関連会社の従業員様向け社内ヘルプデスク【契約社員】／◆年間休日120日以上！
カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）契約社員システム・ソリューション
企業情報
CTCファーストコンタクト株式会社（CTCFC）は、代表取締役社長・児玉孝雄氏が率いる、CTCグループおよびベルシステム24ホールディングスグループの一員であるBPO企業。パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）、顧客とのさまざまな接点をサポートするコンタクトセンター、ノンコア部分を請け負うバックオフィスの3つのサービスを展開し、大手企業を中心に依頼が絶えず順調に成長してきた。「フィットし続けるアウトソーシング」を掲げ、顧客の課題、ニーズ、文化に寄り添い、運用中も改善提案を続けて時代の変化に共に追随していく伴走型アウトソーシングサービスで、顧客が新しいステージに進むための「個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO」を提供する。海外の新しいシステムやツールをいち早く導入し、CTCサービスデスクはHDIサポートセンター国際認定プログラムの七つ星認定センターに認定。UiPath社とサービスパートナー契約を締結し、AI-OCR×RPA導入による業務効率化にも取り組む。女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位、次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん」、健康経営優良法人2022〜2026（中小規模法人部門、ネクストブライト1000）、CTCグループ健康保険組合との健康優良企業『銀の認定』を取得し、ISMS適合性評価制度はCTCグループ認証へ移行。梅田・神戸オフィスを開設し拠点を拡大している。
- 所在地
- 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
- 従業員数
- 510名（2025年2月現在）
- 上場区分
- 非上場
- 企業サイト
- www.firstcontact.co.jp
仕事内容
【業務概要】
関連会社の従業員が利用する基幹システムの問合せ対応、端末/資産管理を行っています。
基幹システム・PC初期設定・キッティング・マニュアルの作成や修正・申請業務などを電話・メール・有人チャットなどのチャネルにてサポートしていただきます。
【業務内容】
- PC、タブレットキッティング
- ライフサイクルマネージメント
- 法人向け業務ツールヘルプデスク
- MicroSoftOfficeサポート
- PC/OA全般サポート
上記のサポート業務を都度、対応していただきます。
（変更の範囲）：会社の定める業務
必須条件
- ビジネスメール経験
- ITパスポートレベルのIT知識全般
- 健康な身体、やる気
- 電話業務に抵抗がない方
歓迎条件
- ヘルプデスク経験
- BtoB対応
- 複数の案件を対応するマルチチームの経験
- 黙々と業務を進めるよりも、視野が広くマルチに業務を進めることのできる方。
- 人ととのやり取りが多い業務の為、コミュニケーション能力が高い方。(接客業経験者など)
- 臨機応変な対応ができる
- チーム行動ができる（協調性がある）
- 思い込みなどで間違った対応をしない（あやふやなところは必ず上長確認がとれる、誠実な対応ができる）
- 上司含むメンバーとコミュニケーションが取れる方
言語 不問
学歴 不問
募集要項
- 給与（原文）
- 【年収見込み】初年度313万円~341万円程度（賞与・残業10時間込み）
【年収見込み】初年度313万円~341万円程度（賞与・残業10時間込み）
※経験・スキルを考慮して決定します。
■給与形態
月収制
■想定給与
230,000 ~ 250,000 円 (基本給： 230,000 円)
◇昇給、賞与制度
- 勤務地
- 東京都世田谷区駒沢1-16-7
■勤務地備考
最寄駅：東急田園都市線「駒沢大学駅」 徒歩5分
（変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅
- 勤務時間
- 平日勤務（土日祝休み）
・8：00~16：30
・9：00~17：30
・11：30~20：00
勤務時間は上記のシフト制
- 休日・休暇
- 週休2日
年末年始休暇
年間休日120日以上！
《その他の休暇》
◇有給休暇（入社6か月後に10日付与）
?１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能
◇フレックスホリデー制度
通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
※5日以上の連続休暇で利用可能
◇永勤続表彰制度
◇慶弔休暇
◇子の看護休暇
◇産前・産後休暇
◇生理休暇
◇介護休暇
◇裁判員休暇
◇ボランティア休暇
年間休日
122
- 福利厚生
- ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■施設設備 ※その他、使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット
■服装規定 男性・女性：オフィスカジュアル
※華美な服装、ジャージ、金髪、派手な染髪などはNG
■待遇
◇交通費支給あり
◇がん先進医療支援金制度
◇ベネフィットステーション
◇SV手当あり（5000円/月）
《資格取得支援制度》
奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）
《育児に関する制度》※入社１年後から適応
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
※託児所のご用意はございません。
■通勤手当
有
備考
条件による
■定年
有
備考
60歳
■退職金
有
備考
条件による
■試用期間
試用期間なし
■受動喫煙対策
対策あり ◇喫煙室あり
選考プロセス
【応募・選考について】
STEP1：書類選考→STEP2：面接：採用担当／業務責任者（Web面接）＋適性検査→STEP3：内定
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「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
