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カスタマーサクセス(業務推進マネージャー)

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービスリモート可

この求人のポイント

  • 提示年収の下限655万円は、当サイトに掲載中の営業の求人3,194件のうち上位16%に入ります。
  • 年収の幅が655〜1,057万円と広く、これまでの経験によって提示額が大きく変わる求人です。
  • 従業員101〜300名の非上場企業です。
  • リモート勤務ができる求人です。
  • 株式会社リバスタは、この求人のほかに24件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

株式会社リバスタ(RVSTA)は、2007年6月28日設立、代表取締役・高橋巧氏が率いる建設業界向けDX企業。本社は東京都江東区豊洲(豊洲プライムスクエア9F)、資本金1億円、売上高7,090百万円(2025年10月期、前期6,170百万円)、従業員数236名(2025年10月31日)。『「つくる」の現場から、“世界”を変える。』をミッションに、建設業界に関わるすべての人がより幸せになるために、そして社会をより良いものにしていくために、これまでの常識(STANDARD)をひっくり返す(REVERSE)ようなサービスを提供する。建設業界のICT化をサポートし、電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」、建設現場施工管理サービス「Buildee」などを展開、主力の「e-reverse.com」はゼネコンの売上トップ100社のうち9割以上に利用される建設業界No.1サービスに成長した。名だたる大企業が続々と参入するなか創立間もないベンチャー企業のサービスがシェアNo.1まで成長できたのはユーザー第一主義を徹底してきたからであり、現場の声に真摯に向き合いユーザーから「信頼」される関係性を築いてきた。建設投資の需要が堅調である一方、深刻な担い手不足や労働時間の上限規制などの課題が顕在化する建設業界において、顧客に寄り添い共に創造する姿勢で幅広いソリューションを開発・提供し、業界の変革を促進してサステナブルな社会の実現を目指す。創業以来増収を続けるが「失敗」は「挑戦」した証拠と捉え何度でもトライアンドエラーを繰り返す。主要取引先に淺沼組、安藤・間、大林組、鹿島建設、熊谷組、鴻池組、五洋建設、大成建設、竹中工務店、東急建設、戸田建設、西松建設、長谷工コーポレーション、フジタ、前田建設工業、三井住友建設など。

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株式会社リバスタ(RVSTA)は、2007年6月28日設立、代表取締役・高橋巧氏が率いる建設業界向けDX企業。本社は東京都江東区豊洲(豊洲プライムスクエア9F)、資本金1億円、売上高7,090百万円(2025年10月期、前期6,170百万円)、従業員数236名(2025年10月31日)。『「つくる」の現場から、“世界”を変える。』をミッションに、建設業界に関わるすべての人がより幸せになるために、そして社会をより良いものにしていくために、これまでの常識(STANDARD)をひっくり返す(REVERSE)ようなサービスを提供する。建設業界のICT化をサポートし、電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」、建設現場施工管理サービス「Buildee」などを展開、主力の「e-reverse.com」はゼネコンの売上トップ100社のうち9割以上に利用される建設業界No.1サービスに成長した。名だたる大企業が続々と参入するなか創立間もないベンチャー企業のサービスがシェアNo.1まで成長できたのはユーザー第一主義を徹底してきたからであり、現場の声に真摯に向き合いユーザーから「信頼」される関係性を築いてきた。建設投資の需要が堅調である一方、深刻な担い手不足や労働時間の上限規制などの課題が顕在化する建設業界において、顧客に寄り添い共に創造する姿勢で幅広いソリューションを開発・提供し、業界の変革を促進してサステナブルな社会の実現を目指す。創業以来増収を続けるが「失敗」は「挑戦」した証拠と捉え何度でもトライアンドエラーを繰り返す。主要取引先に淺沼組、安藤・間、大林組、鹿島建設、熊谷組、鴻池組、五洋建設、大成建設、竹中工務店、東急建設、戸田建設、西松建設、長谷工コーポレーション、フジタ、前田建設工業、三井住友建設など。

本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア 9F
設立
2007年06月28日
資本金
1億円
従業員数
2025年10月31日:236名
上場区分
非上場
業界
インターネット・Webサービス
企業サイト
www.rvsta.co.jp

仕事内容

年収:655万5450円~1057万千円
月給:45万2千225円〜68万2千円
A.基本給(B業務手当を除く:39万1100円〜61万2千500円
B.役職手当:6万千125円~7万円
※業務手当はみなし40時間分の時間外勤務手当として支給
(超えた場合は別途支給)
※管理監督者として採用の場合はみなし時間外勤務はなし、役職手当を別途支給
賞与(夏、冬)
■業務内容
(雇入れ直後)詳細は上記に記載
(変更の範囲)会社の定める業務
■仕事についての詳細
■募集背景
当社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。
今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス(CS)には
「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」 がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。 現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、

  • 方針・戦略を 現場に落とし込み、定着させる力
  • 顧客成果とチーム成果を 両立して最大化するリーダーシップ
  • CSの在り方そのものを 進化させていく推進力

を備えた、組織の中核人材が必要です。 本ポジションでは、 CSグループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。
■仕事内容
1. 顧客成果創出のリード

  • 大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード
  • 顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案
  • 営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進

2. CS運用・KPI・仕組みの高度化

  • CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導
  • 成功/失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み
  • クロスセル/アップセル創出に向けたCS運用設計・改善

3. グループマネジメント

  • 5〜10名程度のチームマネジメント
  • メンバー育成・評価・オンボーディング設計
  • チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計

【担当いただくサービス】
入社後は まず1〜2サービスを主担当 としてお任せします。
ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。

  • 建設現場施工管理サービス「Buildee」
  • 建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
  • 施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」
  • 電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
  • CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」
  • 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」

