掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社VRAIN Solution（ヴレインソリューション）は、2020年3月16日設立、代表取締役社長・南塲勇佑氏が率いる製造業向けAIソリューション企業で、東京証券取引所グロース市場上場（証券コード135A）。本社は東京都中央区晴海（晴海アイランドトリトンスクエア オフィスタワーX 34階）、札幌（北区北10条西）に拠点を持ち、資本金16,070,500円（2026年2月末日現在）。社名は「Value（付加価値）」「Brain（知恵）」「Solution（問題解決）」に由来し、プロフェッショナルが集まり皆で知恵を出し合い課題を解決することでクライアントに圧倒的な付加価値を提供する。日本の製造業が「国際競争の激化」や「人手不足」など大きな課題に直面しデジタル活用による生産性向上が強く求められる一方、日本を代表する大企業でさえ現場ではデジタル活用が進んでいない現状を目の当たりにし、DXが進まない理由を「データ利活用の価値が分からない」「AIなど高度な分析手法が分からない」といった“分からない”にあると捉えて、それを丁寧に説明・解消し企業のDXを実現する。経営層にはスマートファクトリー実現に向けたデジタル活用の価値や進め方を一緒に考え、実務サイドには現場に寄り添いデジタル技術がどう役立つかを最新技術がいかに簡単に活用できるか実感してもらえるよう支援し、技術力だけでなくドメイン知識・現場に寄り添う共感力により唯一無二の価値を提供する。「最新の技術」と「課題解決力」でデファクトスタンダードを確立することを掲げ、トヨタ自動車取締役副社長・アイシン精機取締役社長を歴任した伊原保守氏を顧問に迎え、シーシーエスなど専門性の高い企業との提携を進める。
株式会社VRAIN Solution（ヴレインソリューション）は、2020年3月16日設立、代表取締役社長・南塲勇佑氏が率いる製造業向けAIソリューション企業で、東京証券取引所グロース市場上場（証券コード135A）。本社は東京都中央区晴海（晴海アイランドトリトンスクエア オフィスタワーX 34階）、札幌（北区北10条西）に拠点を持ち、資本金16,070,500円（2026年2月末日現在）。社名は「Value（付加価値）」「Brain（知恵）」「Solution（問題解決）」に由来し、プロフェッショナルが集まり皆で知恵を出し合い課題を解決することでクライアントに圧倒的な付加価値を提供する。日本の製造業が「国際競争の激化」や「人手不足」など大きな課題に直面しデジタル活用による生産性向上が強く求められる一方、日本を代表する大企業でさえ現場ではデジタル活用が進んでいない現状を目の当たりにし、DXが進まない理由を「データ利活用の価値が分からない」「AIなど高度な分析手法が分からない」といった“分からない”にあると捉えて、それを丁寧に説明・解消し企業のDXを実現する。経営層にはスマートファクトリー実現に向けたデジタル活用の価値や進め方を一緒に考え、実務サイドには現場に寄り添いデジタル技術がどう役立つかを最新技術がいかに簡単に活用できるか実感してもらえるよう支援し、技術力だけでなくドメイン知識・現場に寄り添う共感力により唯一無二の価値を提供する。「最新の技術」と「課題解決力」でデファクトスタンダードを確立することを掲げ、トヨタ自動車取締役副社長・アイシン精機取締役社長を歴任した伊原保守氏を顧問に迎え、シーシーエスなど専門性の高い企業との提携を進める。
休日・休暇
福利厚生・手当
応募資格・経験
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
支援している業界
■仕事についての詳細
■仕事内容
当社のカスタマーサポート（CS）は、納入したAI外観検査装置をお客様のラインで止めずに動かし続ける組織です。東京・名古屋・大阪をはじめ全国の拠点にエンジニアが在籍しています。
CS事業は立ち上げから約1年です。納入台数の増加に合わせて、メンバーも急速に増えています。一方で、アサインの決め方、不具合の報告フロー、点検の手順、育成の進め方は、まだ作りながら回している段階です。
