掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社Hokanグループは、「保険業界全体のアップデートとアップグレードを実現する」をミッションに掲げる企業グループです。プロダクトを届ける「hokan」、プロフェッショナルな支援を行う「CIEN」、新しい補償の仕組みを生み出す「Frich」の3つのカンパニーで構成されています。テクノロジー・ソリューション・クリエイティビティを掛け合わせ、「保険が正しく届く世界」の実現に取り組んでいます。
株式会社Hokanグループは、「保険業界全体のアップデートとアップグレードを実現する」をミッションに掲げる企業グループです。プロダクトを届ける「hokan」、プロフェッショナルな支援を行う「CIEN」、新しい補償の仕組みを生み出す「Frich」の3つのカンパニーで構成されています。テクノロジー・ソリューション・クリエイティビティを掛け合わせ、「保険が正しく届く世界」の実現に取り組んでいます。
残業・働きやすさ
企業属性
事業フェーズ・仕事の性質
hokanについて
株式会社hokanは、市場規模約46兆円の保険業界に変革をもたらすInsurTechスタートアップです。「保険業界をアップデート（更新）し、アップグレード（革新）する」をミッションに、保険代理店・保険会社向けSaaS「hokan®️」を提供しています。
日本の保険市場は生命保険約37兆円・損害保険約9兆円を合わせて約46兆円、世界第4位の規模を誇ります。一方で保険商品は複雑で種類も多く、一人ひとりに本当に合った商品を届けるためには、募集人の高度な知識と細やかな対応が不可欠です。
hokan®️は、その募集人の業務をテクノロジーで支援することで、「誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会」の実現を目指しています。
採用背景
当社が提供する保険業界向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリース以来、取引社数は500社（20,000ID）を超え、順調に拡大を続けています。これに伴い、既存顧客のさらなる事業成長を支援するカスタマーサクセス（CS）の重要性はこれまで以上に増しています。
また、2026年6月に改正保険業法が施行され、保険代理店は、比較推奨・意向確認ルールの見直しをはじめとしたコンプライアンス対応や新たな営業プロセスの運用・定着が急務となっております。
こうした業界課題に対し、hokanではシステムの提供に加え、代理店のコンプライアンス態勢構築や業務変革まで伴走する新サービス「比較推奨運用支援サービス」を立ち上げる運びとなりました。
ご参考：保険代理店向けシステム「hokan®︎」、「比較推奨運用支援サービス」を2026年秋に提供開始予定
https://hkn.jp/news/260702/
そこで今回、カスタマーサクセスとして既存顧客の支援を担いながら、この新サービスの企画・運用にも携わっていただきます。プロダクトの枠を超え、顧客の業務変革を支援し、新規サービスの立ち上げを兼任するコアメンバーを募集します。
■仕事概要
■仕事概要
カスタマーサクセス業務を主軸としながら、新たに立ち上げる「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用を担うポジションです。
顧客支援を通じて得た課題をもとに、新サービスの立ち上げから運用体制の構築まで幅広く携わっていただきます。
■カスタマーサクセス業務
■「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用
■「比較推奨運用支援サービス」の導入・推進
以下いずれかの実務経験をお持ちの方（3年以上）
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス 兼 新規サービス立ち上げメンバー」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