※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。
求めるスキル・経験
【必須(MUST)】

  • 法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験(5年以上)
  • 大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験 (主担当・間接的な関わりを含む)
  • CSまたは営業組織において、KPI設計(アップセル/クロスセル)・運用・改善を主導した経験
  • 業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験
  • 営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験
  • チームマネジメント経験 (育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上)
  • 普通自動車免許(入社後取得可)

※上記要件を満たし、個別業務にとどまらず、事業・組織の視点から課題設定・判断・実行を行い、業務を前に進めてきた方
【歓迎(WANT)】

  • エンタープライズ顧客への中長期的な価値提案・アカウントマネジメント経験
  • 複数サービス・複数プロダクトを扱う組織での業務経験

■ポジションの魅力

  • CS責任者直下で、CS組織の中核を担う経験ができる
  • 戦略だけでなく、現場成果を通じてCSの価値を証明できる
  • 複数サービス・顧客規模・フェーズを横断したCS経験が積める
  • 組織づくり・人材育成・仕組み化に深く関われる
  • 将来的に 部門責任者 へのステップアップが可能
  • CSを軸に、事業企画・プロダクト連携へのキャリア展開も可能

【社員構成】(2026年1月時点)
グループ人数 13名
男女比:現在は男性メンバー中心
※今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指しています
キャリア採用比率:100%
業界未経験スタート:80%
【働き方】

  • フレックスタイム制
  • 平均週1回在宅勤務
  • ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能

【新サービスのリリース等】

  • 「Buildee」、導入元請会社数が1,000社を突破、約2年で倍増 ~ 建設現場の特性に合わせた料金体系とサポートで、全国47都道府県へ利用拡大 ~

https://www.rvsta.co.jp/news/20260904/

  • 「Buildee 労務安全」、AIで安全書類作成時の入力ミスを抑制 ~ 第一弾として在留カード情報の入力を支援し、確認負荷の軽減に貢献 ~

https:/www.rvsta.co.jp/news/20260727/

  • 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」、 アプリ登録者数3万人を突破 ~ 1年で約11倍に拡大。技能者のモチベーション向上に寄与 ~

https:/www.rvsta.co.jp/news/20260806/

  • リバスタの建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」が 鹿島建設の全支店に導入

https://www.rvsta.co.jp/news/20260407/

  • 大林組、リバスタの建設現場施工管理サービス「Buildee」の全現場導入を決定

https://www.rvsta.co.jp/news/20260205/

  • リバスタの建設現場施工管理サービス「Buildee」、 KY(危険予知)活動に係る業務をデジタル化する新機能を開発

https://www.rvsta.co.jp/news/20251205/

  • リバスタとMODE、「BANKEN サイネージ」と「BizStack」の システム連携機能(ベータ版)を提供開始

https://www.rvsta.co.jp/news/20251208/

  • リバスタの「GENBATON」、大林組の現場において書類・図面の管理・回覧業務を効率化

https://www.rvsta.co.jp/news/20250902/

  • リバスタ、「e-reverse.com」上で「再生資源利用〔促進〕計画書」等の書類作成が可能になるオプション「再生資源利用促進支援サービス」を提供開始

https://www.rvsta.co.jp/news/20251104/

  • 建設業界初!リバスタ、建設現場の購買燃料データを基にCO2排出量を効率的に算定する「TansoMiru 燃料」を提供開始

https://www.rvsta.co.jp/news/20251204/

  • リバスタの建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を安藤ハザマが全支店へ導入

https://www.rvsta.co.jp/news/20250819/

  • 【リバスタ、建設現場運営に関する実態調査を実施】全体の半数以上が「人手不足」「建設技能者のモチベーション向上」を現場運営の課題と認識

https://www.rvsta.co.jp/news/20250723/

募集要項

給与(原文)
年収 6,555,450 円 - 10,571,000 円 年収:655万5450円~1057万千円 月給:45万2千225円〜68万2千円 A.基本給(B業務手当を除く:39万1100円〜61万2千500円 B.役職手当:6万千125円~7万円 ※業務手当はみなし40時間分の時間外勤務手当として支給 (超えた場合は別途支給) ※管理監督者として採用の場合はみなし時間外勤務はなし、役職手当を別途支給 賞与(夏、冬)
勤務地
東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F (雇入れ直後)東京本社 (変更の範囲)会社の定める場所
勤務時間
■勤務時間 ●勤務時間:フレックスタイム制 ・ コアタイム 11:00〜16:00 ・ 1日の標準労働時間 8時間(休憩1時間)
休日・休暇
■休日 ●完全週休二日(土日)・祝日 年間休日125日(2026年、年末年始休暇含む) ●有給休暇(半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可) ●夏季・年末年始休暇 ●慶弔休暇
福利厚生
■福利厚生 ・ 在宅勤務制度(承認制) ・ 交通費支給(非課税限度枠まで上限なし、会社規程による) ・ 確定拠出年金(企業型DC) ・ 持株会制度 ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング ・ 書籍購入補助 ・ 部活動 ・ オフィス内フリードリンク(ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類) ■加入保険 各種保険完備(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合) ■受動喫煙対策 屋内原則禁煙 ■試用期間 3か月(試用期間中の条件変動なし) ※場合により延長の可能性がございます

選考プロセス

【応募】
▼※ご希望によってはカジュアル面談も可能です。
【書類選考】
▼
【Web適性検査(自宅受験)】

  • 所要時間:10分程度

▼
【一次面接】※Web予定

  • 担当者:配属先上長

▼
【最終面接】※対面予定

  • 面接官:配属先部門長、人事副部門長

▼
【内定】
※選考プロセス内容は変更になる場合があります。

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松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収655〜1057万円 LINE この求人に応募する