プリセールス／セールスエンジニア（立ち上げメンバー）

株式会社フライル（Flyle, Inc.）は、2020年2月10日設立、代表取締役CEO・財部優一氏が率いるAIインサイト分析プラットフォーム企業。所在地は東京都港区赤坂（第35興和ビル別館2F）、資本金100,000,000円、取締役CTO 荒井利晃氏、取締役COO 相羽輝氏。「世界に、進化の原動力を。」をミッションに掲げ、はじめは小さな進化でも本質的なアプローチを重ねることがやがて大きな変化と飛躍を生み出す原動力となると信じ、輝かしい未来に向かう企業や人々にとって本質的な推進力を生み続けるはずみ車のようなプロダクトを世界に届け続けることに挑戦する。世の中は日々変化し常に顧客ニーズも変容するが、「顧客の成功こそ、ビジネスの成功に繋がる」という数百年経っても変わらない本質的なアプローチは確かに存在するとし、「すべては、誠実さから始まる」「ユーザーの理想に、活路を見出す」「実験を楽しみ、未来へ前進しよう」「多様性を力に変えよう」「遊び心と健康が、いい仕事をつくる」をバリューとする。あらゆる音声・テキストの分類・分析を可能にする次世代AIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」を開発・提供し、お客様相談室・コンタクトセンター・CX・製品企画・営業の業務課題をAIで解決。カウネットでは月間1万件・全通話の応対品質評価・育成をAIで実現しVOC分析から全社CX改善施策の実行を加速する顧客データ共有基盤として導入され、大量のユーザーフィードバック分析を生成AI技術で自動化する新機能のPoCや、AI時代のコンタクトセンターFAQ・ナレッジ管理動向調査の公開なども行い、情報セキュリティ基本方針を定める。

■仕事概要
コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェント「Flyle」を、金融・小売・化粧品・自動車など日本を代表するエンタープライズ企業へ展開するフライルで、プリセールス機能の立ち上げメンバーを募集します。月間数十万件の音声・テキストデータをAIが読み解き、VOC分析・応対品質評価・CRM入力などを自動化するプロダクトについて、受注前にNDAを結んで実際の顧客データでカスタマイズしたデモを作り込み、「なぜFlyleが課題解決になるのか」を技術面から証明する役割です。IS（インサイドセールス）やAE（アカウント・エグゼクティブ）と連携しながら、提案の精度を高め、プリセールスの型そのものを設計します。

■仕事の詳細
【顧客提案】

• ISから引き継いだ商談に対して、AEと連携した課題のヒアリングと提案ストーリーの設計
• 初回商談に向けた提案・デモ環境の作成、デモンストレーションの実施

【社内連携・イネーブルメント】

• IS・AEに対する製品・技術理解を深めるレクチャー、技術的な問い合わせへの一次対応
• 提案時点で得た顧客の要望をプロダクトチームへフィードバック
• パートナー企業向けの技術面でのインプット・レクチャー

【組織作り】

• IS/AEとの引き継ぎ基準・商談規模による対応方針など、役割分担・業務プロセスの設計
• デモシナリオのテンプレート化・ナレッジ蓄積
• 提案・デモに使うツール、デモ環境、資料フォーマットのゼロからの整備

【採用・育成】

• 組織拡大に伴うプリセールスチームの採用・オンボーディング設計への関与

【勤務地・働き方】

• 東京（六本木）または関西（京都）オフィス。週1日出社（現在は金曜）＋月1日の全社オフサイトMTG、それ以外はリモートか出社を選択可

• IT/Webサービス領域におけるソフトウェアエンジニアリングのご経験
• 以下いずれかのご経験をお持ちの方
• SaaS/ITソリューションの技術営業のご経験
• SaaS/ITソリューションのシステム要件定義、顧客提案のご経験
• 商談における課題ヒアリングから提案・デモ実施までの経験
• 生成AIツール等を活用した提案資料作成・業務効率化の実践経験

• エンタープライズ企業（大手企業）への提案・折衝経験
• AI・SaaSプロダクトの提案経験
• コンタクトセンター／CX領域における業務知見

• 顧客の本質的な課題を捉え、誠実に向き合える方
• ビジネスと技術のどちらか一方に強みを持ちながら、もう一方の領域にも越境して学べる方
• 前例のない提案プロセスも、スピード感を持って形にできる方
• セールス・CS・プロダクトなど多様なメンバーと協働し、力に変えられる方
• 変化の速い環境を楽しみながら、本質的な課題解決に取り組める方