掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
モノグサ株式会社は、記憶定着をサポートする学習アプリ「Monoxer（モノグサ）」を開発・運営するEdTech企業。「すべての人を『わかった』から『できる』へ。」を掲げ、学校での授業や企業での研修など同じように学習しているはずなのに人によって成果やパフォーマンスに差が出るのは『記憶定着』の差であり、その方法が昔から変わらず個人の自助努力に任せられているという課題に対し、「理解」ではなく「定着」に特化した新しい教育ツールを提供する。Monoxerは学習者1人1人に合わせた問題を順序×頻度×多様な形式で自動作成し、過去の回答傾向から「記憶度×忘却速度」を学習者ごとに算出して最適なタイミングで最適な量だけ出題、英単語や漢字だけでなく数式、商品知識、業務スキルなど多様な内容に対応する。CSVアップロードで先生や研修担当者が作成した教材をそのまま配信でき、資格試験・検定対策用の市販教材も利用可能で、クラス・チーム・部門ごとの学習状況の比較・分析や定着度の可視化ができる。契約から最短1時間で利用開始でき専任スタッフがサポート、2週間の無料お試しあり。学習塾・学校（鹿屋市立小中学校全34校、大阪産業大学附属高校、近畿大学附属広島高校・中学校、日本大学豊山女子高校・中学校、やる気スイッチグループなど）から、ANAグループ、ダンロップタイヤ、東京海上日動火災保険、SMBCコンシューマーファイナンス、ビックカメラ、エヌエヌ生命保険、JA三井リース、辰巳法律研究所など企業研修まで幅広く導入されている。公式Podcast「教えるを学ぶラジオ」も配信。
モノグサ株式会社は、記憶定着をサポートする学習アプリ「Monoxer（モノグサ）」を開発・運営するEdTech企業。「すべての人を『わかった』から『できる』へ。」を掲げ、学校での授業や企業での研修など同じように学習しているはずなのに人によって成果やパフォーマンスに差が出るのは『記憶定着』の差であり、その方法が昔から変わらず個人の自助努力に任せられているという課題に対し、「理解」ではなく「定着」に特化した新しい教育ツールを提供する。Monoxerは学習者1人1人に合わせた問題を順序×頻度×多様な形式で自動作成し、過去の回答傾向から「記憶度×忘却速度」を学習者ごとに算出して最適なタイミングで最適な量だけ出題、英単語や漢字だけでなく数式、商品知識、業務スキルなど多様な内容に対応する。CSVアップロードで先生や研修担当者が作成した教材をそのまま配信でき、資格試験・検定対策用の市販教材も利用可能で、クラス・チーム・部門ごとの学習状況の比較・分析や定着度の可視化ができる。契約から最短1時間で利用開始でき専任スタッフがサポート、2週間の無料お試しあり。学習塾・学校（鹿屋市立小中学校全34校、大阪産業大学附属高校、近畿大学附属広島高校・中学校、日本大学豊山女子高校・中学校、やる気スイッチグループなど）から、ANAグループ、ダンロップタイヤ、東京海上日動火災保険、SMBCコンシューマーファイナンス、ビックカメラ、エヌエヌ生命保険、JA三井リース、辰巳法律研究所など企業研修まで幅広く導入されている。公式Podcast「教えるを学ぶラジオ」も配信。
休日・休暇
福利厚生・手当
企業属性
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
支援している業界
■仕事概要
▍モノグサ社について
「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、
"人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。
独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を
定量的に計測・可視化し、そのデータをもとに、最も効率的な学習の自動化を実現しました。
創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は、
いま第二の成長期を迎えています。
Monoxerによる記憶活動の高度化は、教育現場での学習成果の向上にとどまらず、
大手企業のセールス育成や人的資本経営の推進にまで広がっています。
今後も多様な形で「人」のエンパワーメントを支援し、新たな市場を創り出していきます。
AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われるいまだからこそ、
人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、
一人ひとりの可能性や選択肢を広げていく。それが、私たちの挑戦です。
▍職務詳細
Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、
個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。
一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、
サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。
顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。
■チームでのサクセス伴走（顧客折衝）
チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する
顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める
■サクセス施策の企画・推進
ロータッチでも成果が出る打ち手を、自分たちで仮説を立てて企画し、検証しながら推進する
顧客の構造的なニーズや共通の課題を捉え「再現性のある型」に落とし込む
■タッチレベルを下げる仕組みづくり
ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化し、より多くの顧客に成果を届けられる状態へ広げる
▍ポジションへの期待
正直に申し上げると、私たちはまだ「成功の型」が完成した組織ではありません。
属性も規模もさまざまな顧客群を一手に引き受けながら、
顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、
より少ない工数で成果を届けられる形へと、サクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。
領域を横断して顧客を支援するため、特定の領域に縛られない広い視野と事業理解、
構造的な課題を掴むために一次情報を自ら取りにいく姿勢、
そして定量・定性のデータをもとに施策を磨いていく構造化力が求められます。
CS個人の「属人的な頑張り」に頼るのではなく、
「再現性のあるサクセス手法を生み出し、仕組み化することで事業をスケールさせたい」
「データとロジックに基づいて、再現性のある成功モデルを構築したい」
そう考える方には、まさに合致する組織だと思っています。
▍モノグサならではの環境
◎顧客を「個人で抱える」のではなく、チームで受け持つ
私たちのゴールは、属人的な対応でサクセスを支え続けることではありません。
成果につながる型を見極め、タッチレベルを下げながら、
より多くの顧客に、再現性をもって成果を届けられる状態をつくることです。
だからこそ、一般的なCSのように顧客を個人単位で担当するのではなく、
ロータッチを前提に、幅広い顧客群をチームで受け持ちます。
立ち上げ期のいまだからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦いただける環境です。
ITまた無形商材での顧客折衝の経験
企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）
定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験
組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験
決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える
※カスタマーサクセス経験は不問
CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験
KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験
ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験
開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験
◎営業・CSから、企画職へ染み出していける
企画やオペレーションの専任経験は必要ありません。
顧客折衝で成果を出してきた人が、
「仕組みを作る仕事」へと軸足を広げていける環境です。
折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、
このポジションならではの特徴の一つです。
モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方
これまでのやり方に固執せず、学び直し（アンラーニング）を厭わない方
自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方
自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方
まだ未成熟なプロダクトを磨きながら、顧客に向き合うことに楽しみを感じれる方
決まったルールがないことや、正解がない問いに向き合うことを面白いと思える方
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス（ロータッチ・CS企画）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
