大型商業・エンタメ施設 施設運営マネジャー（現場店長／広島）

株式会社パレットグループは、自社で仕入れた空間や空きビルに最適なテナントを企画・誘致する「空間プロデュース」を手がける企業です。「空きスペース」を「価値ある空間」へと変えることをミッションに、施設・テナント企業・共同出店パートナーの三者の利益を最大化する仕組みを構築しています。玩具・エンタメ・余暇・娯楽を中心とする「アソビ」領域で流通、ITソリューション、施設運営、成長支援を担う総合インフラ企業として、商社カンパニー・リーシング＆リテールカンパニー・ライツカンパニーの3カンパニー体制で事業を展開しています。2017年12月設立で、東京・神田に本社を置いています。

■仕事概要
広島の繁華街に位置する4,500坪・6階建ての大型エンタメ商業施設を「広島の新たなエンタメ・カルチャーの発信拠点」へ生まれ変わらせるプロジェクトで、PM責任者（総店長）とタッグを組む現場のリーダーです。イベントで賑わう空間づくり、35〜40名規模の現場スタッフチームの組織づくり、テナントやビル管理会社との連携を通じた安全な施設づくりを最前線で指揮します。

■仕事の詳細
【開業準備フェーズ（〜10月）】

• オペレーション体制の構築：館内マニュアル作成、避難訓練・安全管理体制の整備、BM（ビル管理）・警備・清掃会社との現地運用ルールの策定
• オープニングスタッフ採用・育成：アルバイトスタッフ（35名規模）の採用面接、接客・オペレーション研修の立ち上げ
• テナント搬入サポート：テナントの搬入・内装工事等の現地立ち会い・調整

【施設運営・定着フェーズ（11月オープン以降）】

• 日常の館内統括・オペレーション管理：館内巡回、テナント日常対応、トラブル・クレーム等の一次対応および現場指揮
• チームマネジメント：アルバイトスタッフのシフト・勤怠管理、育成、現場チームのエンゲージメント向上
• イベント現地運営：週末や大型連休に開催されるゲーム大会やエンタメイベントの進行支援、安全管理・誘導指揮

• 商業施設、大型アパレル、飲食店、テーマパーク・アミューズメント施設等での店長・支配人・マネジメント経験（目安3年以上）
• アルバイト・パートスタッフの採用、育成、シフト管理の実務経験
• 現場の安全やオペレーションを守る誠実さと、柔軟で前向きなコミュニケーション能力

• 商業施設での館長補佐、運営管理、フロアマネジャー等の経験
• ビル設備やハード面に関する基礎知識、BM会社との折衝経験
• エンタメイベントや店舗の新規オープン・リニューアル現場での指揮経験

• エンタメや面白い空間づくりが好きで、泥臭く現場に入り込んでチームを引っ張っていける方
• 変化の多い再生プロジェクトにおいて、ワクワクしながら柔軟かつ迅速に対応できる方
• スタッフやテナント様、ご来館されるお客様と明るく信頼関係を構築できる方