エージェントベストジョブ転職 AGENT BEST JOB 転職支援に申し込む 無料で申し込む 無料
求人情報一覧に戻る

カスタマーサポート・スーパーバイザー(SV)【急成長中の請求管理プラットフォームINVOY】

新着掲載開始日 2026年11月4日

コールセンター管理・運営(SV)(営業)正社員その他金融リモート可

この求人のポイント

  • 従業員51〜100名の非上場企業です。
  • リモート勤務ができる求人です。
  • ストックオプションの制度があります。
  • OLTA株式会社は、この求人のほかに20件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

OLTA株式会社は、2017年4月設立のFinTech企業。本社は東京都港区赤坂(アーク森ビル)。「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、SMB向けにクラウドファクタリング、請求書・入出金管理プラットフォーム「INVOY」、法人カードを提供し、地方銀行・信用金庫などとクラウドファクタリングの共同提供を進めている。2026年8月にりそなHDと資本業務提携。従業員数は91名(うち社員48名)、資本金は70億5,305万円(資本準備金含む)。

求人票の企業紹介を読む

OLTA株式会社は、2017年4月設立のFinTech企業。本社は東京都港区赤坂(アーク森ビル)。「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、SMB向けにクラウドファクタリング、請求書・入出金管理プラットフォーム「INVOY」、法人カードを提供し、地方銀行・信用金庫などとクラウドファクタリングの共同提供を進めている。2026年8月にりそなHDと資本業務提携。従業員数は91名(うち社員48名)、資本金は70億5,305万円(資本準備金含む)。

本社所在地
〒107-6004 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
設立
2017年4月14日
資本金
70億5,305万円(資本準備金含む。2026年8月末時点)
従業員数
91名(うち社員48名)
上場区分
非上場
業界
その他金融
企業サイト
corp.olta.co.jp

仕事内容

■仕事概要
▍募集背景
累計107億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。
さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー(SV)を募集しています。
日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制を強化していきたいと考えています。
成長中のチームだからこそ、ご経験やアイデアを活かしていただける環境です。より良いチームを一緒に作りませんか?
(※INVOY サービスサイト:
https://www.invoy.jp/
)
▍業務内容
ご入社後は、まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。

  • 顧客対応とエスカレーション対応
  • チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応を行い、問題解決をリード。
  • 派遣社員メンバーの育成とサポート
  • 日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを実施。問い合わせ対応のスキルだけでなく、正確な事務処理や丁寧な顧客対応ができるようサポートし、チーム全体の対応品質向上を支援。
  • 応対品質管理とサービス改善
  • 応対履歴やオペレーションデータの分析に基づき、応対品質の向上や業務プロセスの効率化を推進。お客様の声(VOC)をサービス改善に繋げるため、他部署と連携して改善を進める。
  • チーム運営と目標達成への貢献
  • チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行を主導。円滑な顧客対応とサービスオペレーションを実現するため、メンバーと共に課題解決に取り組む。

▍働く環境
基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になります。

  • 週3在宅、週2出社

▍チーム環境
INVOYのオペレーションチームは、正社員・派遣社員含め10名体制です。
業務フローや対応方針の整備は進んでいますが、事業の成長に伴い、チームは発展途上の段階にあります。そのため、変化を楽しみながら、チーム一丸となって課題解決に取り組める面白さがあります。事業責任者やCSマネージャーとの距離も近く、風通しの良い環境です。
<メンバー紹介>
INVOY事業責任者・勝山
https://www.wantedly.com/companies/olta/post_articles/918552
▍働く魅力

  • 急成長中のサービスで、SVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上にダイレクトに携わることができます。
  • 業務を通じて得た視点を活かして、業務改善にも取り組んでいただきます。CSとしての経験を広げながら、事業成長への貢献を実感できる環境です。
  • ゆくゆくは、SVだけではなくマネジメントとしてのキャリアパスも描けます。

必須条件

以下いずれかの業務において、スーパーバイザーとしてメンバー育成・現場管理のご経験(3年以上)

  • カスタマーサポート
  • BPOセンター等でのオペレーション管理・業務構築

歓迎条件

  • カスタマーサポートにおけるKPI設定や数値分析、レポーティングの経験
  • オペレーションチームの立ち上げや、業務改善に興味がある方
  • FinTechやSaaS領域での専門性を高めたい方(業界未経験の方も歓迎します!)

求める人物像

  • OLTAのミッションとバリューに共感いただける方
  • 自らもプレイヤーとして最前線で業務にコミットし、チームを牽引することにやりがいを感じる方
  • メンバーの成長を通じて、事業の発展に貢献したい方

▼ 最後に
OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。
https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck
少しでも「OLTAで働きたい!」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。
※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。

募集要項

給与(原文)
年収480万~600万 ・基本給 295,953円〜369,942円 ・固定残業代(45時間分) 104,047 円〜 130,058円 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
勤務地
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
勤務時間
■勤務体系 ■●勤務時間 基本10:00~19:00の実働8時間でのフレックス コアタイム12:00~16:00 ●土日祝休み ●年末年始休暇 ●入社時有給5日付与
福利厚生
■試用期間 あり(6ヶ月) ■福利厚生 ●社会保険完備 ●フレックスタイム制(コアタイムあり) ●リモート勤務可能(週2出社/週3在宅) ●副業OK ●希望スペックPC支給(条件あり) ●在宅勤務用デュアルモニター貸与 ●書籍購入制度 ●インフルエンザ等予防接種費用負担 ●ウェルカムランチ補助 ●わんふり(平日と休日の勤務日を振替できる制度) ●評価(年2回) ●SO制度 ●ワークスタイルサポート プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり) 部署間のコミュニケーションを向上するため、社内部活も活発的に行なっています!(スカッシュ部・ボードゲーム部・マンガ部など、15部あり!)

この求人に応募する

LINEで相談する・応募する

フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサポート・スーパーバイザー(SV)【急成長中の請求管理プラットフォームINVOY】」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当(松岡)が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。

  1. 友だち追加
  2. この求人について送信
  3. 担当から返信
  4. そのままLINEでやり取り

すでに友だちの方は②だけでかまいません(求人名が入った状態でLINEが開きます)。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。

「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント(株式会社エージェントベスト)が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。

「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。

この求人をシェア
B!

同じ職種の他の求人

この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収480〜600万円 LINE この求人に応募する