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07. 【急募】カスタマーサクセス

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員契約社員その他コンサルリモート可

この求人のポイント

  • 従業員〜50名の非上場企業です。
  • リモート勤務ができる求人です。
  • AXR株式会社は、この求人のほかに4件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

AXR株式会社(AXR Inc.)は、代表取締役・前田一成氏が率いるAI Transformation Company。本社は東京都渋谷区渋谷(渋谷スクランブルスクエア39F)。旧社名はDXHR株式会社で、デジタル人材と企業変革の支援を軸に事業を開始し、2023年には日本初の生成AI専門教室として渋谷・宮益坂にデジタルトレーニングセンター「SEC-AI(セカイ)」を開校、『生成AI活用の辞書(ディクショナリ)』の公開やAI-BPR・AX計画策定・プロ人材提供へのサービス拡張を経て、2026年7月にAXR株式会社へ社名変更しAX支援事業を本格展開した。社名は「AI × Real(現場)× Realize(実現)」の掛け算を表す。代表は2007年に一橋大学商学部経営学科を卒業し、システムインテグレーション、ITインフラ、データセンター、サイバーセキュリティ等の分野で60社以上の設立・投資に携わり、大手広告代理店とのスポーツDX、大手商社とのITインフラ、大手航空会社との流通DXなど業界大手との事業開発を多数主導。一般社団法人AIデジタル生産性協会代表理事、生成AI活用普及協会(GUGA)協議員、情報経営イノベーション専門職大学客員教授を務める。日本企業に今必要なのはAIを前提に会社を設計し直す構造転換だと捉え、人と組織(HX)・業務(BX)・技術(DX)の統合でこの変革に伴走し、AIと社員が溶け合うレベルで統合された組織を目指す。AXのプロフェッショナルが集う拠点「NeuroHub」を持ち、有料職業紹介事業許可(13-ユ-311392)を保有。

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AXR株式会社(AXR Inc.)は、代表取締役・前田一成氏が率いるAI Transformation Company。本社は東京都渋谷区渋谷(渋谷スクランブルスクエア39F)。旧社名はDXHR株式会社で、デジタル人材と企業変革の支援を軸に事業を開始し、2023年には日本初の生成AI専門教室として渋谷・宮益坂にデジタルトレーニングセンター「SEC-AI(セカイ)」を開校、『生成AI活用の辞書(ディクショナリ)』の公開やAI-BPR・AX計画策定・プロ人材提供へのサービス拡張を経て、2026年7月にAXR株式会社へ社名変更しAX支援事業を本格展開した。社名は「AI × Real(現場)× Realize(実現)」の掛け算を表す。代表は2007年に一橋大学商学部経営学科を卒業し、システムインテグレーション、ITインフラ、データセンター、サイバーセキュリティ等の分野で60社以上の設立・投資に携わり、大手広告代理店とのスポーツDX、大手商社とのITインフラ、大手航空会社との流通DXなど業界大手との事業開発を多数主導。一般社団法人AIデジタル生産性協会代表理事、生成AI活用普及協会(GUGA)協議員、情報経営イノベーション専門職大学客員教授を務める。日本企業に今必要なのはAIを前提に会社を設計し直す構造転換だと捉え、人と組織(HX)・業務(BX)・技術(DX)の統合でこの変革に伴走し、AIと社員が溶け合うレベルで統合された組織を目指す。AXのプロフェッショナルが集う拠点「NeuroHub」を持ち、有料職業紹介事業許可(13-ユ-311392)を保有。

本社所在地
〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F
設立
2014年7月
資本金
1億円
従業員数
38名
上場区分
非上場
業界
その他コンサル
企業サイト
axr.inc

この求人のタグ

休日・休暇

組織・カルチャー

事業フェーズ・仕事の性質

仕事内容

■仕事概要
■業務内容
今回、弊社の法人向けEラーニング事業のカスタマーサポートをお任せします。

  • フォローいただく顧客は従業員数1000人以上の大手企業
  • 弊社の営業が受注した案件の受注後の研修の運営支援を担当
  • 基本リモートワークで就業可能なポジション

【具体的には】

  • 受注後の企業の研修実施にあたる伴走、サポート、問い合わせ対応
  • 助成金の申請サポート
  • 受注、受講後のフィードバック取得
  • 再提案につなげるためにフィードバックを営業と連携

■このポジションの魅力

  • 大手企業(従業員1000名以上)向けに、AI研修の運営を伴走支援できる
  • 受注後フェーズの要となり、顧客満足〜継続/追加提案につながる価値をつくれる
  • 運営フローやFAQなど、カスタマーサポートの仕組み化に裁量を持って関われる
  • 基本リモートで、複数案件を安定運用するスキルが身につく

必須条件

  • 法人向けCS/サポート/運用いずれかの実務経験
  • 顧客対応力(問い合わせ一次対応、期待値調整、関係者調整)
  • 業務推進力(タスク管理、期限管理、複数案件を並行して回す)
  • ドキュメント力(手順/FAQ/報告などを分かりやすく整理できる)
  • ITリテラシー(SaaSやオンライン研修運営ツールに抵抗がない)

歓迎条件

  • 研修/教育サービスの運営経験(Eラーニング、集合研修、LMSなど)
  • 助成金申請サポートや関連業務の経験
  • 顧客フィードバックの収集〜改善提案の経験(CS起点の改善)
  • アップセル/クロスセル連携(営業への連携、追加提案の種づくり)

求める人物像

  • 顧客の状況を捉えて、先回りして支援できる方
  • イレギュラーにも落ち着いて対応し、品質とスピードを両立できる方
  • 運用を回すだけでなく、改善・仕組み化に前向きな方
  • AI研修を通じた社会課題解決に共感し、伴走で価値提供したい方

募集要項

給与(原文)
年俸 ¥4,000,000 〜 ¥6,000,000
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目20−11 10階 Neurohub
勤務時間
■勤務体系 勤務時間・曜日: 勤務時間:9:00〜18:00(実働8h/休憩1h) 休日:完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日以上 (夏季/年末年始/有給/慶弔) 年次有給(入社半年経過後10日~)
福利厚生
■試用期間 試用期間:最長6ヶ月(条件変更なし) ■福利厚生 【社会保険】:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、 【その他福利厚生】:定期健康診断、各種教育制度あり

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収400万円〜 LINE この求人に応募する