract Flow Agentを実装してAI×人のちからによって法務と事業部門の協業を可能にする「Hubble」、契約書「管理」に特化した「Hubble mini」、秘密保持契約書のかたちを変えるコンソーシアム型プロジェクト「OneNDA」を展開する。手触りのある課題に誠実に向き合い、圧倒的な顧客理解をもとに世界最高峰のユーザー体験を追求するチームとして、プロダクトとブランドに誇りを持ち、自律した仲間同士が信頼し合いながら働く人の個性や創造力が発揮される未来をつくる。
- 所在地
- 東京本社 〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目32−12 渋谷プロパティータワー7階 大阪支社
- 従業員数
- 131名
- 上場区分
- 非上場
- 企業サイト
- hubble.co.jp
仕事内容
■仕事概要
継続率99％以上を維持し、大企業・超エンタープライズでの導入が広がる契約業務・管理クラウド『Hubble』で、成長戦略の柱であるOEM事業を支えるCSMを新規募集します。OEMパートナー企業のCS・営業担当者に対し、導入・活用支援ナレッジの共有、トレーニングの企画運用、サポート体制の仕組み化を担い、パートナー経由の継続利用率・顧客満足度を高めます。直販型CSMに比べ数十倍〜数百倍のエンドユーザーに価値を届けられるポジションです。
■仕事の詳細
【OEMパートナーへのCS支援・イネーブルメント企画】
- パートナー企業向けトレーニングプログラムや勉強会・資料の企画・実行・運営
- オンボーディング〜定着フェーズにおける連携体制・業務フローの整備
- 提案・導入・活用支援に使えるツール、FAQ、ナレッジ、マニュアル等の整備・提供
【パートナーとの関係構築・オペレーション改善】
- パートナー企業（現場担当者〜責任者クラス）との定期的なコミュニケーション、課題ヒアリング、改善策の推進
- 開発・営業・CS等と連携した、OEM特有の問い合わせ・課題に対するサポートフローの仕組み化
【データ分析・活用モニタリング】
- パートナー経由の利用・活動状況データの分析、課題抽出
- 解約予防や活用促進に向けたパートナーとの共同施策の企画・実行
- ユーザーフィードバックを開発・PMMチーム等へ還元
【利用ツール】
- Slack、Salesforce、Codatum、Redash、Datadog、Intercom、Zendesk、Asana、Google Drive、Notion、Zapier、Gemini
必須条件
- BtoB SaaS企業またはIT・業務支援ツール業界でのカスタマーサクセスのご経験（2年以上）
- 自らのナレッジやノウハウを体系化し、周囲（社内または社外パートナー）へレクチャー・育成したご経験
- 業務改善やオペレーション整備に興味があり、主体的に取り組める方
- 高いコミュニケーション能力（多様なステークホルダーと良好な関係を構築できる）
歓迎条件
- OEM、代理店・パートナーチャネルの立ち上げ・運用・イネーブルメントのご経験
- 法人営業、パートナーセールス/アライアンス、営業企画、事業推進などのご経験があり、社内外の関係者と連携したプロジェクト推進経験
- 複数部門を跨ぐプロジェクトマネジメントのご経験
- 利用データや活動データに基づく課題抽出および改善施策の立案・実行経験
- BtoBにおける営業オペレーションやCS業務フローの設計・構築経験
求める人物像
- HubbleのPurpose&Valuesに共感できる方
- 相手の立場に立ったコミュニケーションができる方
- パートナー企業の状況やビジネスモデルを理解し、相手が動きやすい状態づくり・支援を行える方
- 自ら考え、周囲を巻き込んで行動できる方
- 正解が決まっていない環境でも、周囲（社内外）と信頼関係を築き、粘り強く物事を前に進められる方
- 単に個人の成果を追うだけでなく、ナレッジの共有や業務のオペレーション化・再現性向上にやりがいを感じる方
- 顧客やパートナーの成功を「自分ごと」としてとらえ、柔軟かつスピード感を持って適応できる方
募集要項
- 給与（原文）
- - 給与
- 年収：600-900万円
- 昇給：年2回
- 賞与：業績連動賞与あり（全社員一律）
- 諸手当
- 交通費あり（会社規定に伴い実費全額支給）
- 在宅支援手当
- 各種社会保険（厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険）
- 関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入
- 勤務地
- 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー7階
リモートと出社のハイブリッドワーク可
- 勤務時間
- - 勤務時間
- フルフレックス（コアタイムなし）
- 標準労働時間：8時間
- 10時〜19時頃に働くケースが多いです
- 休暇
- 年間休日124日（2026年度）
- 完全週休2日制（土・日）
- 祝日
- 有給休暇（入社半年以降付与）
- 入社時特別休暇（入社日〜半年まで5日付与）
- 年末年始休暇
- 産前産後・育児休暇
- 休日・休暇
- - 休暇
- 年間休日124日（2026年度）
- 完全週休2日制（土・日）
- 祝日
- 有給休暇（入社半年以降付与）
- 入社時特別休暇（入社日〜半年まで5日付与）
- 年末年始休暇
- 産前産後・育児休暇
- 福利厚生
- - 定期健康診断・人間ドック・婦人科検診
- インフルエンザ予防接種補助
- コミュニケーション促進制度
- 書籍購入補助制度（月1万円まで）
- 社内図書館制度
- AIツール利用補助（会社規定による）
- 社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）
- 家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引
- シャトク（福利厚生賃貸）
- PC貸与（Windows・Mac）
- スマートフォン貸与（職種による）
- フリードリンク
- オフィスコンビニ
- 服装自由
- 各種社内サークルあり
- 屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）
- ストックオプション
- 副業可
- リファラル制度
■試用期間
あり（3ヶ月）
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「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
