アカウントプランナー

■仕事概要
【Capexについて】
Capexは、対話AIを軸に、大手企業の顧客コミュニケーションを構造から再設計している会社です。
単なる制作や運用ではなく、「成果が出る対話」を設計し、実装し、再現性ある形でスケールさせることを目指しています。
現在は事業拡大フェーズにあり、売上や目標達成は当然として、仮説立案から実装・改善までをやり切る実行力、そして定められたオペレーションやルールを遵守しながら成果を積み上げる姿勢を大切にしています。
基準は高いですが、その分フィードバックは率直で、成長機会も多い環境です。
厳しさの中で自らを磨いて更新し続け、次のステージに進みたい方にとっては、大きな挑戦と成長が得られるフェーズにあります。
また、ロサンゼルス拠点を軸に、グローバル展開も本格化しています。
■業務内容
既存クライアントのデジタルマーケティングの課題解決および成果最大化に向けて、実態把握・企画提案から制作進行、品質管理まで一貫してリードするポジションです。社内外の関係者と連携しながら、高品質なサービスの提供を通じて顧客満足度の向上、事業拡大への貢献を担います。
■クライアント成果最大化のための戦略立案・リレーションマネジメント

• クライアントとの良質な関係構築（電話、メール、打合せ、情報提供）※丁寧かつ手厚い対応が求められる
• クライアントのデジタルマーケティングにおける成果最大化のための対話システムを用いた戦略設計、実装スケジュール等の企画、提案、交渉、推進
• クライアントの成果最大化に向けた施策企画、PDCA運用、レポート作成、定例報告の実施
• 高品質なプロダクト提供による顧客満足度向上と、アップセル・クロスセル提案を通じた収益性の向上
• 長期的な関係構築およびフィードバックに基づくサービス改善の推進
• 平均10～20案件程度を担当

■制作進行・品質管理

• デリバリーオペレーション、社内制作チーム（ライター・デザイナー等）への依頼・調整・進行管理
• 納期・スケジュール管理および成果物の品質チェック
• 対話AIシナリオの設計・ライティング支援、改善提案

• デジタルマーケ施策を企画から実行・改善まで一貫してリードした経験がある方
• 法人クライアントと直接折衝した経験をお持ちの方

• ウェブサイトの制作ディレクション or SNS制作のアカウントディレクション
• ライティング経験
• マーケティング・デジタルマーケティングの領域での企業向け営業/コンサルティング/ソリューション営業のご経験

Capexでは、成果・プロセス・統制のすべてに責任を持つ働き方を重視しています。中でも以下の要素を満たす方は広く活躍の場や機会を得ることができます。

• 曖昧さ/変化への前向きな耐性：

あらゆる変化があり、置かれる環境は未知で複雑・曖昧でカオスであることを好み、前向きに捉え続けられる。

• 目標達成意欲：

事業目標を超える成果を上げてみせる、という強固な意思をお持ちで、周りを前向きに建設的に巻き込んで業務を進行する方。

• 自己変革・好奇心：

新しい知識や経験を追い求め、率直な批判を受け止め、学び続け、自分を変えることに積極的に取り組める方

• 論理的・建設的：

自ら情報を集め、意味を読み取り、多面・多層的に考えることを通じて事実と理論を駆使した説得力のある会話ができ、関係者と建設的な関係を築く業務進行ができる方

• 耐性・意志力：

難題や困難にめげず、事業目標を達成するために立ち向かい、逆境があっても跳ね返して進める気力を持っている方。成果を出すための構造的・向上的な努力を惜しまず、クライアント・エンドユーザー・社内の信頼を勝ち取り、事業成長を実現し続けられる方。

• 精度：

精度に拘れる方。細部まで拘り、多面的に情報を整理し、プロフェッショナルとしてサービスを高品質に維持・改善し続けられる方