掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社PLAN-Bは、大阪府大阪市に本社を置く非上場の企業です。事業内容は「インターネット付随サービス業」。従業員数178名。（出典：gBizINFO・法人番号5120001124021）
株式会社PLAN-Bは、大阪府大阪市に本社を置く非上場の企業です。事業内容は「インターネット付随サービス業」。従業員数178名。（出典：gBizINFO・法人番号5120001124021）
働き方・勤務時間
福利厚生・手当
応募資格・経験
選考・入社
企業属性
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
システム・技術領域
■募集背景
当事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。
■業務内容
自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築
■ポジションの魅力
AI時代の新しいCSをリードできる
生成AIやデータ分析を実務に取り入れ、「AIカスタマーサクセス」の仕組みを一緒に作り上げることができます。
事業の“ハブ”として活躍できる
マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryと横断的に連携し、組織全体を動かす中心的な役割を担います。
事業部内でのサービス開発に携わることができる
変化の激しい時代において、同一商品を提供し続けることには限界があります。顧客の事業成長のために自らサービスを改善・開発する挑戦ができます。
急成長環境でキャリアを広げられる
事業規模拡大に伴い、新しい役割やポジションが次々と生まれています。チームリーダーやマネージャーはもちろん、将来的には事業責任者や経営幹部を目指せる環境です。
PowerPoint、Excelの基本的なスキル
法人営業または法人顧客折衝のご経験
コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験
顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方
変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方
数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方
部門を越えて連携し、成果を共有していただける方
顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方
書類選考、適性検査、面接複数回（3回）、リファレンスチェックを実施いたします。
企業名
株式会社PLAN-B
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【業界未経験可】BPaaS×AIプロダクト[SEARCH WRITE担当]カスタマーサクセス【東京/大阪勤務】」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
