31【株式会社ニット】オンサイト・サクセスパートナー＿週3・6時間契約社員

■仕事概要
【ニットのサービス】
■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」
「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、
クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。
窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。
日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。
最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。
▼HELP YOUサービスサイト
https://help-you.me/
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【ニットについて】
■企業理念
「働く」を通じて、みんなを幸せに
■VISION
未来を自分で選択できる社会をつくる
未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。
自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。
その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。
ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。
https://youtu.be/nGyndyGle7s
■ニット（knit）の社名の由来
①ヒト、モノ、コトが（縦糸と横糸のように）紡ぎ合っていけるように
②たくさんの人を温かく包み込めるように
③みんなが二ッと笑顔になれるように
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【配属先】
営業チーム
■募集背景
当社はオンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を展開しています。この度、従来のフルリモート体制に加え、「クライアント企業へ定期訪問し、直接課題を解決する」新たなハイブリッドサービスを立ち上げます。
この事業の成否を握るのは、顧客の要望を正確に掴み、リモートチームへ正しく伝える「情報の質」です。高度なコミュニケーション力を持ち、プロジェクトの「架け橋」となっていただける第1号の契約社員を募集します。
■ミッション
クライアントにとっての「一番の相談相手」になる
現場の「交通整理」をして、リモートチームにパスを出す
「お困りごと」に気づき、お手伝いの幅を広げる
■業務内容
クライアント企業のオフィスへ定期的に訪問し、業務の整理・可視化を行いながら、
当社のリモートチームと連携して業務課題を解決します。
1.定期的な現場訪問:
週に一度顔を合わせることで、「ちょっとこれ、困ってるんだけど…」と気軽に相談される信頼関係を築く。
お客様が安心して本来の業務に集中できるよう、細やかな気配りでサポートする。
2.正確な情報連携と機会創出:
お客様のデスク周りにある「手書きメモ」や「書類」を整理し、何をしてほしいかを聞き取る。
聞き取った内容を、裏側にいるHELP YOUチームへ「こういう作業をお願い」とわかりやすく伝える（橋渡し役）。
3.業務プロセスの可視化と依頼の拡大:
現場の会話や雰囲気から「あ、ここも大変そうだな」と気づき、「そこも私たちがやりましょうか？」と声をかける。
結果として、お客様が楽になる範囲（HELP YOUにお任せいただく範囲）を広げていく。
4.業務改善の推進:
単なる代行にとどまらず、周辺業務も巻き取りながら、最終的にはAIやRPAへの置き換えなど、顧客のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。
今回の募集が当ポジション初の採用となるため、クライアントの困りごと・情報を集める中で営業、CSと一緒にこのポジションの役割を作っていただきます。
新たなサービスの価値の創出にチャレンジしたいというお気持ちのある方は、ぜひご応募ください。

• 営業職、プロジェクトマネジメント（PM）、または営業企画としての実務経験3年以上

（toC,toBどちらも可）

• 複数のステークホルダー（関係者）の間に入り、調整業務を行った経験

• 深耕営業の実務経験（toC,toBどちらも可）
• 無形商材のルート営業経験（お客様との信頼関係構築を大切にされてきた方）
• 新規サービスの立ち上げ経験

• コミュニケーション力に長けている方
• 正確に情報を現場に連携できる方
• 業務フローの体系的理解に長けている方
• 業務改善や効率化に対する関心が高い方