パーソルイノベーション株式会社（PERSOL INNOVATION CO., LTD.）は、パーソルグループで新規事業創出を担う会社。代表取締役社長は大浦征也氏、本社は東京都港区南青山（パーソル南青山ビル3階）、資本金5,500万円、グループ会社にパーソルホールディングス、パーソルテンプスタッフ、パーソルデジタルベンチャーズ、パーソルマーケティング、パーソルビジネスプロセスデザイン、パーソルクロステクノロジーなど。未来の「はたらいて、笑おう。」の実現に向け、「テクノロジーとアイデアで『はたらく』にまつわる課題の解決に挑む」をビジョンに、人材事業の枠を超えた新たなサービスを創出し、はたらき方・雇用のあり方にイノベーションを起こすべく試行錯誤を繰り返しながら常に挑戦を続ける。起業の初期フェーズから当事者として参画し、サービス発案者とともに「はたらく」を支えるサービスの創業・グロースを目指し、ビジネススキル学習サービス「ビルスピ」（代表・片岡秀夫氏が『PERSOL AI CONFERENCE 2026』に登壇）、人材紹介会社向け求人データベース『HITO-Linkエージェント』、採用管理システム「HITO-Manager」、社外複業サービス「フレキシブルキャリア」、「Chall-edge」、「エグゼクティブエージェント」、「ワークスイッチコンサルティング」など複数のサービスを展開し、多様性を認め合う仲間のもとで新規事業の創出・運営に参画するメンバーを募集する。広報室長がCHRO協会のオンラインマガジンCHRO FORUMに寄稿するなど情報発信も行う。
応募資格・経験
選考・入社
業界（大分類）
システム・技術領域
【募集背景】
ビルスピカンパニーは、パーソルの新規事業です。
クライアントが目指す「デジタル・テクノロジー組織」の実現に向けて、「挑戦が当たり前になる社会へ」というサービスビジョンを掲げ、オーダーメイド型のAI・DX・ITエンジニア人材育成プログラムを提供しています。
私たちのサービスは、クライアントの課題や育成対象、組織状態に合わせて研修プログラムを設計・提供する、オーダーメイド型の研修サービスです。
そのため、研修を「実施して終わり」にするのではなく、研修実施中に顧客の反応や受講者の変化を把握し、次の育成課題や改善提案につなげていくことが非常に重要です。
現在、フィールドセールスが受注した案件を、研修コーディネーターが進行・運営しています。
今後さらに顧客価値を高め、リピート提案・継続受注を強化していくために、研修実施中の顧客折衝、コーディネーターのマネジメント、改善項目の収集、次回提案への接続を担うカスタマーサクセスを募集します。
単なる運営管理ではなく、顧客の育成課題を深く理解し、研修成果を最大化しながら、次の提案機会を創出するポジションです。
【仕事内容】
フィールドセールスが受注したオーダーメイド研修案件について、研修実施フェーズ以降の顧客対応・進行管理・改善提案・リピート提案をお任せします。
研修の実施自体はコーディネーターが担当しますが、カスタマーサクセスはそのコーディネーターをマネジメントしながら、顧客とのコミュニケーションを通じて、研修品質の向上やリピート提案につながる情報収集・課題整理を行います。
■具体的な業務内容
（研修デリバリー担当のコーディネーターが実施するので、それに同席）
【このポジションの魅力】
■顧客の育成課題に深く入り込める
単なる研修運営ではなく、クライアントの組織課題・育成課題に向き合いながら、研修成果を最大化する役割です。
顧客の声を拾い、次の改善提案や継続提案につなげることで、長期的な人材育成支援に関わることができます。
■事業成長に直結する重要ポジション
ビルスピのサービスはリピート・継続提案が非常に重要です。
カスタマーサクセスが研修実施中に顧客課題を適切に把握し、改善・追加提案につなげることで、顧客満足度だけでなく事業成長にも大きく貢献できます。
■裁量を持って仕組みづくりにも関われる
今後、カスタマーサクセス機能をより強化していくフェーズです。
顧客対応の型化、コーディネーターとの連携方法、リピート提案につながる情報収集の仕組みなど、業務プロセスの設計・改善にも関わることができます。
■AI/DX/IT人材育成という成長領域に関われる
企業のAI・DX推進、IT人材育成ニーズはますます高まっています。
大手企業を中心とした顧客の変革支援に、研修実施後の成果創出・継続支援という立場から関わることができます。
【キャリアパス】
ご経験や志向に応じて、以下のようなキャリアを目指せます。
以下いずれかのご経験をお持ちの方
書類選考 → 面接(複数回) → 適性検査 → 最終面接 → 内定
※面接はオンラインでの実施をしています。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【ビルスピ】カスタマーサクセス」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
