【241】カスタマーサクセス

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス（営業）正社員インターネット・Webサービスリモート可

この求人のポイント

年収の幅が500〜1,100万円と広く、これまでの経験によって提示額が大きく変わる求人です。
非上場企業です。
リモート勤務ができる求人です。
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掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

UPWARD株式会社は、2016年設立のフィールドセールス向けAI営業支援サービスの開発会社。本社は東京都千代田区丸の内。モバイルSaaS「UPWARD」とAIエージェントサービスを提供し、国内外約450社に導入されている。資本金は1億円。

求人票の企業紹介を読む

本社所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング26階
設立: 2016年7月
資本金: 1億円
上場区分: 非上場
業界: インターネット・Webサービス
企業サイト: corp.upward.jp

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この求人のタグ

働き方・勤務時間

フレックスタイム制リモート・在宅勤務可

休日・休暇

年間休日120日以上完全週休2日制リフレッシュ休暇・特別休暇介護・看護休暇あり長期休暇あり（GW・夏季・年末年始）

給与・報酬

年収600万円以上年収800万円以上年収1000万円以上

福利厚生・手当

企業属性

組織・カルチャー

事業フェーズ・仕事の性質

勤務地・通勤

業界（大分類）

システム・技術領域

仕事内容

■仕事概要
自社プロダクト「UPWARD」のカスタマーサクセスとして、導入前の提案から成果創出支援まで、事業のフェーズやご自身の志向性、適性にマッチした役割をお任せします。

受注支援（導入前の活用提案）

営業担当と連携し、導入を検討中のお客様に対して、UPWARDを活用した業務変革のイメージや具体的な活用方法を提案、支援します。

オンボーディング（初期構築

定着化支援）
契約後のお客様のスムーズな立ち上げに向けて、初期のシステム構築や、現場の担当者が迷わず使い始められるための定着化支援を行います。

アダプション（活用促進

成果創出支援）
プロダクトをただ使ってもらうだけでなく、お客様の「営業成果」に繋げるための継続的な活用支援や、安定運用のための保守、サポートを行います。

オペレーション（仕組み化

コンテンツ拡充）
より多くのお客様へ効率的に価値を届けるため、ヘルプポータルや解説動画、セミナー、顧客コミュニティなどのコンテンツを拡充、展開します。また、AIを活用したCS業務の効率化や高度化にも取り組みます。
■UPWARD CSの "Vision"

日本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織

■UPWARD CSの "Mission"

Churnのコントロール
Churnのコントロールを継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築
顧客を最も知る部門として顧客フィードバックループの起点となる

■使用AIツール
Gemini、Claude、GitHub Copilot、Google AI Studio、ChatGPTなど業務に応じて支給

必須条件

カスタマーサクセスの実務経験
BtoBの顧客折衝経験

歓迎条件

下記に該当される方、大歓迎です！

UPWARDの事業領域（外回り業務）に対する理解
Salesforceの環境構築や管理者経験、もしくは関連資格をお持ちの方

求める人物像

グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方
年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方
100人規模の組織を自らの力で拡大したい方
立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方
成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方
コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方
SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方

募集要項

給与（原文）: 500万円～ 1100万円 ※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。）
勤務地: リモートワークと出社のハイブリッドワークです。また週に数回出社必須日を設けています。・東京本社：東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階・関西支社：大阪府大阪市北区大深町6番38号グラングリーン大阪北館 JAM BASE 7階
勤務時間: ■勤務体系 ■勤務時間 1日標準8時間・週40時間 ※フレックス勤務可能コアタイム11：00～15：00
休日・休暇: ■休日・年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日・初年度11日付与（毎年7月に一斉付与）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇【特別休暇】慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、感染/伝染病休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇など
福利厚生: ■試用期間あり（３ヵ月） ■福利厚生 ■福利厚生・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・資格支援制度あり・リモートワーク手当（10,000円/月）・フレックスタイム・リモート勤務可能・Free Drink ・Officeお菓子（無料分もあり）・入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等） ■社内制度・部門横断ランチ（毎月）・Challengers Award（全社表彰制度）・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介）・全社コミュニケーションオフラインイベント・人事評価制度（年2回）・UPWARD 図書館

選考プロセス

面接回数：3~4回

応募前に読む

カスタマーサクセスの転職で通る職務経歴書の書き方｜実例テンプレートカスタマーサクセスの志望動機の書き方｜評価される例文と NG パターンカスタマーサクセスの面接対策｜頻出質問と回答の組み立て方カスタマーサクセスの年収相場【2026年版】｜20代・30代の年収レンジと上げ方

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「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。

「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。

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この求人を担当するエージェント

松岡良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）