このポジションでは、自ら現場に出て判断しながら、「人が増えても品質が落ちないCS組織」をつくる役割を担っていただきます。
【主な業務内容】
チーム運営
：全国のCSエンジニアの案件アサイン、出張・工数管理、日次の計画と実績の把握
現場の最終責任
：生産停止に関わる重大トラブルやクレームの陣頭指揮。必要に応じて自ら現地に入り、原因の切り分けとお客様への説明を行う
仕組みづくり
：不具合対応フロー、点検チェックリスト、手順書、FAQなど、CSの標準業務を設計して定着させる
採用・育成・評価
：候補者の面接と合否判断、新入社員の立ち上げ計画、半期ごとの評価
社内連携
：不具合の傾向を集計・分析し、AI開発・装置設計・営業へフィードバックする
CSの事業化
：定期点検や保守契約など、有償サービスの企画と運用
【変更の範囲】会社の定める全ての業務
製造業・FA業界で、装置・設備の立ち上げ、据付け、保全のいずれかを自ら手を動かして担当した経験
複数名のチームを率いた経験（メンバーの採用・育成・評価のいずれかを含む）
ルールや業務フローが未整備な状態から、自ら設計して運用に乗せた経験
顧客対応の最前線に立ち、トラブルやクレームを収めた経験
出張が可能な方、普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
製造部・サービス部・工事部など、現場部門の部長・課長・拠点長の経験
立ち上げ期の組織で、チームを数名から10名規模以上に拡大した経験
ロボットSIer・FA装置メーカーでの新規設備立ち上げ経験
PLC（キーエンス・三菱・オムロン等）のラダー読解・改造、または画像検査の実務経験
複数プロジェクトの進捗・予実・負荷管理を仕組み化した経験
安全管理者・衛生管理者など、現場の安全衛生を担った経験
保守契約・定期点検など有償サービスの企画・運用経験
自分のやりたいことに固執せず、その場のリソースと会社の方向性から、現実的な計画を立てて実行できる方
他の人がやりたがらない仕事を、自分から引き受けられる方
未経験の領域でも、座学と現場の両方で短期間に身に付けて、成果につなげられる方
会社の理念に共感し、「自分がこの会社を良くする」という当事者意識を持てる方
メンバーに厳しいことも正直に伝えつつ、最後まで支えられる方
【このポジションの面白さ】
成長中の上場企業で、CS組織の形を自分で決められます。作ったルールが、そのまま全拠点の標準になります。
ハードウェアとAIソフトウェアの両方を扱うCSは、まだ業界に型がありません。その型を作る当事者になれます。
CSをコスト部門ではなく、有償サービスを持つ事業として育てる段階に関われます。
【入社前に正直にお伝えしたいこと】
プレイングマネージャーです。管理業務だけに専念できるポジションではなく、重大案件では自ら現地に入ります。
拠点が全国に分散しているため、出張が多くなります。
仕組みは整備途中です。整った組織を引き継ぐのではなく、組織を作る仕事です。
採用・育成・評価も自分で担います。見送りや厳しい評価を自分の言葉で伝える場面もあります。
決して楽な環境ではありません。フレックス・リモート勤務はありません。
【入社後の流れ】
最初の1～2か月は、各拠点の案件に同行し、装置と自社製のAI画像処理ソフト（Phoenix）、お客様を現場で把握します。
その後、現状の課題と整備計画をまとめ、経営陣とすり合わせてから組織運営を引き継ぎます
【年収の考え方】
年収800万円から、経験と入社時点で任せられる範囲に応じて決定します。入社後は年2回の人事評価で、成果に応じて改定します。800万円～：CSチームの運営と重大トラブルの対応を任せられ、半年で主要な業務フローを整備できる
上限は応相談：全国CS組織の設計と拡大を担い、有償サービスを含むCSの事業化まで引っ張れる
書類選考 → 面接(面接は全部で2回～3回を予定しております)
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【東京勤務】カスタマーサポートエンジニアリーダー」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
