掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
Tebiki株式会社（Tebiki, Inc.）は、2018年3月1日設立、代表者・貴山敬氏が率いる現場支援システムの開発企業。本社は東京都新宿区西新宿（西新宿プライムスクエア8F）、資本金1億円。「現場統合プラットフォーム」をコンセプトに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つのSaaSを展開し、生産人口の減少、進まない技能伝承、そして生産性の低下という日本の根本課題に正面から取り組み、「日本が再び世界で輝くその日のために」挑戦を続けている。製造、物流、食品、小売、飲食といった現場では「人・モノ・機械の動き」が業務ノウハウの中心であることに着目し、伝わりにくい業務のノウハウを動画で可視化して人材のスキルデータと連携させることで、作業・教育・評価の標準化を実現する。
Tebiki株式会社（Tebiki, Inc.）は、2018年3月1日設立、代表者・貴山敬氏が率いる現場支援システムの開発企業。本社は東京都新宿区西新宿（西新宿プライムスクエア8F）、資本金1億円。「現場統合プラットフォーム」をコンセプトに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つのSaaSを展開し、生産人口の減少、進まない技能伝承、そして生産性の低下という日本の根本課題に正面から取り組み、「日本が再び世界で輝くその日のために」挑戦を続けている。製造、物流、食品、小売、飲食といった現場では「人・モノ・機械の動き」が業務ノウハウの中心であることに着目し、伝わりにくい業務のノウハウを動画で可視化して人材のスキルデータと連携させることで、作業・教育・評価の標準化を実現する。
働き方・勤務時間
休日・休暇
応募資格・経験
組織・カルチャー
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
■仕事概要
■社会課題｜世界の約8割を占めるデスクレスワーカーの非効率を解消
労働力人口の減少が社会問題化する中、日本の現場産業が抱える問題は複雑です。現場業務において、技術承継や業務標準化・人材の即戦力化は必要不可欠ですが、デスクレスワーカーへの技術指導や教育研修は、紙のマニュアルやOJTなどが基準であるため、「研修／教育コストが高い」「個人の教育効果／成果がばらつく」「日本語が喋れない人材対応の難易度が高い」といった人材育成に関わる問題を抱えています。
■ Tebikiについて
「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。
生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。
■ プロダクトについて
AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。
■業務内容
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般に加え、チームの仕組みづくりとメンバーマネジメントをお任せします。プロダクトの利用促進・定着支援を、ご自身の実行とチームの牽引の両面から推進していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスです。
■◎ミッション
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。チームとしての再現性ある勝ちパターンの構築。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
◎具体的な業務
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
※変更の範囲：会社の定める業務
■ポジションの魅力
＜プロダクトの強さ＞
継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。
＜プロダクト開発への関わり＞
当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。
＜チームを牽引する裁量＞
自身のプレイヤーとしての実行力に加え、チームの仕組み化・オペレーション設計・メンバー育成まで裁量を持って携わることができます。組織がまだ拡大途中のフェーズだからこそ、「型を作る」経験を積むことができます。
＜社会課題の解決＞
当社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。
■ 社内の雰囲気
参考：
https://speakerdeck.com/tebiki/tebiki-company-deck?slide=28
■4つのバリューに基づいた成果指標
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリューを大切にしています。顧客に向き合い、自律性と権限委譲を当たり前の文化とし、生産性を可能な限り高められるよう、セールス組織のメンバーとして取り組んでいただきます。
以下いずれかの経験
弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。
https://tebiki.co.jp/recruit.html
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